Bij TV-VL worden blijkbaar geen e-mails meer beantwoord

[riji]

Vroeger kreeg je van TV-VL vrij vlug een verzorgd antwoord per e-mail.

Later werd meteen gemeld dat uitzonderlijk een antwoord binnen de 5 werkdagen niet zeker was.

De vorige keer (ivm betalen nieuwe smartcard) kwam er enkel nog een telefoon.

Nu wacht ik nog steeds op een antwoord op mijn email van 23/3/09 (nochtans voor een abonnement upgrade).

 

 

[JPVSP]

Je kan toch een upgrade doen via de site van TV-Vlaanderen.

Downgraden is echter alleen per aangetekende brief! Of heeft hier al iemand andere ervaring mee?

[pollebru]

- Eind maart een mailtje gestuurd en tot op heden is deze onbeantwoord gebleven.

- Vorig jaar zonder probleem via mail het plus pakket opgezegd.

[papadibaba]

Zijn er in de plaats van eieren , dan toch nog vijgen na Pasen ? Aanvankelijk dacht ik er aan om TVV via mijn Humax te laten komen . Nu ik dit allemaal mag lezen , denk ik toch aan andere zaken , sorry hoor .

[pollebru]

Origineel bericht van: pollebru

- Eind maart een mailtje gestuurd en tot op heden is deze onbeantwoord gebleven.
- Vorig jaar zonder probleem via mail het plus pakket opgezegd.

Ik wil er wel aan toevoegen dat voordien de mails steeds correct beantwoord zijn.

[Gast Paullo]

Ik wacht sinds 27 februari op een antwoord per mail dat ik binnen de vijf dagen zou ontvangen of kort daarna.....

 

Gisteren heb ik de klantendienst telefonisch voor iets anders gecontacteerd.

 

Resultaat; zowel in de voor- als in de namiddag ongeveer 5-maal (maal 2 dus) getelefoneerd en aan de lijn gehangen.

 

Uiteindelijk bij het tiende telefoontje en na in totaal 20 minuten verloren tijd (al het wachten samengeteld) antwoord gekregen.

 

Niet echt zeer degelijk dus.

 

Greets

[pollebru]

Oeps, goed dat ik weinig of geen probleem heb met TvV.

[digitaal kijker]

weet wel dat het voor hen ook een verlofperiode is en dat ze overstelpt worden met telefoons enzo,

en denk dat ze die problemen van die betaling enzo echt wel belangrijk vinden en zoveel mogelijk problemen vermijden,

en zolang er geen oplossing is zal men die mensen niet mailen met een antwoord om zeker in hun schoenen te staan.

ze kunnen met een kleine groep niet alles doen.

[Lithion]

Ik heb verleden week gemaild om scifi permanent toe te voegen als volwaardige zender en twee dagen later heb ik er een antwoord op gekregen. Ze lezen ze dus wel degelijk.

[riji]

Origineel bericht van: Lithion

Ik heb verleden week gemaild om scifi permanent toe te voegen als volwaardige zender en twee dagen later heb ik er een antwoord op gekregen. Ze lezen ze dus wel degelijk.

Blijkbaar heb je veel geluk gehad.

[Apple740]

Origineel bericht van: riji

Blijkbaar heb je veel geluk gehad.

Een schoonmaakster die s'avonds na werktijd stiekum zat te internetten en dacht "goh, laat ik Outlook eens openen".

[thierry]

Origineel bericht van: Lithion

Ik heb verleden week gemaild om scifi permanent toe te voegen als volwaardige zender en twee dagen later heb ik er een antwoord op gekregen. Ze lezen ze dus wel degelijk.

En wat was het antwoord?

[Lithion]

Citaat:

Beste klant,

Wij danken u voor uw feedback over de zender in ons Etalagekanaal! Het is net om de reactie van onze trouwe abonnees te testen dat we gebruik maken van deze formule om hen elke maand van een nieuwe zender te laten proeven.

Wordt deze zender fel gesmaakt, dan doen we ons uiterste best om deze permanent toe te voegen aan ons zenderaanbod. Onlangs was dit bijvoorbeeld al het geval met History, die een maand lang via het Etalagekanaal werden uitgezonden en later terugkeerde in het ThemaPakket.

We nemen nu dan ook uw feedback over SciFi mee in de evaluatie van ons zenderaanbod en zullen hier in de mate van het mogelijke rekening mee houden.

Met vriendelijke groeten,
TV VLAANDEREN klantendienst

[satfanaat]

Telkens ik naar tvvlaanderen een mail verstuur,krijg ik een mail terug met de melding:Delivery to the following recipients

failled.klantendienst@tvvlaanderen.be

mijn mails kunnen niet beantwoord worden,ik geraak er gewoonweg niet binnen.

[digitaal kijker]

Origineel bericht van: satfanaat

Telkens ik naar tvvlaanderen een mail verstuur,krijg ik een mail terug met de melding:Delivery to the following recipients
failled.klantendienst@tvvlaanderen.be
mijn mails kunnen niet beantwoord worden,ik geraak er gewoonweg niet binnen.

omdat het klantendienst@tv-vlaanderen.be is

hun site is toch ook www.tv-vlaanderen.be