Voorbeeld brief 1 : U heeft nu een kapot toestel, buiten de garantie;

Naam (vul hier in de naam van de winkel waar u de televisie heeft gekocht)
Adres (vul hier in het adres van de winkel waar u de televisie heeft gekocht)
Woonplaats(vul hier in de plaatsnaam van de winkel waar u de televisie heeft gekocht)


Geachte heer, mevrouw,

Op …. ( vul hier in de datum in waarop u de televisie heeft gekocht ) heb ik bij u een …. (vul hier in merk, typenummer) televisie gekocht. Deze televisie vertoont nu de volgende klachten: …… ( vul hier in de klachten in). Ook na afloop van de garantietermijn heb ik nog recht op een goed functionerende televisie. Dat is geregeld in het Burgerlijk Wetboek. Ik mag dus verwachten dat deze televisie langer meegaat dan de …. ( vul hier in het aantal jaren in dat u wel goed gebruik heeft kunnen maken van de televisie ) jaar dat ik zonder problemen tv heb kunnen kijken. Als de levensduur van mijn televisie tien jaar is dan is het redelijk dat ik ...procent  (10 procent maal het aantal jaren aantal jaren in dat de tv goed functioneerde)  van de reparatiekosten betaal. U kunt bij de fabrikant navragen wat de geachte economische levensduur van deze televisie is. In het Burgerlijk Wetboek is geregeld dat u mij niet mag doorverwijzen naar de fabrikant. Met eventuele coulance van de fabrikant heb ik als consument niets te maken. Ik weet dat het redelijk is dat ik een gedeelte van de reparatiekosten zelf betaal.

In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,


Uw naam en handtekening.

Bijlage: kopie aankoopbon ( zelf toevoegen ).