[Strong] Strong garantie 3 jaar? Vergeet het maar.

[gps]

Een kennis heeft een Strong SRT8000 in 2002 gekocht met 3 jaar garantie. Nu is er een defekt en heeft hij hem bij de Strong serviceafdeling in Zevenhuizen gebracht ter reparatie voor garantie. Daar konden ze hem niet repareren en hebben ze hem naar Duitsland gestuurd. Nu kreeg hij een rekening dat de reparatie Euro 110.00 gaat kosten. Toen hij informeerde waarom het geen garantie was kreeg hij als antwoord dat het apparaat al langer dan 3 jaar geleden de fabriek had verlaten en de garantie ingaat op het moment dat het apparaat de fabriek verlaat. Dit is toch absurd!!!

[Smurf]

je moet ook bij de verkoper wezen.. die is als 1e aansprakelijk in dit land

dus wel hopen dat er nog een kassa bon is...

[joske8000]

Vraag in ieder geval naar de algemene verkoopvoorwaarden, om dit soort onzin antwoorden van de verkoper te kunnen pareren. Dit kan voor geen enkel artikel opgaan.

Kijk eens hier Nederlandse wetgeving, dus ook voor dealers in 7-huizen.

Hoe heet hij trouwens <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[gps]

Hij heeft het gebracht bij het sevicecentrum van Strong-Nederland in Zevenhuizen (Z-H) wat vroeger in Nieuwegein gevestigd was. Dus eigenlijk gewoon bij de importeur omdat hij daar vlakbij woont. Het apparaat heeft originele software en is nooit gepatcht.

[joske8000]

Strong moet zeker de garantievoorwaarden kunnen overleggen, waaruit deze bewering blijkt. Het is volgens mij klinklare onzin van die medewerker. Dat zou betekenen dat als je pech hebt, dat geen fabrikant zich op deze manier aan garantietermijnen hoeft te houden. Ik zou beginnen met een aangetekende brief aan Strong te sturen waarin e.e.a. wordt uitgelegd en hun verzoeken hier schriftelijk op te reageren.

 

Als je bij kieskeurig kijkt en bij postbus 51 kom je veel informatie tegen. Type bij Google maar eens consumentenrecht in, dan kom je een stuk verder.

[Gast]

Je hebt in principe niets met een importeur of service afdeling te maken.

Je koopt bij de detailist (satboer) die regelt de garantie, zoals Smurf al meldde.

Maar waar stond dat er 3 jaar garantie op zou staan.

Ik vind die termijn n.l. nogal lang.

Verder vind ik het ook opmerkelijk dat er zonder overleg met de klant een apparaat wordt gerepareerd.

Dit valt onder het kopje "jammer maar dat hebben we niet afgesproken"

En wat gebeurd er nu als de rekening niet betaald wordt, die vraag moet ook nog beantwoord worden. (willen wij ook wel weten)

Dus hou ons eens op de hoogte van de verder ontwikkelingen.

 

gr. John

[aukemuis]

Misschien een late reactie,maar Strong heeft weldegelijk een garantie termijn van drie jaar gehanteerd. Heb er hier nog een aantal mooie oranje stickers van liggen die op de dozen werden geplakt. En daar staat heel groot op: STRONG 3 jaar garantie. Is niet voor alle ontvangers zo geweest maar wel voor een aantal.

[Smurf]

toevallig ook voor 8100?

ik heb er nog een die net uit de garantie is... (zeggen ze, 2 jaar)

doos is natuurlijk al jaren weg <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

en voor reparatie zou die naar duitslands moeten en ca 100 euro gaan kosten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />(

(wat doen ze dan wel in zevenhuizen?)

[Gast]

Voor de 8100 geld dit ook ik had ook 3 jaar garantie.

[Smurf]

nou dan mag ik wel opschieten voor dat ie ook 3 jaar oud is <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> ff bonnetje zoeken <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[aukemuis]

Inderdaad wordt er door Strong veel gerepareerd bij een Duits bedrijf. Alleen zijn die niet zo goed op de hoogte van wat er allemaal in Nederland belooft is!