Beoordeling reciever [Pace Puma dt-450]

[Gast]

Hallo allen,

 

Ik heb gisteren een eerste offerte aangevraagd voor een sat opstelling.

 

ik had een paar wensen,

 

2 tv's (1 receiver) wel schakelbaar.

2 sat's

 

De receiver die mij geadviseerd werdt is de PACE PUMA dt-450. Ik kan er alleen bijzonder weinig over vinden? is dit een goede keus?

 

Overigens de hele set (schotel+ beugels, LNB, Reciever + infra zenders), zou me € 1100 kosten (incl montage) <img src="/forums/images/graemlins/shocked.gif" alt="" />. is dit niet veel of sla ik de plank mis?

 

alvaste bedankt voor de info <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />.

 

Grzz

Phoibos

[Gast]

Beste Phoibos,

 

Pace Puma is een prima ontvanger als je niet te veel eisen stelt. Het is de enige twin tuner waarmee je afzonderlijk naar 2 kanalen tegelijk kan kijken met 1 smartcard. Je kunt maximaal 2 sat's kijken dus voor jou goed. Nadeel is dat er af en toe software fouten in zitten, de software update's via sat duren vaak veel te lang. Zo wachten wij nu al maanden op een nieuwe update met oa ondersteuning van 4 sat's.

€ 1100'= is wel veel, wat voor soort schotel heb je op het oog?

 

groet, Leontien

[Gast]

Thnx leontien,

 

Het merk van de schotel staat niet op de offerte het enige wat er staat is "quality" .

 

Maar ik nog wel wat meer offertes aanvragen <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

grzz

 

Phoibos

[bright]

Volgens de importeur $#@%!%#$#@#! van de Pace Puma zou deze niet meer door hun worden geleverd. Dit is mij verteld door hun nadat ik een groot probleem heb sinds ik enkele dagen geleden eens besloot om te kijken of er nog een update voor deze ontvanger was.Zolang als ik het apparaat bezit heb ik er toch vrij vaak wat problemen mee.

Het grootste probleem is dat het beeld op een gegeven moment bevriest en dan na een aantal seconden verder gaat zonder geluid. Dit is erg vervelend als je op de 2e tuner wat aan het opnemen bent en er achteraf achter komt dat er geen geluid bij is.

Vandaar dat ik toch zo af en toe kijk of er nog een update is en enkele dagen geleden dus ook. En tot mijn vreugde gaf de ontvanger aan een update te hebben gevonden. Volgens de regels deze laten instaleren en als alles klaar is dan schakelt de tuner weer in. Alleen schakelde de tuner wel in echter had ik hgeen beeld. Ik heb de tuner weer uitgeschakeld en vervolgens weer in . En ja hoor , ik had weer beeld.! Even op een andere zender zetten en .... weer een zwart beeld. Dan maar weer terug naar de andere zender maar ook dit was nu zwart. Tuner weer uitgezet en weer aan en ja hoor weer beeld maar na het zappen herhaalt het bovenstaande zich. Maar eens proberen de zenders opnieuw te laten inlezen. Dat begint voortvarend maar op een gegeven moment gaat de indicator niet meer verder , de tuner geeft aan bezig te zijn maar komt niet verder.

 

Dan maar proberen de herstel ontvanger configuratie . Alle menu's doorlopen en ingesteld en ook het zenderzoeken gaat nu wel goed. Maar daarna weer dezelfde ellende. Bij het overschakelen krijg ik een zwart beeld en bij het terugschakelen is het andere programma ook zwart.Soms gaat het goed maar meestal niet

 

Ik heb deze klacht via de mail voorgelgd aan $#@%!%#$#@#! , de importeur. Deze gaf eerst als antwoord :"Er is waarschijnlijk iets mis met Uw ontvanger , raadpleeg voor controle / reparatie Uw dealer ."

 

Iets mis met mijn ontvanger ???? Pffff dat was me nog niet opgevallen.

 

Als je op de site van $#@%!%#$#@#! kijkt zie je het onderstaande bij de support .

 

"Vanaf heden is er nieuwe software beschikbaar voor deze ontvanger.

 

Versie 1.8.7 (10 juni 2005)

 

Klik hier om de handleiding voor de softwareupdate te downloaden.

 

Wij raden u op dit moment af om deze softwareupgrade uit te voeren!

 

Er zijn enkele fouten in deze versie geslopen die negatieve effecten heeft op de ontvangst van de Nederlandse zenders. Zoals traag zappen en soms geen beeld. Er wordt op korte termijn een nieuwe software verwacht waarin deze problemen zijn verholpen!"

 

M.a.w. weten ze er dus van. Het is vreemd dat de update van juni 2005 is , aangezien ik volgens mij medio november bnog gekeken heb of er een update was en de tuner toen geen update kon vinden. En ik ben er bijna zeker van dat ik de update van juni destijds ook heb uitgevoerd.

 

Ik heb ze nogmaals gemaild dat ik niet tevreden was met hun antwoord ;Ik schreef onderstaande :

 

Het is toch treurig dat er al sinds juni 2005 een update is die een slecht werkend toestel achterlaat en dat er niets aan gedaan wordt. Sterker , de update blijft gewoon aanwezig en een nietsvermoedende gebruiker , zoals ik , die eens gaat kijken of er nog een update is en deze vervolgens laat instaleren heeft opeens een slecht werkend toestel.

 

En dan vind ik Uw antwoord wel erg lijken op afschepen. U bent als ik het goed heb de importeur en dient voor het produkt te staan. Simpel verwijzen naar de dealer voor controle / reparatie is als antwoord echt onvoldoende. Hoe zit het met de kosten van dit onderzoek dan wel reparatie.

 

Wat heeft U er aan gedaan om er bij Pace op aan te dringen deze update te verwijderen dan wel een verbetering toe te passen. Het apparaat heeft zo lang als ik hem heb , en dat is 2,5 jaar , altijd al de bekende klachten gehad , zoals het vaak bevriezen van het beeld om daarna zonder geluid verder te gaan. Dit is gee klacht van mij alleen maar van meerdere kijk maar op een forum over sateliet.

 

Ik verwacht van U een beter en gedegen antwoord dan het onderstaande.

 

Ter informatie meld ik U dat deze coorespondentie ook wordt doorgestuurd aan Kassa en Radar en op de diverse Sat platforms.

 

 

Blijkbaar doet de laatste alinea wonderen want ik kreeg nu heel snel onderstaand bericht terug :

 

Ik vind het jammer dat u zo snel uw conclusies trekt.Ik heb intussen al een paar ontvangers met dezelfde klacht ontvangen als die van u. Hierin blijkt een defect de oorzaak te zijn. Dit defect wordt pas zichtbaar na update van de software. Bij goed functionerende ontvangers (zonder defect), komt deze klacht zelden voor.

 

Uiteraard hebben wij aangedrongen op herstel en off-air halen bij Pace, echter zij zijn tot op heden niet van plan geweest op dit terug te draaien. Dit is dan ook één van de redenen geweest waarom wij dit toestel niet meer leveren. Helaas hebben wij niet de macht over de softwareupdates en het wel of niet on-air gaan van software.

 

Ik raad u nogmaals aan om dit verhaal voor te leggen aan uw dealer. Wanneer het toestel door ons is geimporteerd, wordt deze tot op heden vrijwel altijd onder garantie hersteld. Dit om de eindgebruiker tegemoet te komen.

 

Als je echter op hun site kijkt kun je niet de conclusie trekken dat ze de pace puma niet meer verkopen. Onder te leveren ontvanger staat hij nog gewoon vermeld.Er wordt zelfs nog vermeld dat je voor de 2e tuner een aparte afstandsbediening kan kopen.

 

Ik snap best als mensen zeggen , waarom koop je geen andere tuner als je er al zo lang problemen mee hebt. Maar ja , ik heb al heel wat middeltjes gebruikt en nog steeds wil het geld me maar niet op de rug groeien. En op zich is het concept van de ontvanger natuurlijk ook prima , met één kaartje naar de ene kunnen kijken en de andere kunnen opnemen stelt ons bijna gelijk aan de kabelkijkers.

 

Moraal van het verhaal :

 

Phoibos , informeer nog maar eens goed voor je deze ontvanger aanschaft.

[Gast]

Beste Bright,

 

Het emailadres van Pace = laurent.vittally@pace.co.uk

Deze kan je bestoken met klachten en verzoeken, vorig jaar kreeg ik meestal keurig een antwoord terug en hielden ze mij op de hoogte van wat ze gingen doen en wanneer. Mijn laatste mailtje over de aankomende update heb ik verstuurd op 30 november jl., echter nog geen antwoord gehad.

Probeer het eens, hoe meer hoe beter.

 

groet, Leontien

[bright]

Leontien ,

 

Ook ik heb ze een mailtje gestuurd , echter ook nog geen antwoord ontvangen.Maar ik zal ook die richting op het blijven proberen.