[Start HD pakket Canaldigitaal]

Hier ook de inmiddels welbekende mail gehad. Stond het volgende als eerste vermeld: 'Je Start HD-pakket zit boordevol zenders en dat voor een zeer voordelige prijs. Wij zijn ontzettend blij met jou als klant en willen graag dat je blijft genieten van Canal Digitaal. Daarom breiden we je pakket nog verder uit met 4 extra nieuwe zenders!'

 

Alsof ik op die vier zenders stond te wachten. Inderdaad pulp zoals een ander lid al opmerkte. Welbeschouwd gaat het hier om dezelfde vier zenders die CD er eerder uit had gehaald voor degenen die geen Fox Sports wilden. Het lijkt erop dat ze via een sluiproute nu alsnog een pseudo- basispakket opdringen dat zo dadelijk natuurlijk weer in prijs omhoog gaat, want die 3 euro 'voetbalbelasting' zal hoe dan ook uit uw zakken worden gehaald. Hoezo maffiapraktijken?

 

Gezien de reactie van CD op vragen van andere leden hier, valt het te verwachten dat CD weer klanten kwijt gaat raken, want ik kan me niet voorstellen dat mensen het nog langer pikken, zeker niet nu er ook op de satellietmarkt concurrentie is en er dus genoeg alternatieven zijn. Vraag is alleen of die club dat wel doorheeft.

 

 

[Canal Digitaal maakt abonnement flexibel]

Het valt naar mijn mening nog te bezien of dit slecht nieuws is voor Joyne. Voor velen was CD immers niet alleen een ander woord voor gebrek aan flexibiliteit, maar ook een hopeloos falende klantenservice en ontvangstproblemen in oa Zuid-Europa. Het grotere ontvangstgebied en meer flexibiliteit zijn ook na deze actie van CD in mijn ogen nog altijd de grote troeven die Joyne heeft. En dat zeg ik als trouwe CD-klant, haha Voor de rest is concurrentie altijd goed; de boel komt nu in beweging, iets wat zonder de komst van Joyne nooit zou zijn gebeurd. CD is er duidelijk niet gerust op als je het mij vraagt. De tijd zal leren wat de uitkomst is. 

[Start HD pakket Canaldigitaal]

Inmiddels heb ik, na bijna 10 minuten in de wacht te hebben gestaan (kreeg telkens te horen dat er grote drukte was) contact gehad met de klantenservice en de medewerker die ik sprak vertelde mij dat het Start HD-pakket sinds deze maand actief is en ook beschikbaar is voor abonnees die per half(jaar) betalen. Volgens de medewerker was er geen algemene deadline voor wat betreft het kenbaar maken dat je geen Fox wilt, maar hangt het dus, zoals ik al dacht, af van welke pakket je hebt, hoe je facturatie verloopt (maandelijks of per 6 of 12 maanden) en wat er in de brief staat die CD eind vorig jaar aan alle klanten heeft verstuurd. Tevens heeft een overstap naar Start HD geen gevolgen voor de contractsduur, aldus CD. Wat van dat laatste in de praktijk klopt, moet nog blijken, maar ik kan volgens hen in elk geval overgezet worden op Start HD zonder dat ik er weer een jaar aan vastzit. De medewerker zou dat regelen en er komt nog een bevestiging daarvan. 

 

In 'Mijn CanalDigitaal', zie ik nu nog geen verandering van pakket en ook de mailbox wacht nog op een bericht van CD. Wellicht dat ze die bevestiging per post sturen, want je weet het nooit met die club. Ik ben benieuwd.

 

Dat van die Vlaamse zenders heb ik nog even uitgezocht en dat klopt ja wat Noordzee erover zegt. Sinds 2014 zijn die eraan toegevoegd nadat er een boete van een of andere autoriteit was gekomen omdat ze dus die zenders niet doorgaven in. de laagste twee pakketten. Ik kon ze alleen tot nu toe niet zien. Misschien dat het aan mijn verouderde CI-module ligt? Heb er eentje met een wereldbol erop. Of anders misschien zenderlijst opnieuw inladen. Maar dat zal ik dan moeten doen als ik weer pleite ben uit Nederland, want hier is er GSO en sinds de overschakeling naar Astra 3 heb ik via dat systeem geen CD meer omdat de woningbouw geen LNB bij heeft laten plaatsen en ik sindsdien via internet naar CD kijk. Zo af en toe, want televisie kijken doe ik weinig. Enfin, dat zal wel loslopen. 

 

Overigens vind ik dat het Start HD-pakket ook eigenlijk te duur is en er teveel zenders inzitten, waar ik geen enkele behoefte aan heb. Het zou prettig zijn als ze eens met iets komen dat alleen het hoogstnoodzakelijke bevat. Op dat gebied kan CD nog wel wat leren van Joyne die met hun Travel Lite-pakket laten zien hoe het ook kan. Maar goed, CD en visie, we weten allemaal hoe dat zit. Hopelijk komt daar verandering in nu er eindelijk concurrentie is, want ik vrees dat we vroeg of laat ook voor Start HD weer de welbekende prijsstijgingen gaan zien.

 

Succes voor de mensen die nog van dat Fox afwillen, het is nog mogelijk. 

[minister Gatz wil reclame doorspoelen verbieden]

Volgens mij hebben de mediabazen door dat hun schip zinkende is en proberen ze via de politiek te redden wat er te redden valt. Mensen hebben steeds minder zin in lineaire televisie, ook omdat er geen innovatie of educatie vanuit gaat. Het is allemaal plat vermaak geworden en daarmee net de welbekende diepvriespizza: overal verkrijgbaar tegen min of meer dezelfde prijs en met grotendeels hetzelfde beleg. Niet vreemd dat mensen zoiets dan een keertje beu worden. 

 

Ik ben het  trouwens roerend eens met de leden die kritiek hebben op de enorme vercommercialisering en veramerikanisering van het medialandschap. Het is allemaal teveel om de pegels gaan draaien en dan druk ik mezelf nog diplomatiek uit.

 

Als dit zo doorgaat, dan houd ik mijn hart vast voor de komende jaren. Waarom ik dat denk, zult u zich misschien wel afvragen? Omdat de politiek sectoren, zoals in dit geval de commerciële omroepen, ten koste van alles overeind willen houden terwijl daar gezien de snelle technologische veranderingen geen toekomst meer voor bestaat. Het is echt lachwekkend om te zien. 

[Start HD pakket Canaldigitaal]

Ook hier enige verwarring voor wat betreft het Start HD-pakket. Lees zo links en rechts verhalen over dat je er niet meer op over kunt stappen, maar het is de vraag of deze verhalen wel kloppen. Kreeg in november dezelfde mail als andere leden hier, alleen werd er bij mij nergens gerept over gratis Eredivisie kijken tot een bepaalde datum. Er stond slechts het bekende verhaal dat de prijs omhoog zou gaan en dat begin 2018 een pakket zonder Fox beschikbaar zou komen. Daarna nooit meer iets vernomen van CD, ook niet via de mail of post. En reken maar dat schrijver dezes zulke berichten goed bewaard, want CD staat bekend om de gebrekkige administratie.

 

Ben ondertussen een en ander uit gaan zoeken en ik krijg de sterke indruk dat welk bericht je krijgt te maken heeft met welk Basispakket je hebt en voor welke periode je telkens betaalt. En dat hangt weer af van hoe lang je al abonnee bent. Vroeger kon je namelijk naast de maandelijkse incasso ook per zes of twaalf maanden betalen en in die categorie val ik. Wellicht dat er hier meer mensen zijn die dat ook hebben. Die betaling per zes of twaalf maanden is -mits u zelf geen wijzigingen heeft doorgevoerd- al jaren zo bij mij en de facturatieperiode loopt telkens van 1 mei tot 1 november en 1 november tot 1 mei (twee maal per jaar dus een nota). Zou het daardoor komen dat ik tot op heden nog niets heb gehoord over per welke datum ik dan wel of geen Fox meer heb -afhankelijk van welke keus ik maak natuurlijk?

 

Dan nu dat Basispakket waar zoveel verwarring over is, waaronder bij mij. Het blijkt na een en ander uitgezocht te hebben dat er dus meerdere Basispakketten bestaan. Het Basispakket zoals dat momenteel aangeboden wordt door CD heet 'BasisHD' en daar zit dus sinds 1 januari dat Eredivisiekanaal in. Er is echter ook nog het oude Basispakket. Dat pakket stamt nog uit de tijd van vóór er HD was en wordt allang niet meer aangeboden, maar heeft u als u een oude abonnee bent die voor de overschakeling naar HD en Astra 3 dat pakket al had -of dus noodgedwongen moest nemen vanwege einde settopboxpakket- en verder nooit een wijziging heeft doorgevoerd. In 'Mijn Canal Digitaal' staat deze als 'Basispakket' en 'HD_Light' vermeld. Als het goed is, kunt u met dit pakket ook niet de Vlaamse zenders Een, Ketnet en Canvas ontvangen, iets wat wel mogelijk is met het actuele BasisHD-pakket.

 

En het is dat oude pakket dat nu dus als Start-HD aangeboden wordt aan degenen die geen Fox willen. Die zender hebben ze er kennelijk tijdelijk ingezet en verwijderen ze weer zodra u belt met de mededeling dat u daar niet op staat te wachten. Dat is wat CD bedoelt met 'u behoudt uw pakket'. Feitelijk verandert er dus niets, alleen de naam. Maar CD communiceert zoals wel vaker niet zoals dat zou moeten en dat verklaart denk ik de verwarring. Bij mij heeft het ook even geduurd voor ik doorhad hoe dat nou zat. 

 

De vraag is nu of ik, en de andere abonnees die per (half)jaar betalen, aan het begin van hun nieuwe nota zomaar definitief overgezet zullen gaan worden op dat pakket met voetbal erbij. Dat zou natuurlijk zomaar kunnen, maar dat vind ik dubieus, helemaal omdat ze niets meer hebben laten horen na die brief in november. Tijd om Canal Digitaal eens te vragen hoe dat nou zit!