Canaal Digitaal zet zonder opdracht abonnement om.

[burgkop]

Ik heb niets besteld en toch heeft Canal Digitaal mij overgeheveld van Set Top Box naar het Basis pakket en inmiddels ook 8.95 afgeschreven, terwijl in de informatiebrief - wat ik niet ingevuld heb - 7,95 staat.

Ze bellen je een maand of 4 terug of je gratis het basis pakket wilt.

Uiteraard geen bezwaar tegen.

Maar dat moeten ze even opnemen, dat gesprek.

Raar, het is toch gratis?

Ik gelijk op mijn hoede.

En ja hoor, zat er heel sneaky de vraag tussen dat CD het abonnement na die 3 maanden automatisch omzet naar het basis pakket.

Heb ik uiteraard heel duidelijk Nee op gezegd.

Zie ik van de week het afschrift van de bank, is er een maand afgeschreven voor het Basis pakket.

Heel link van die lui, het STB pakket wordt per jaar afgeschreven - in een paar jaar trouwens verdubbeld in prijs - en het Basis pakket gaat per maand, dan valt het niet zo op en lijkt het minder.

RTL8 laten ze uit het STB pakket in de hoop dat je dan sneller het Basis pakket neemt natuurlijk.

Kort daarna een welkomst brief en een felicitatie met het nieuwe abonnement.

Kijk, dat noem ik puur bedrog en oplichting.

Gelijk de Consumentenbond gebeld.

Ze kenden dit verhaal niet.

Ben benieuwd of hier lezers zijn die het wel herkennen, die wil ik dan vragen om dat door te geven zodat ze er wat mee kunnen doen.

Volgens mijn Sat boer zijn er inderdaad meerdere klachten bekend.

Maar als niemand het verder doorgeeft, wordt er niets mee gedaan.

 

Ik heb gelijk een kwade bief voor CD opgesteld en ligt nu klaar om te versturen, denk dat ik ook mijn abonnement opzeg.

Ik voel mij zo bedonderd door die lui, ik heb geen enkele opdracht en/of toestemming gegeven om mijn Set Top Box pakket om te zetten.

 

Uiteraard laat ik het bedrag terug storten en blokkeer ik de rekening, wil ik toch wel eens zien wat ze gaan doen.

Ze kunnen hoogstens mijn kaartje terug zetten naar het 0000 pakket.

 

Graag reacties.

[Gerard 76]

Heel vervelend! Zacht uitgedrukt.

Had je niet direkt in die eerste 3 maanden het abo moeten beëindigen?

Lees de voorwaarden eens...

Inderdaad heel sneaky!

[Gast]

Inderdaad niet erg netjes van CDS!

 

Wellicht een goede leer voor anderen als we straks even het themapakket op Astra 3 gratis krijgen. Geheid dat we een telefoontje krijgen van CDS of we willen overstappen op het duurdere pakket!

[W3ird_N3rd]

Ik neem de telefoon vrijwel nooit op (ik ben er gewoon bijna nooit <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />), dan kunnen ze me ook niet opeens op een duurder abo zetten.. Hoop ik <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />.

 

Had je de afgelopen 3 maanden ook het basispakket, ondanks dat je "nee" had gezegd?

[Gast]

Dit hebben ze bij mij ook geflikt zogenaamd 3 maanden op proef maar in de papieren niets van te vinden, dus maar 7 dagen om op te zeggen en de brief was er pas na 6 dagen dus kon ik niet meer van het upgrade abbo af dus van basis naar familiepakket. Heb ze een boze brief gestuurd dat dit oplichting van personen is en bij wet verboden , en dat ik gesprekken met dit soort grappenmakers altijd opneem.ze hebben het terug gedraait het abbo alleen wel naar het gratis pakket dus ned 1 2 3 en free air .dat komt dus mooi uit ben ik meteen van de oplichters af en zoek ik wel iets anders om tv te kijken

[Ou-Tannu]

moet CDS wel mn telefoon nummer hebben > wat ze niet hebben :')

[Gast]

Citaat:

moet CDS wel mn telefoon nummer hebben > wat ze niet hebben :')

Precies, de mijne is ook onbekend <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Hellum]

Citaat:

Inderdaad niet erg netjes van CDS!

Wellicht een goede leer voor anderen als we straks even het themapakket op Astra 3 gratis krijgen. Geheid dat we een telefoontje krijgen van CDS of we willen overstappen op het duurdere pakket!

canal digitaal is nooit netjes, jammer dat ze hier in Nederland nog geen concurent hebben op de satelliet.

MVG. Gerard

[marco24]

Citaat:

canal digitaal is nooit netjes, jammer dat ze hier in Nederland nog geen concurent hebben op de satelliet.

 

hoe zou dat komen dat er geen concurent is

 

als ze nou echt zo duur waren was er wel iemand geweest die even wat transponders huurde en een concurerend pakket op de markt zette

 

de markt is best klein in zo'n dicht bekabeld land, we mogen blij wezen dat we nederlandse tv op de sat hebben.

[Hellum]

ik heb ook niet gezegt dat ze duur zijn, alleen maar niet netjes.

 

MVG. Gerard

[Gast]

Citaat:

Ben benieuwd of hier lezers zijn die het wel herkennen, die wil ik dan vragen om dat door te geven zodat ze er wat mee kunnen doen.

 

Van CDS ken ik het niet maar waarschijnlijk kan ik het wel verklaren, bedrijven besteden dat bellen uit aan bedrijven die daarin gespecialiseerd zijn.

Hoe die jongens en meisjes betaald krijgen weet ik niet precies maar ze moeten toch af en toe scoren anders gaan ze er uit, en het lijkt mij dat je iemand getroffen hebt die je gewoon genoteerd heeft terwijl je NEE gezegd hebt.

Dat bellen gebeurt wel in opdracht van CDS dus ze zijn er wel verantwoordelijk voor.

 

Overigens gebeurt het bij andere bedrijven ook KPN is er een voorbeeld van en zelf heb ik het dus ook meegemaakt, iets opgezegd dat werdt netjes afgehandeld met een brief maar twee dagen later een andere brief dat ik iets anders afgesloten had een ander abo.

Als je dan weer gaat bellen laten ze de telefonisch afgesloten abo's zo weer vallen, ze zullen zelf wel weten dat de personeelsleden van de belbedrijven op provisie basis of zoiets werken.

 

Dus je bent er niet mee geholpen maar zo zal het waarschijnlijk gegaan zijn. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[Sunny Sat]

Citaat:

hoe zou dat komen dat er geen concurent is

als ze nou echt zo duur waren was er wel iemand geweest die even wat transponders huurde en een concurerend pakket op de markt zette

de markt is best klein in zo'n dicht bekabeld land, we mogen blij wezen dat we nederlandse tv op de sat hebben.

Daar heb je helmaal gelijk in, maar dat geeft hun nog niet het recht om zich te verlagen naar dergelijke praktijken. Waarom verzinnen ze toch steeds dingen om klanten in het harnas te jagen. Onbegrijpelijk!!! Jammer <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

[Sunny Sat]

Daar kan je misschien wel gelijk in hebben, ik ben overlaatst zo aan een onderbroekenabonnement geraakt. Zeg maar nee, dan krijg je er 2. Ongefrankeerd retourgezonden. Bon, toch vind ik dat bedrijven er op moeten toezien dat dit soort praktijken tot een minimum worden beperkt en dat doe je door te belonen per gesprek en niet door te belonen per afgesloten contract. Door meeluister-controles en opnames kan er continu gecontroleerd worden of de kwaliteit gewaarborgt blijft en de jongens en meisjes hun werk goed blijven doen. Zij hebben een duidelijker loon en het bedrijf waarvoor ze bellen hebben minder administratieve rompslomp doordat er minder geannuleerd word.

[Littlesat]

Ik snap van je hele verhaal niets. 7.95 is een oude prijs van het Basispakket dus dat kan gebeuren met een oud formulier... Heb je inderdaad alleen voor SetTop gekozen??

[arnoldl]

dit is natuurlijk erg vervelend , maar toch zo opgelost lijkt me.

 

bedrag door bank laten terugstoren - rek blokken - cd vragen voor de opname waarop je toestemming hebt gegeven - klaar.

 

wel erg slordig...