extra smartcard; hoe pakket upgraden?

[wanderer]

ik heb een oranje hoofdkaart en een extra zwarte smartcard

op de hoofdkaart stond het basispakket 12,95€ aangevuld met HD 5€ pakket

bijgevolg had ik op de extra kaart het stbp pakket

onlangs heb ik mijn hoofdkaart ge-upgrade naar familyHD 19,95 (via internet, prima verlopen)

hoe moet ik het pakket op de extra kaart upgraden van stbp (is nu al minimaal basis geworden) naar het bij de hoofdkaart behorende family pakket 4,50€ ? eea volgens de CD website.

zelf bellen? niet zo'n zin in

aanpassen via internet? hoe?

gebeurt het automatisch?

iemand ervaring met deze upgrade?

25 juli 2014 aangepast door wanderer

[Johan45]

wanderer

 

De zwarte kaart is een seca2 kaart, daar krijg je alleen de SD zenders die in je abonnement zitten mee open.

Je HD zenders in je abonnement blijven met deze zwarte kaart dicht.

Het abonnement kan je upgraden in Mijn CanalDitaal maar of je dan ook een nieuwe oranje of grijze kaart krijgt betwijfel ik.

 

In jouw situatie zou ik even bellen met de jongens of meisjes van CanalDigitaal. 

Een belletje kost je € 1,-- maar je hebt de info dan uit de eerste hand ..... en als je het met de prijs voor de nieuwe kaart niet eens bent valt er wel te onderhandelen verwacht ik.

[wanderer]

ik bedoel dus de extra kaart, die van 1,50€ nu gewijzigd naar 4,50€, waarbij ik nu recht heb op het familypakket op deze kaart...

het pakket op deze kaart wijzigen cq abbo aanpassen kun je naar mijn mening niet via internet doen..

25 juli 2014 aangepast door wanderer

[Johan45]

Dat had ik al wel begrepen uit je eerste bericht.

Je hebt een nieuwe kaart nodig, zie mijn bericht #2

[Sprietje]

De vraag is wat je met de zwarte kaart bedoeld? Bedoel je misschien de grijze kaart?, zie bijlage.
Die is wel geschikt voor HD-ontvangst.
 

[wanderer]

ja, die heb ik, krek dezelfde, extra kaart staat erop...en veronica en rtl8 gaan er mee open, dus geschikt voor HD..

25 juli 2014 aangepast door wanderer

[Gerard 76]

Vraag online es een heractivatie aan.

Dan worden de juiste rechten nogmaals op je kaart gezet.

Heb je dan nog geen familiezenders,dan moet je denk ik even bellen.

 

Zorg er wel voor dat je kaart weer in je decoder zit voordat je op heractiveren drukt.

 

Kijk ook es op jouw canaldigitaal...

Daar kun je bij je account zien wat voor pakket er op je extra kaart staat.

[jako87]

Sommige ontvangers /softcams onthouden welke zenders niet opengaan en vragen het geen 2e keer aan de kaart. Ontvanger herstarten of kaart trekken en terugsteken verhelpt dat.

[wanderer]

- kaart trekken en terugsteken heeft geen effect

- heractivatie heeft geen effect

bij "mijn canaldigitaal":

- mijn hoofdkaart geeft keurig aan dat mijn abbo met 12 maanden is verlengd (heb ik zelf om gevraagd, het pakket ge-upgrade naar familie HD)

- de extra kaart geeft aan dat 31-07-2014 de einddatum is, dus daar is geen ander abbo op gekomen...vandaar mijn vraag hoe dit aan te passen

ik denk gezien de huidige einddatum abbo van mijn extra kaart, dat ok het abbo van deze kaart ge-upgrade moet worden

dat wordt dan toch bellen.....grrr

[Gerard 76]

En bij je extra kaart staat ook nog gewoon stb?

 

Volgens mij kun je online ook zelf een hoger pakket op je extra kaart laten zetten.

 

 

Edit...kan het zelf niet meer vinden nu. :-)

[wanderer]

je kunt on-line een extra pakket op je extra kaart zetten, waar je dan het volle pond voor betaalt, maar upgraden nee dat kan ik nergens vinden...helaas

[Johan45]

Toch een nieuwe kaart dus, een klein beetje zwart zit er inderdaad in al is hij overwegend grijs.

Dat de kaart niet het juiste abonnement heeft is een foutje bij CanalDigitaal.

En foutjes kan een klant niet zelf herstellen, dus er zal gebeld moeten worden zodat de fout hersteld kan worden.

[wanderer]

eerst maar eens op vakantie, misschien dat de tijd het probleem oplost....

[wanderer]

toch maar even gebeld en het is direct in orde gemaakt, iig staat nu bij de extra kaart familiepakket

de reden was dat het voor de prijsverhoging automatisch ging en het nu doordat extra karten voor elk pakket nu 4,50€ is geworden, handmatig moet gebeuren....waren verder geen kosten aan verbonden..maar waaruit bestaat het familiepakket (SD) eigenlijk?

26 juli 2014 aangepast door wanderer

[Sprietje]

Tja leuk is dat, dat niemand dat weet, althans, het staat nergens wat je dan op de extra kaart kunt ontvangen. Dat had je eigenlijk meteen erbij moeten vragen waar je die lijst kunt vinden op de site van CanalDigitaal. Dan hadden ze met een mond vol tanden gestaan.
Het is toch te gek voor woorden dat je een contract voor een extra kaart aangaat en dat nergens staat wat je dan op die extra kaart kunt ontvangen.