Aanrekening TV Vlaanderen nog niet ontvangen

[hanskedrie]

Beste,

Ik wilde graag naar het volgende informeren.
Tot op heden heb ik mijn jaarlijkse aanrekening van TV Vlaanderen nog niet ontvangen. Als ik bij mijn TV Vlaanderen inlog kan ik de aanrekening wel al zien, deze zou voor 01-08-2014 betaald moeten worden.
Vorig jaar heb ik de aanrekening ook nooit via de post ontvangen. Ik had toen contact gehad met de klantendienst en ze vertelden toen dat deze waarschijnlijk bij de post verloren geraakt was.
Dus nu weer contact met hen opnemen zal hetzelfde antwoord geven (het kan altijd dat hij volgende week nog met de post komt, maar dan is het wel kort dag om de betaling uit te voeren).

Wat zijn de verplichtingen van TV Vlaanderen? Mogen zij nalaten om de aanrekening met de post te sturen en hem enkel via mijn tv vlaanderen beschikbaar te stellen (zonder mij daarvan op de hoogte te brengen)?
Ze wilden me vorig jaar al maandelijks met een domiciliëring laten betalen, maar dat wil ik niet, ik heb liever zelf de controle over wie er wat van mijn rekening kan halen.

Niet betalen is waarschijnlijk geen oplossing want dan zal de kaart uitgeschakeld worden en zullen er extra kosten bij komen.

 

Ik heb ook geen zin in veel gedoe, maar elk jaar weer er aan moeten denken om te kijken of de aanrekening er al is werkt ook niet voor mij.

Mvg
Hans

[charlesduco]

In de algemene voorwaarden van TV Vlaanderen lees ik:

 

 

Betaling dient te geschieden zoals aangegeven tijdens het bestelproces.

 

Als je hebt gekozen voor jaarlijkse overschrijving stuurt TV Vlaanderen aanrekeningen per post in de laatste week van de laatste maand.

 

De vervaldag ligt volgens hun website inderdaad op de eerste dag van de maand, maar je kan gerust enkele weken later betalen. Smartcards worden niet zo snel afgesloten en TV Vlaanderen stuurt ook minstens één herinnering zonder kosten.

[mebo870]

Ze wilden me vorig jaar al maandelijks met een domiciliëring laten betalen, maar dat wil ik niet, ik heb liever zelf de controle over wie er wat van mijn rekening kan halen.

Bij mij deden ze ook lastig nadat ik mijn domiciliëring had stopgezet en hen daarvan verwittigd had.

Ze stuurden me brieven waarin men telkens verwees naar die domiciliëring, men dreigde zelfs met afsluiting.

Dan maar geschreven en gebeld, het mocht allemaal niet baten, ik kreeg maar geen rekening via de post.

Wat te doen met een bedrijf dat niet eens inziet dat als men een rappel stuurt om daar ook een overschrijving bij te stoppen.

 

Uiteindelijk op eigen risico het bedrag aan hen over gemaakt met vermelding van mijn klant nummer en de periode, en dit jaar was het wel in orde.

[hanskedrie]

Bij mij deden ze ook lastig nadat ik mijn domiciliëring had stopgezet en hen daarvan verwittigd had.

Ze stuurden me brieven waarin men telkens verwees naar die domiciliëring, men dreigde zelfs met afsluiting.

Dan maar geschreven en gebeld, het mocht allemaal niet baten, ik kreeg maar geen rekening via de post.

Wat te doen met een bedrijf dat niet eens inziet dat als men een rappel stuurt om daar ook een overschrijving bij te stoppen.

 

Uiteindelijk op eigen risico het bedrag aan hen over gemaakt met vermelding van mijn klant nummer en de periode, en dit jaar was het wel in orde.

 

Zo heb ik het vorig jaar ook gedaan, maar het gaat er mij vooral om dat ze het toch niet kunnen maken om geen aanrekening te sturen puur omdat zij willen dat je een domiciliëring neemt. Ze sturen er op deze manier op aan dat het verkeerd loopt.

 

Ik wacht het nog tot eind volgende week af en zal dan de betaling zelf weer wel uitvoeren zoals ik het vorig jaar heb gedaan.

[gors]

ik krijg wel mijn rekening per post zonder problemen

[jeevanhoof]

Hoi,

 

de rekening komt wel.

Dit kan zelfs na de vervaldag zijn, maak je maar geen zorgen.

 

Immers als jij (of TVV) niet hebt opgezegd blijft het contract lopen, zelfs als er niet is betaald.

 

mvg