De geldwolfen van canal digitaal [oud topic]

[Gast]

Canal Digitaal is er goed in "Geld uit de zak klopperij"

 

Juni 2004 mijn abbonement opgezegd, was toen een aantal dagen te laat en moest dus nog een heel jaar betalen. Ook een bevestiging hier van gehad.

Afgelopen week een rekening voor het SET TOP BOX pakket ontvangen van 29,95. Ik had mijn abbo opgezegd en kreeg volgens het dure informatienummer dan automatisch dit pakket. Brieven nog een erbij gepakt, in mijn brief staat duidelijk dat ik ALLES opzeg. In hun brief echter was dit wel vermeld dus ik heb pech! Toch maar even bellen naar dit dure nummer (ook vreemd dat de kosten van het set-top-box pakket zomaar met 50% zijn gestegen!)

Nog nooit van mijn leven zo beroerd te woord gestaan! Communicatie via e-mail is niet mogelijk! Via post, niet mogelijk! Leidinggevende spreken? Niet mogelijk.

 

Ik ben vast niet de enige met dit probleem,

ook problemen? Graag een PM of post op dit draadje, als ik voldoende reactie krijk ga ik een brief naar TROS RADER sturen over deze praktijken die rieken naar oplichting.

 

Bedankt!

Alex Aardema

[Satlux]

Helaas ben je niet de eerste en zeker niet de laatste.

Het wordt tijd voor een tweede NL provider voor de Nl sat kanalen.

Effe Eurobons Mevr.Kroes bellen/schrijven/mailen lijkt me beter toch ?

[Gast]

Citaat:

Leidinggevende spreken? Niet mogelijk.

Als heel nederland met de leidinggevende zouden spreken was meschien het probleem zo opgelost <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />
trouwens die leidinggevende zijn toch altijd op verkantie <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[lock]

Ja, Tesselaar, het is kwaad kersen eten met CD; een abo is binnen een minuut afgesloten, maar als je er vanaf wilt ben je bijna verplicht een advocaat in te huren <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Als je in je opzegging duidelijk was en je hebt deze aangetekend verstuurt dan hoef je niet te betalen. Laat maar komen dat incassobureau. Hun claim (aangetekend) niet ontvankelijk verklaren vergezeld met je orginele brief. Bij de rechter leggen ze het af. <img src="/forums/images/graemlins/disc.gif" alt="" />

 

Maar ik ben geen jurist, vraag het effe na. Veel advocaten hebben een gratis intake/advies gesprek van een half uur.

 

Sterkte!

[Johan45]

Voor wat het waard is, de politiek is hier mee bezig. KLIK <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[flodder11]

Hallo,

 

Ik heb 1 of 2 jaar geleden ook problemen gehad.

Heb toen een fax gestuurd met alles drop en draan.

Binnen een dag was alles opgelost.

 

Wil niet zeggen dat dit nu ook nog lukt,maar het is te proberen.

 

faxnr 035-6555600

 

Is nu van canal+ maar werd vroeger ook voor canal digitaal gebruikt.

Maar zou het toch maar proberen.

Niet geschoten is altijd mis

 

succes

 

Mvrgr

[Gast]

Opzegtermijn is het probleem niet (een jaarabonnement is tenslotte meestal ook goedkoper dan per maand betalen).

 

Wel is het belachelijk dat je online in 5 minuten een duurder abonnement afsluit, maar als je wil opzeggen of een goedkoper abonnement wil, dan kan dat ineens alleen maar via aangetekende brief (en een half jaar tevoren).

 

Er zou een wet moeten zijn dat je op dezelfde manier moet kunnen aan- en afmelden. Dus als je online kunt upgraden, moet je ook online kunnen downgraden. Kun je per telefoon abonneren, dan kun je ook per telefoon opzeggen, enzovoorts.

[Johan45]

Een klant vriendelijke opstelling zou al zeeeeeeeeeeeeer veel verbeteren daar .....

 

Drempels oprichten om het de klant zo moeilijk als mogelijk te maken,

dat is zo'n klant onvriendelijke daad. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Wel is het belachelijk dat je online in 5 minuten een duurder abonnement afsluit, maar als je wil opzeggen of een goedkoper abonnement wil, dan kan dat ineens alleen maar via aangetekende brief (en een half jaar tevoren).

Er zou een wet moeten zijn dat je op dezelfde manier moet kunnen aan- en afmelden. Dus als je online kunt upgraden, moet je ook online kunnen downgraden. Kun je per telefoon abonneren, dan kun je ook per telefoon opzeggen, enzovoorts.

@MiLo,

Dat is het ei van Columbus <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />
Het is gewoon eerlijker en zal ook maatschappijen
met een feitelijke monopoliepositie, zoals C+/CanalDigitaal,
tot meer klantvriendelijkheid dwingen.

Prima voorstel, dit mag van mij vandaag nog ingediend
worden in de Tweede Kamer en bij de EU/Europees Parlement <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz