wanadoo helpdesk wat een onzin

[Gast]

ik heb wanadoo livebox met telefonie nu moest ik naar pwn bellen met het nummer 0800 2025 kan niet zeg men in het engels ik een mail naar helpdesk wat krijg ik van andwoord lees zelf

 

Klant () 06-01-2006 15:08:54

ik wil bellen naar een gratis van pwn 08002025

nu krijg ik in het engels te horen dat ik niet gemachtig ben dit nummer te bellen nu heb ik op mijn mobiel moeten bellen

hoe zit dat ook valt mijn telefoon verbiending weg zo nu en dan als ik dan de livebox op nieuw opstart doet ie het weer en dat ook in de nacht moest laats een dokter bellen doet de telefoon het niet dit vind ik niet normaal meer

m.v.g

 

Geachte heer

 

Uit uw email kunnen wij niet opmaken wat precies het probleem is. Wat bedoeld u met "bellen naar een gratis van pwn 08002025"?

 

Het wegvallen van de telefonie kan meerdere oorzaken hebben.

 

Doorslaggevend is de afstand tussen het hoofdaansluitpunt van KPN en de Livebox.

Deze afstand dient zo kort mogelijk te zijn, maar nooit langer dan 1 meter.,

 

Tevens dient de Livebox direct, dus zonder andere apparatuur of splitters ervoor, te zijn aangesloten op dit hoofdaansluitpunt.

 

Mocht dit bij u niet het geval zijn dan dient dit te worden aangepast.

 

Met vriendelijke groet,

 

Wanadoo

[Fredo]

je kunt toch nu controleren of de fout in de aansluiting zit

als dat niet zo is nog een mail sturen met je bevindingen wel als antwoord op deze uiteraard

[Gast]

Ik zie het probleem ook niet. Ze hebben netjes gehandeld. Zoals je hebt kunnen lezen, kan je ook via KPN blijven bellen, aangezien het een gratis nummer is. De code weet ik zo even niet, maar vind je vast wel op wanandoo.nl

[blitzteam]

Doorslaggevend is de afstand tussen het hoofdaansluitpunt van KPN en de Livebox.

Deze afstand dient zo kort mogelijk te zijn, maar nooit langer dan 1 meter.,

 

Deze afstand is bij mij +/- 15 meter en hij werkt perfect zolang als ik maar niet aan het downloaden ben, ben ik aan het downloaden dan kan de verbinding wel eens wegvallen voor een fractie van een sec, en is de verbinding in het algemeen ook slechter.

[Gast]

dat is bij mij ook het geval mijn pc sttat boven heb een snoer naar boven lopen vanaf de meterkast waar de telefoon lijn binnen komt zo als wanadoo zeg zou ik in de gang moeten zitten met de pc als ik 1 meter aan hou

[blitzteam]

Zou wel eens graag willen weten of er meer mensen zijn die dit probleem hebben .

Wat hiervan de oorzaak is.

Hoe ze het hebben opgelost.

 

Bij mij is het het downloaden en de afstand livebox en aansluit punt kpn.( 15 m )

Oplossing...... <img src="/forums/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

[Gast]

Vanaf de livebox naar pc mag de kabel toch wel langer zijn of kan dat niet?

[Gast]

op de volgende site staat heel veel info.

 

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1090123//

 

ik denk dat het antwoord er wel tussen staat voor jullie.

 

grtz

[EL PIÑO]

Citaat:

Vanaf de livebox naar pc mag de kabel toch wel langer zijn of kan dat niet?

Van de Livebox naar de PC wel, maar van IS/RA naar Livebox, of ieder ander ADSL modem, niet. Dat is algemeen bekend. Daarom zit er ook een ethernetaansluiting op.

[blitzteam]

Ik heb de zaak effe omgegooid, en inderdaad het werkt nu perfect.

Kan nu downloaden totdat ik eens ons weeg en de tel.lijn is 100 %.