Opzeggen Canaldigitaal. Hoe zit dat wettelijk? [oud topic]

[Ron]

Canaldigitaal heeft in hun voorwaarden staan dat je uitsluitend middels een aangetekende brief op kunt zeggen. Natuurlijk komt je daar pas achter als het zover is.

Een aantal mensen uit mijn kennissenkring hebben echter schriftelijk naar het antwoord of postbusnummer geschreven en hun opzegging wordt gewoon genegeerd.

Ook brieven die daarna worden verstuurd negeerd canal digitaal grotendeels, al hebben ze in een aantal gevallen de ontvangst van de brieven wel min of meer bevestigd door slechts een deel van de vragen of bezwaren te beantwoorden.

Is het niet tegenwoordig wettelijk geregeld dat je een abonnement op dezelfde manier moet kunnen opzeggen als je die bent aangegaan?

Dat zou in het geval van CanalDigitaal betekenen dat je ook online, telefonisch of middels normale post naar de postbus op zou moeten kunnen zeggen.

Het is toch van de gekke dat je +/- €6,00 uit moet geven voor een aangetekende brief om een set-top-box pakket van 29,95 per jaar op te zeggen, waar je ook sinds kort na de laatste "prijsverhoging" en wijziging van hun voorwaarden nog eens automatisch "lid" van geworden bent?

Ik zou hier graag meer over weten want ik vind dat wij als sat4all eens moeten gaan inventariseren welke problemen men mogelijk nog meer met Canaldigitaal ondervind.

Ik lees en hoor zo veel klachten waarvan bij het overgrote deel mijn haren recht overeind gaan staan.

 

Tox.

[Gast]

Wij zijn bij elkaar best een "grote club"

Zeer velen van ons hebben een kaart van Canal Digital.

Als wij onze krachten bundelen, zijn wij best wel een

gesprekspartner voor Canal Digitaal, het gaat immers over

vele duizenden kaartjes.

 

Al hoe wel Sat4all nit commerciëel is (gelukkig maar),

kan het m.i. geen kwaad als abbo's via Sat4all aangegaan en

opgezegd kunnen worden. Een voorbeeld is de ANWB die afspraken

gemaakt heeft met bezinemaatschappijen.

 

Mogelijk kan er ook een interresante korting bedongen worden

en worden klachten beter behandeld (we zijn immers een behoorlijk

grote klant.

 

Er moet dan uit ons midden wel een team samengesteld worden die

dit wil doen. Een jurist erbij, een goede onderhandelaar een notulist

etc. Ik wil overigens wel deelnemen aan dit team.

 

Het is zo maar een idee hoor <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

 

Met Vriendelijke Groet <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />,

 

 

Wil Weten

[cornea]

Citaat:

Is het niet tegenwoordig wettelijk geregeld dat je een abonnement op dezelfde manier moet kunnen opzeggen als je die bent aangegaan?

 

Volgens mij is deze wet in de maak.

 

Zou een hele verbetering zijn als deze er komt.

[WPW]

Hier online een petitie beginnen en deze naar CD sturen ? wat jaartjes geleden heeft dat ook eneco aangespoort en die doen het wel online.

[Ron]

Dus op dezelfde wijze op kunnen zeggen als je jezelf aangemeld hebt is er wettelijk gezien dus nog niet door?

In hoeverre kan een bedrijf je dan verplichten schriftelijk aangetekend op te zegen? Het lijkt me toch stug dat een bedrijf je kan verplichten schriftelijk aangetekend op te zeggen terwijl je het abonnenment zonder enig probleem online aan kunt gaan.

Bovendien wordt je dan ook nog eens gedwongen aanzienlijke kosten te maken. Ik vind 6 euro nogal wat op een abonnement van nog geen 30 euro per jaar. Dat is 20% van de abonnementsprijs.

 

Tox.

[WPW]

Ja en nee, als je een contract aangaat staat vaak in de voorwaarden dat je schrijftelijk moet opzeggen, volgens mij ook op het CD aanmeld formulier, meer druk op CD is de enigste manier op ze richting online te krijgen.

En over die extra kosten is net een topic *eindelijk* afgesloten dus begin ik daar niet meer over.

[alx]

Ik he gewoon opgezegd via het adres (en niet aangetekend) dat op de overeenkomst staat. Ik kon geen ander adres vinden.

Volgens een juriste in het tv-programma Radar hoef je dat soort abonnementen niet schriftelijk op te zeggen. De opzegging is netjes aanvaard door CanalDigitaal.

Overigens, gaat het in de komende wet niet over de manier waarop, maar meer om de opzeggingstermijn.

Een jaarcontract zou dus gewoon na een jaar per elke maand kunnen worden opgezegd en niet automatisch weer met een jaar doorlopen. Eerst maar eens zien of dat voorstel er doorkomt en welke wijzigingen in het ontwerp worden gemaakt.

[fredzetee]

welk adres was dat. De overeenkomst heb ik denk ik niet meer namelijk.

[alx]

Ik heb het opgezegd bij CANALDIGITAAL, Antwoordnummer 1100, t.a.v. Afd Abonnementsadministratie, 1200 VB

Hilversum.

[rommelaar]

Tox het gaat er om dat je bij aantekening bewijs in handen hebt dat je hem hebt verstuurd.Je hebt dan ook altijd bewijs dat hij is aangekomen.De wet vraagt altijd om bewijzen.De optie van de fax en het verzenden lijkt me ook een goede oplossing.

Is in ieder geval goedkoper en je hebt toch een bewijs in handen

[Ron]

Fax en postadres? Canaldigitaal heeft geen publiek faxnummer. Het staat in ieder geval niet op de website.

 

Tox.

[Gast]

Publiek of het op de site staat maar Lyngsat heeft het hier wel staan.

 

GR <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[rommelaar]

Perfekt Aart hebben we ook meteen het email adres van CD wat ze zo angstvallig verscholen houden voor een ieder.Of we ook antwoord krijgen is een 2e.

Aart bedankt <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

maar je kunt via de tpg toch ook versturen met alleen een verzendbewijs ?

even naar het postkantoor en klaar

Heb je een bewijs dat je het verstuurd hebt, en volgens mij is dit goedkoper.

Laat zij dan maar dan bewijzen dat ze het niet gehad hebben ...

[Gast]

Citaat:

Perfekt Aart hebben we ook meteen het email adres van CD wat ze zo angstvallig verscholen houden voor een ieder.Of we ook antwoord krijgen is een 2e.

@rommelaar,

Alles e-mailadressen eindigend op @canaldigitaal.nl
zijn goed en worden door CanalDigitaal ontvangen.

Of je antwoord krijgt is inderdaad een tweede <img src="/forums/images/graemlins/ooo.gif" alt="" />
Ik heb ooit eens antwoord gekregen op een e-mail
maar dat kwam waarschijnlijk omdat beantwoording in
het belang van CanalDigitaal was <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz