[Omruilen CI module,hoe lang duurt dat?]

Vandaag nog maar eens een email naar CD gestuurd. Heb nu het idee dat ze me echt aan het lijntje houden. Het wordt nu toch onacceptabel dat ze klanten zo behandelen. Wacht nu maar weer op hun reactie, c.q. smoesjes.

 

?? Aan het lijntje houden doen ze daar niet volgens mij.

Mogelijk hebben ze er weer te veel weggegeven en moet het weer eerst worden geëvalueerd.

[Een en Ketnet/Canvas ook in HD op gewone Family abo?]

OK, De stand is nu 1-1, maar er is vast wel iemand met alleen een Family abo en een HD-ontvanger, die hier iets definitiefs over kan zeggen? Ter verduidelijking, als je CD belt, zijn de helpdesk medewerkers het ook niet met elkaar eens! Mvg, Rolin

 

100% zeker dat u op het Fam. pakket SD Belgie in HD kunt ontvangen.

[CanalDigitaal onderneemt actie tegen card sharing]

Smoking

 

Hier heeft u een punt.

Voor hetgeen canal digitaal het bedoeld heeft slaan ze de plank waarschijnlijk helemaal mis.

 

Alleen de betalende consument die meer wil dan een **** canal digitaal po**e ontvanger en graag veel opneemt of op meerdere plaatsen wil kijken is het haasje.

[Klachten Internet en bellen via Canal digitaal.]

Ik snap het niet helemaal. U bent van Canal Digitaal (een klokkenluider?), of een retailer/dealer daarvan?

Ja dagg ( ook een mooie naam overigens.)

Ik vond CDzakelijk gewoon een leuke naam.(hoorde ik op de radio)

Ik werk wel met canal digitaal klanten maar ben niet direct werkzaam bij canal digitaal.

Ik ben een uit de hand gelopen hobbyist zullen we maar zeggen.

 

U heeft het over 'Sterker nog hoewel er bevestigingsmails enz. bij ons en bij de klant zijn binnen gekomen is er bij canal digitaal nog helemaal niets aan gedaan'...

Hoe moet ik dit uit leggen, Bestand kwijt geraakt , aanmelding zoek geraakt, weggegooid wie zal het zeggen.

Alhoewel de klant een bevestiging van aanmelding heeft en ook wij deze hebben is de desbetreffende aanmelding bij canal digitaal zelf in ieder geval niet bekent.

 

Klokken luiden hoeft niet ik wil graag weten of dit een iets is van dit moment of bij toeval ,door drukte , vakantie , kerst , of wat dan ook zo kort achter iets tijdelijks is en/of het al heel erg lang een zooitje is.

[Klachten Internet en bellen via Canal digitaal.]

Graag zou ik willen weten wie er een telefoon/internet abonnement bij canal digitaal heeft afgesloten en bij wie het goed en bij wie het fout is gegaan.

Tot op heden zijn er bij ons diverse pakketten af gesloten en het is om eerlijk te zijn een hoop ellende.

 

Een klant is al afgesloten bij de vorige aanbieder en de klanten hebben na een maand nog geen producten binnen.

Sterker nog hoewel er bevestigingsmails enz. bij ons en bij de klant zijn binnen gekomen is er bij canal digitaal nog helemaal niets aan gedaan.

Uiteraard is de betaling wel alvast afgeschreven ( klant zit als ze het bij canal digitaal snappen en oppikken minimaal 3 weken zonder telefoon of internet ).

 

Bij een klant is aangegeven dat het telefoon nummer mee moet verhuizen omdat zij een zaak hebben.

Dit is bij canal digitaal fout gegaan en ze hebben een nieuw nummer gekregen.

De klanten bellen en krijgen nu een toon dat zijn afgesloten.

Kan niet dit kost deze zaak gewoon klanten. ( Als canal digitaal het oppikt en het probleem wil of nog kan verhelpen duurt dit minimaal 3 weken )

 

Andere klant heeft 2 lijnen een lijn is een 1 op 1 lijn voor het alarm ( afblijven )

Je raad het al de klant zit 3 weken zonder alarm en heeft ook 3 weken geen internet of telefoon.

 

Van de 7 klanten die inmiddels zijn aangemeld zijn er nog 4 in behandeling ( minder dan 3 weken ) en bij de eerste 3 is het finaal mis gegaan.

 

Ik ben benieuwd hoe het verder zit bij andere en/of er nog meer klachten zijn