[Canal Digitaal misleidt klanten]

Sorry dat ik het nog een keer vraag, Maar waar staat de zenderlijst van dit "familie pakket" ?

[Canal Digitaal misleidt klanten]

 

Dan hier ook maar even op je vraag reageren

 

Toch staat het duidelijk op de website dat je met FamilieHD op de 2e kaart Familie krijgt.

 

Capture.JPG

 

Op de hoofdkaart wordt het Familie-pakket inderdaad niet meer verkocht.

 

 

Maar waar staat de zenderlijst van dit "familie pakket" ?

er wordt met geen woord gerept over de beperkte HD zenders.

 

door stiekem de "HD" letters weg te laten, maar wel dezelfde abbo naam te geven riekt het naar misleiding.

 

bij de bestel pagina van de 2e smartcard wordt voor een andere abbo wel aangegeven dat RTL8 niet ontvangen wordt, maar waarom dan niet bij de Familie HD pakket ?

alleen omdat het Familie minus de letters HD is !

[Canal Digitaal misleidt klanten]

Helaas was mijn account gewist door te weinig onloggen

Maar ik moet dit akkefietje toch wel even kwijt.

 

Ik heb een Familie HD pakket bij Canal Digitaal, nu wilde ik een 2e TV op mijn werkkamer neerzetten, om daar ook TV te kunnen kijken,
dus ik naar de Canal Digitaal website, om daar een 2e smartcard te bestellen, op de bewuste pagina staat dat ik voor € 2,50 extra kosten er een aan kan schaffen.
er staat wel (sterretje) dat als ik een Basis (HD) pakket zou hebben zou ik geen RTL8 ontvangen, maar bij de Familie (HD) staat geen extra info of enige beperking aangegeven dmv een sterretje.

gisteren heb ik de extra smartcard ontvangen, en heb deze in de decoder gestopt, na wat activatie problemen, had ik beeld,
maar ik miste wel een behoorlijke lijst van HD zenders, ik weer bellen met CD, en na stevig doorvragen blijkt dat ik niet het zelfde zender aanbod krijg als met mijn andere CD kaart ontvang

Het blijkt dat ik, met de 2e Smartcard, een nieuw abonnement heb afgesloten, een "Familie pakket", en je leest het goed, de letters (HD) ontbreken in de naam
dat betekend dat ik voor de € 2,50 extra per maand stiekem een onvolledig pakket krijgt, waar op de website niet over gesproken wordt.

http://***geen-reclame***.nl/nl/ci-modules/ci-modules/extra-kaart-incl-ci-module

en kan ik na nog eens € 5,- extra (€ 7,50 Totaal) wel naar alle zenders kan krijgen

dit ruikt naar pure misleiding van klanten, de CD medewerker zegt dat ik niet van de bestel pagina van de extra smartcard uit mag gaan,
en ik had moeten kijken op de TV abonnementen pagina, waar staat dat ik het Familie (zonder HD letters) kan krijgen voor de € 2,50, ook op die pagina wordt nergens vermeld dat er een beperking is voor een groot aantal HD kanalen, of wat het zender aanbod is van die Familie pakket.

http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/tarieven-televisie/

Ook als ik op de hoofdpagina kijk is er nergens een Familie pakket te vinden, de CD medewerker had mij verteld dat het om een oud abonnement gaat, die niet meer afgesloten kan worden ?!

de eerste CD medewerker gaf stilletjes toe dat er vele klachten waren omtrent de extra Smartcard, en dus zeker bekend bij CD.

Ik heb veel kosten gemaakt voor het aanschaffen van de extra kaart, HD tv, kabels, en CI module,
de kans dat ik mijn geld terug krijg is klein, maar ik ga het zeker proberen.
als ik geweten had dat niet zou werken had ik al deze zooi nooit aangeschaft, maar ja, voor die zelfde kosten extra kan ik ook een Netflix abbo afsluiten, en die overal kijken