Ga naar inhoud


dreamtx

Lid
 Bekijk profiel  Bekijk hun activiteit

  • Items

    28

  • Registratiedatum

  • Laatst bezocht

 Inhoudstype 

Berichten die geplaatst zijn door dreamtx

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Webcare zegt;

    Beste heer Dreamtx, 

    Hartelijk dank voor uw gegevens. 
    Vanwege de wijziging is de facturatie van de abonnementsgelden niet op de volgorde verlopen die u van ons gewend bent. Dit is intussen gecorrigeerd. De €90,00 welke al in rekening was gebracht voor het STBP abonnement is gecrediteerd en de juiste facturen voor uw FamilieHD abonnement zijn inmiddels geïncasseerd. U ontvangt een jaar lang maandelijks €2,00 korting op het FamilieHD abonnement en betaalt dus €17,95 per maand. 
    Vanwege de verwarring die is ontstaan vinden we het dan ook niet geheel terecht dat er afsluitkosten in rekening zijn gebracht. Deze hebben wij dan ook gecrediteerd op uw betalingsaccount. Het bedrag van -€25,00 wat u nu als een tegoed hebt staan zal op de eerstvolgende nota in mindering worden gebracht. 
    Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan horen wij deze uiteraard graag. 

    Met vriendelijke groet, 
    Webcare CanalDigitaal

     

    Nou nog even afwachten of dit allemaal goed gaat ;-)

    De beste tip hier is dus,
    Schakel de telefoonlijnen van de klantenservice maar door naar Webcare en de klant tevredenheid schiet omhoog  :D 

    TnX guys  :cool:

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Ik zie dat je je probleem nog steeds niet op het CanalDigitaal forum hebt geplaatst.

     

    Ja klopt, ik geef het op  :( 

    Gewoon betalen en op de blaren zitten = de makkelijke weg maar oké.

    Ik ben nogal lui van aard  ;)

     

    Bovendien ben ik niet zo'n forum aanhanger, ik verwoord altijd alles verkeerd, ben veel te eerlijk, en vooral geen moraalridder  :mellow: 

    Ik rij wel eens te hard, koop veel spullen in china en ik hou wel van een beetje illegaal (maar niet doorvertellen hoor)  :cool: 

    En dan wordt ik weer verbannen, moet ik me weer opnieuw aanmelden etc.

    Bovendien verbaast het me altijd hoe snel een onderwerp afdwaalt in de kern van het verhaal !?

     

    V.B.

     

    Iemand vraagt, welke ontvanger zal ik kopen als opvolger van mijn overleden dreambox.

     

    En na 4-5 berichten komt er een hele discussie opgang over het vervangen van een elco in het voedingscircuit  :cry: 

    En dan scroll je door en door en door, maar nergens staat welke ontvanger nou de beste opvolger is ??

     

    Maar wanneer ik genaaid wordt door een Nuts, gun ik het de mensen om dit even te delen  ;)

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Effijn effe naar de bron !
    Inmiddels de bankrekening van CD weer gespekt met de gelede schade incl. de 25,- euro afsluitkosten.
    Dus die kunnen weer effe voorruit. iedereen blij, CD blijft bestaan  :grin: 
    Volgende week gaat  de opzegging en afsluiting van mijn automatische incasso aangetekend de deur uit en over 9 maanden hebben ze weer een klant minder.

    Succes met zieltjes winnen CD :crazy:

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Prachtig woord !

    Colportage is in de traditionele zin: het van deur tot deur gaan met de bedoeling artikelen of diensten aan de bewoner(s) te verkopen. Dit Franse woord ontstond uit de samentrekking van het Latijn comportare (meebrengen) en het Frans coltin, een lederen bescherming van schouders en nek (col) bij het dragen van zware lasten. De term wordt vooral in Nederland gebruikt. In Vlaanderen komt dit min of meer overeen met leuren[1] (waarvoor een leurkaart bij de overheid moet worden aangevraagd).
    Thans wordt het begrip gebruikt als een verkoper zich op plaatsen buiten de verkoopruimte rechtstreeks tot een consument aanwendt om een product of dienst te verkopen. Hierbij kan men denken aan straatverkoop en deur-tot-deur verkoop.

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Mezzo, oké  :crazy: 
    één van de zenders die CD niet ondersteunt in mijn configuratie.
    En klopt ik had nooit ja moeten zeggen, en zal op de blaren moeten zitten voor 240,40,- komend jaar. 
    maar ja ik hou nou eenmaal van engels, amerikaanse documentaire zenders en die heb ik nu bijna allemaal  :cool: 
    Dus de komende 10 maanden alles opnemen, kan ik weer jaren vooruit  ;)

    Maar over 10 maanden is mijn CD avontuur afgelopen  :mellow:  dat staat vast !

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Wat is illegaal;

    Voorbeelden;

    KPN vraagt voor een onbeperkt bellen abonnement 15,- euro p.m. (vast en mobiel) koop je een siemens N300a basisstation zet je er een voip account in. effe aanmelden op een voip website en bam 140,- euro bespaart in een jaar  :D = illegaal ??

    Je koopt een mediaspeler op ditistv.nl voor 79,- euro en kan plotseling alle films kijken wanneer je maar wil  :whistle:  = illegaal ??

    Je installeert popcorn op je laptop en kijkt alle films via je chromecast hdmi stick van 35,- euro :P  = illegaal ??

    En voor je linux ontvanger koop je abonnement voor 55,- per jaar op een mooie nette website en alle kanalen staan open (ook die bij CD niet werken, waar je wel voor betaalt)  :crazy:  = illegaal ??

    Ik weet het niet !!

    Als dit allemaal illegaal is, waarom zijn die websites dan al jaren in de lucht, iedereen koopt het en in de media roepen ze is illegaal.

    Ik ben gewoon consument en probeer me vooral niet te laten belazeren door grote nutsbedrijven, dus kijk je goed om je heen en maakt gebruik van de middelen die worden aangeboden.

     

    En dan krijg ik een strafblad, geloof je het zelf  :D 

     

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Ilegaal = misschien wel niet zo illegaal.
    Alleen noemt iedereen het zo = bangmakerij = economie = brood op de plank.
    Als iets illegaal is, kun je er meestal niet aankomen.
    Maar wat hier illegaal wordt genoemd is op meerdere websites gewoon te bestellen !?

     

    En ja ik zoek een oplossing, maar eerlijkheidhalve moet ik wel zeggen dat ik het na een half jaar bellen en mailen eigenlijk gewoon spuugzat ben met CD, dus is het eigenlijk meer een mededeling op het forum en na wat leeswerk, ook een waarschuwing voor andere (toekomstige) klanten.

    En ook ik heb via google gezocht naar alle alternatieven voor CD, omdat tv kijken via de schotel gewoon de beste kwaliteit geeft, maar daar doet CD niet aan mee.
    Zo mis ik 3 kanalen in mijn zenderlijst omdat ik geen CI slot in mijn DM800 heb, ben ik allemaal achteraf pas achter gekomen !?
    Ja weer een andere ontvanger kopen, dit keer een CD gekwalificeerde zeker, die komen zo goed uit de test  :sick: 
    Je betaalt voor iets, maar krijgt niet wat ze beloven, ligt aan mijn hardware zeggen ze dan.
    Ja kan, maar hoeft niet  :cool: 

    Dus mijn frustratie is nogal opgelopen de afgelopen half jaar !?

    Ik ga verder voor de juiste oplossing, bedankt daarvoor !
    Maar de moed is me wel in de schoenen gezakt na de gezellige gesprekjes met CD medewerkers :(

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Daarom !
    En dan moet ik alle moeite gaan doen om te rectiviseren wat hun verkloten.

    Mezelf lid maken van hun forum site om webcare te benaderen, zou niet weten waarom ?!

    Meerdere malen bellen tegen hoge kosten, in mijn baas zijn tijd !?

    Aangetekende brieven sturen etc. etc.
    Ik heb wel wat beters, maar vooral leukers, te doen.
    Iedereen gaat straks illegaal omdat hun het verkloten, snel geregeld, betere ondersteuning, goedkoop, en werkt ook nog beter  :eek:

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst: · aangepast door dreamtx

     

     

    Echter, wanneer je zelf de incasso gaat storneren, gaat het administratieve proces mis.

    Het automatische systeem gaat de eerste vordering toch proberen alsnog te incasseren, en het systeem is niet in staat hier nog uit te komen.

    De credit nota kan namelijk alleen tot stand komen wanneer er geld binnen gekomen is.

     

    Na 3 maanden geen inkomsten wordt het beeld op zwart gezet en ontstaat er een pat stelling.

     

    Webcare is dan de afdeling die dit weet recht te breien.

     

    De fout zit in de administratieve software, die wel ten onrechte geïncasseerde bedragen na verloop automatisch terug kan betalen, maar niet geprogrammeerd is om op het meetmoment gerechtvaardigde nota's te storneren indien achteraf blijkt dat na het meetmoment de grondslag voor de nota vervallen is.

     

    Dit is niet exclusief Canaldigitaal, maar komt eigenlijk bij alle grote nutsbedrijven voor.

     

     

     

    Dit verhaal is nou precies wat ze die mensen, bij elke afdeling die ik de afgelopen maanden aan de lijn heb gehad, moeten vertellen zodat ze dit kunnen uitleggen aan de klanten !? In plaats van een zwam verhaal dat alles goed komt, is geen probleem meneer, we gaan het rechtzetten, u hoeft niets te doen.

    Alles maar dan ook alles wat ze me belooft hebben voor de telefoon zijn ze niet nagekomen.

    Uiteraard klopt jouw verhaal, snap ik ook, ik kom namelijk niet uit een ei  :confused: 

    Maar storneren is de enige macht die je hebt.

    Bovendien vind ik het onzin dat je eerst iemand zijn bankrekening leeg plundert om het vervolgens na 1-1,5 maand weer terug te storten.

    Ik heb een maand daarvoor mijn KPN abonnement ook gewijzigd maar dan van een dure naar een goedkopere, dan gebeurt er vervolgens een maand niks, geen afschrijving, niks. Vervolgens krijg je netjes een factuur met alle verrekende bedragen en alles is geregeld, er wordt dan alleen een rest bedrag afgeschreven, in mijn geval 5,87,-

    Dat is hoe het hoort, geeft een goed gevoel, wordt je blij van  :) 

    En dat is het gevoel wat een bedrijf een klant moet geven, koste wat het kost !!

     

    Het gaat al jaren fout bij CD, daarom werkt er geen gediplomeerd personeel meer maar alleen nog nutheads  :crazy: 

    Service, prijs en kwaliteit verliezen ze ver uit het oog en dat zal hun ondergang worden  :mellow:

    Ellende Canaldigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Beste dreamtx

     

    Een prachtig verhaal. Mooi dat je dit op het sat4all-forum hebt geplaatst. Dan weten we dat CanalDigitaal nog steeds niets geleerd heeft maar eigenlijk wisten we dat al. De ene na de andere klacht.

    Maar het lost je probleem alleen niet op. Je moet dit verhaal plaatsen op het CanalDigitaal forum. Het gebeurt wekelijks dat mensen daar met zulke verhalen komen over opzeggingen of wijzigingen van het abonnement. Ik weet zeker dat CanalDigitaal Satelliet dit tot tevredenheid voor je oplost.

     

    ik ben bang van niet  :( 

    Ze doen er echt alles aan om je vast te houden, zowieso voor het komende jaar.

    Want dat is wat de wet voorschrijft, daarna kun je pas per maand opzeggen.

    De telefoniste zijn zeer goed geïnstrueerd, bij moelijke vragen moeten ze altijd overleggen :cry: 

    Ik heb ook tegen haar gezegd, dat ze op deze manier hun eigen graf aan het graven zijn en iedereen wegloopt :P 

     

    Mijn enige kans om er van af te komen is bellen en vragen hoe ze er bij komen dat ik weer een nieuw abbonement wilde

    Ik heb nergens getekend, en de gesprek opnames zijn er vaak niet meer  ;)

×
×
  • Nieuwe aanmaken...