35 reacties in dit onderwerp

[IkeBleeker]

Mijn vader is eind 2009 plotseling overleden en keek televisie via Canal Digitaal. Wij hadden heel wat zaken te regelen en het abonnement is hierdoor nog een jaar doorgelopen. Vanaf eind 2010 probeer ik dit abonnement te beeindigen. Ik heb Canal Digitaal 5x gemaild (nooit 1 reactie gehad), 3 brieven gestuurd (inclusief aktes van overlijden nooit 1 reactie gehad) en 5x gebeld ( a 0,15 cent per minuut, elke keer doorverbonden worden zonder resultaat). Nu ligt de vordering bij het incassobureau. Aangezien ik een vrij sterk dossier heb maak ik me hier weinig zorgen over maar toch...Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt bij een bedrijf. Welke weg kan ik het best bewandelen bij Canal Digitaal om dit zo snel mogelijk afgehandeld te krijgen?

[satencom]

Ik heb je een privé mail gestuurd, lees dat maar even door misschien
heb je er wat aan, je bent 1 van de honderden met dit probleem .

[Sprietje]

Beste IkeBleker

Welkom o dit forum.
Jij bent inderdaad niet de enige die op een schofterige manier behandeld wordt door CanalDigitaal, zeker als het gaat over het beëindigen van een abonnement bij overlijden.
Tja, je hebt gehandeld als een nietsvermoedende abonnee.
Mensen die CanalDigitaal beter kennen hadden geweten dat je meteen het beste een aangetekende brief had moeten sturen met een copie van de overlijdensacte. Dan was alles al lang afgehandeld geweest. Ik zou dat alsnog doen. Maar als je dan denkt dat ze hun excuses wel zullen aanbieden voor deze onbeschofte handelswijze, dan heb je het mis. Ze zijn bikkelhard in het vasthouden van lopende abonnementen.

[satcat]

Het abonnement is gewoon maandelijks opzegbaar.
Even bellen, sturen ze een opzegformulier of je download hem gewoon hier op het forum.
Lijkt mij toch niet zo moeilijk.

[ceesv]

Nu ligt de vordering bij het incassobureau.

Die zullen het juiste adres van de gedaagde moeten vaststellen om aan hun geld te komen.

Wanneer het abonnement op naam gesteld was van je overleden vader heb ik het idee, dat de GBA (burgelijke stand) dat niet meer kan geven.

Wanneer het incasso buro zich meldt, ze kort wijzen op de feiten en dat je als executeur testementair in het geval dat ze een gerechtelijke procedure aanspannen, je graag voor de rechter zal bewijzen dat Canaldigitaal daarvan door de nabestaanden van op de hoogte gesteld is geweest.

Het incasso buro heeft zonder gerechtelijke uitspraak namelijk geen dwangmiddelen ter beschikking.

[fcr052]

• 
  
  Uw uitvaart verzekerd
  Uitgebreid verzekerd zonder provisie, al vanaf € 2,39 / maand.
  www.regeluitvaart.nu
  
  ik vind de door Google geplaatste advertentie niet echt op zijn plaats bij dit onderwerp

[waveman]

Wat lijkt dit veel op het geen ik heb mee gemaakt in 2007 toen ook mijn (schoon)vader overleed.
Ook hij keek via de schotel naar CD en heb veel moeite gedaan om van het abbo af te komen.
Mijn text luide toen "CD gaat over lijken" (met alle respect overigens Ike Bleeker) dit is een
veel gelezen onderwerp geweest destijds hier bij Sat4all.

[CDZakelijk]

Even met je gegevens naar een winkel gaan.
Het liefst een excellent dealer.
Waarschijnlijk zijn zij bereid om je te helpen en kunnen rechtstreeks even bellen met canal digitaal.

Ook dit is inderdaad weer de zoveelste schandelijke manier om aan geld te komen.
Vaak volstaat een rouwkaartje als bewijs.

Succes

[IkeBleeker]

Iedereen bedankt voor de reacties. Ik ga maar eens een aangetekende brief sturen met kopie akte van overlijden. Ik zal jullie op de hoogte brengen van de afloop!

[Eilandcor]

Ik zou beginnen met elke keer dat zij geld afschrijven dit terug te laten storten. (Storneren)

Het is toch al niet het klantvriendelijkste bedrijf.

[IkeBleeker]

Bedankt voor je reactie Eilandcor. Dit heb ik reeds gedaan. De koffie voor het incassobureau staat inmiddels klaar aangezien ik vrij goed aan dossiervorming heb gedaan.

[mereltje]

Maar aangezien ze hier meelezen zul je wel helemaal niets van ze horen!

[sattv4iedereen]

toen mijn grootvader overleed,kreeg de nabestaanden relatief snel een brief van de telefoonoperator.dit was binnen een week.toen had de vrouw van de echtgenote (mijn grootmoeder) de keuze tussen het overnemen van de lijn,oftewel het abonnement te stoppen.
ik begrijp niet dat bepaalde bedrijven zo moeilijk doen.vandaag een klant kwijt,en morgen een nieuwe.ik vraag me dus eigenlijk ook af,hoe CD geld kan innen van een overleden persoon.laat staan,hem uitnodigen of dagvaarden voor de rechtbank

[IkeBleeker]

Vandaag net de aangetekende brief verstuurd en prompt krijg ik deze reactie via mail:

Geachte heer Bleeker,


Hartelijk dank voor uw email. U geeft aan dat u het abonnement meerdere keren geprobeerd hebt op te zeggen na een overlijden.

We hebben uw schriftelijk opzegging verwerkt en het openstaande bedrag gecrediteerd. U zal hier nog een schriftelijke bevestiging van krijgen.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


Met vriendelijke groet,


Klantenservice CanalDigitaal

Zullen ze dan toch meelezen op dit forum ?

Dit bericht is bewerkt door IkeBleeker: 10 mei 2012 - 19:08

[Humax_Satelliet]

En dan nog geen eens een verontschuldiging in de mail voor alle pogingen om een abonnement
op te zeggen van iemand die is overleden, dan ben je wel heel erg verkeerd bezig.

Wens iedereen die dit mee maakt veel sterkte met de opzegging bij CD NL
je hebt wel wat anders aan je hoofd dan al de moeite die je moet doen
om van een abonnement af te komen.

Gr,
Humax_Satelliet