S A T EL L I E T S H O P . C O M !!

[Gast]

Regelmatig moeten wij berichten verwijderen die gaan over de slechte service van bepaalde winkels of internetshops. We kunnen namelijk nooit weten of deze berichten de volledige waarheid bevatten. Het kan immers wel een berichtje van een ondernemer zijn die op deze manier de concurrentie in een kwaad daglicht wil zetten. Echter is het anders als je als moderator zelf het toppunt van slechte service meemaakt.

Immers weet je dan wel voor 100% de volledige waarheid.

 

Al diverse klachten hebben wij ontvangen van deze internetshop maar verwijderd om de reden die ik hierboven al aangaf.

 

Het verhaal is als volgt:

 

Op 4 december 2003 bestel ik bij S A T E L L I E T S H O P . C O M twee eeproms met amon5.4 erop.

Deze 2 eeproms zijn na ontvangst vervolgens naar een vriend in Macedonie gestuurd.

Echter daar aangekomen bleken deze twee eeproms leeg te zijn of niet goed geprogrammeerd.

Aangezien er in Macedonie betaald werd voor een abonnement om filmnet te zien was er nogal haast mee.

Immers konden ze daar nu niets zien omdat de eeproms niet goed waren.

Ik nam contact op met de satellietshop en legde de situatie uit. Mijn verzoek om alvast nieuwe eeproms toe te sturen werd afgewezen. Ze moesten eerst de oude terug wat betekende dat er weer een tijd overheen ging immers moesten de oude eerst weer retour uit Macedoniee komen. Rond 29 december stuur ik de verkeerd geprogrammeerde eeproms retour naar de satellietshop. Echter ontvang ik na 2 weken nog steeds geen nieuwe eeproms van de satellietshop. Weer heb ik contact opgenomen en op 14 januari 2004 ontvang ik dan eindelijk de twee nieuwe eeproms. Dit keer leek het me wel zo verstandig om ze even te testen. Tot mijn grote verbazing stond daar geen amon 5.4 op maar een oudere versie terwijl ik echt de amon5.4 nodig heb. Wederom neem ik contact op met de satellietshop. Ik kreeg een e-mail retour dat ze amon 5.4 niet op voorraad hebben en of ik ze niet zelf even kon programmeren want dat zou dan sneller gaan. Ze zouden amon5.4 waarschijnlijk na 3 a 4 weken weer op voorraad hebben. Opnieuw nam ik contact op en schreef ze dat indien ik een programmer had ik wel twee lege en dus veel goedkopere eeproms zou hebben aangeschaft.

Ook gaf ik ze het volgende voorbeeld.

 

[color:"blue"]Klant:Goedemiddag meneer [/color]

[color:"green"]Verkoper:Goedemiddag [/color]

[color:"blue"]Klant:Ik heb gisteren bij u een video gekocht Terminator 2 maar er blijkt Terminator 1 op de band te staan [/color]

[color:"green"]Verkoper:Tja meneer, Terminator 2 krijg ik over 3 a 4 weken weer binnen. U kunt het beste de film zelf even opnemen dat zal het snelste gaan. [/color]

 

Ik eiste dat ze binnen een week eindelijk de juiste eeproms zouden opsturen of dat ze anders

maar mijn geld moesten terugstorten.

 

Er kwam een e-mail retour waarin men mij volkomen gelijk gaf en dat ze het zouden proberen binnen een week op te sturen. Op de laatste dag van mijn ultimatum op 28 januari ging om 19:00 de telefoon. Er werd mij medegedeeld dat het ze niet ging lukken om de eeproms te leveren en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen. De terugstorting zou de volgende dag meteen geregeld worden. Tot vandaag 7 februari heb ik nog steeds geen cent teruggezien.

Vanaf 4 december 2003 tot 7 februari 2004 zit ik nu met dit gezeik.

 

 

 

[color:"red"] <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> S A T E L L I E T S H O P . C O M jullie worden bedankt voor de geweldige service <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />[/color]

[YUGI]

doet het samen met **$*@*%*&^*#**.nl gaat ook niet altijd even lekker.

[Gast]

Het is niet de bedoeling dat jullie namen gaan noemen van andere shops.

De reden hiervoor is te lezen in de eerste alinea van mijn bericht hierboven.

[Gast]

ik heb ook regelmatig wat besteld bij bovengenoemde shop en laatst had ik een defecte afstandbediening en het heeft ook meer dan twee weken geduurd voordat deze weer terug was zou binnen enkele dagen geregeld zijn zij hij.

[Lambik61]

Als je in een winkel koopt en de beloftes worden niet waargemaakt, is het altijd heel effectief om op de drukke koopavond of zaterdag de beloftes te laten inlossen. Als er dan nog geen medewerking komt, maak ik ter plekke gratis reklame voor die winkel. Alle aanwezige potentiele klanten vinden dat heel erg interessant, zo'n uitleg over de perfecte service van de bewuste winkel.

 

Mijn ervaringen zijn dusdanig dat ik dan altijd heel snel tot volle tevredenheid geholpen wordt.

 

Gelukkig heb ik dat maar 2 of 3 keer hoeven doen.

 

TIP: Hoe drukker hoe beter <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

(helaas werkt dit niet in een internetwinkel)

[bladerunner]

Op hun website bij de link contactpersonen staat geschreven;

 

"Vanuit onze centrale magazijn versturen wij u order binnen 48 uur.

 

Wij leveren uit voorraad. Mocht een product niet op voorraad zijn dan nemen wij eerst conact met u op."

 

Je had goed moeten lezen AlanS er staat nl geschreven "conact" en dit betekend waarschijnlijk; Closed OverNight And Closed Thursday's.

 

Aangezien de besteldatum 4 dec 2003 op een donderdag is, is het dus toch je eigen schuld.

 

Dus AlanS, volgende keer beter lezen! <img src="/ubbthreads/images/graemlins/regels.gif" alt="" />

[Ron]

@Alan, het is wel zo dat een bedrijf uit Groningen (waar wij al erg vaak klachten over ontvangen hebben) nu de zaken voor satelliet_shop_com afhandeld. Wat dat betreft zijn beide bedrijven dus ook prima in staat naadloos samen te werken:-)))

 

@lambik

Ik weet niet precies hoe je dat bedoeld, maar als ik een winkel zou hebben en jij op een drukke koopavond stampij in mijn zaak zou maken, zou ik je de zaak horizontaal laten verlaten. Of je gelijk had of niet was dan van ondergeschikt belang. Zo los je zaken niet op.

Ook verder geen namen noemen. Mensen die dat wel doen verlaten horizontaal dit forum <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Tox.

[Harry_Nak]

Het is zo dat een ondernemer in iedergeval geen negatieve reclame

wil zien, hoe erg graag je de stampij makende klant ook de winkel uit

zou willen bonjouren, als je dat doet weet je dat dat zéker geen goede

indruk geeft!

 

Geeft de ondernemer de klant dan z'n zin dan kan hij zeggen tegen de

andere aanwezige klanten dat hij er alles aan doet om tevreden klanten

te hebben, een beetje verlies met een grote winst aan klandizie!

 

Dit is echt de praktijk! (gebeurd vaak genoeg) <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[Lambik61]

[citaat

@lambik

Ik weet niet precies hoe je dat bedoeld, maar als ik een winkel zou hebben en jij op een drukke koopavond stampij in mijn zaak zou maken, zou ik je de zaak horizontaal laten verlaten. Of je gelijk had of niet was dan van ondergeschikt belang. Zo los je zaken niet op.

Ook verder geen namen noemen. Mensen die dat wel doen verlaten horizontaal dit forum <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Tox.

 

@Tox

 

Ik zei ook: Als de zaken niet op een normale manier op te lossen zijn! Ik heb toch niet gezegd dat het mijn standaardprocedure is.

 

Bye the way: Als jij mij horizontaal een zaak zou doen laten verlaten zoals je suggereerde, dan zou je pas echt in diepe juridische shit zitten. Ook al vind je dat op dat moment van ondergeschikt belang.

 

(En ik neem aan dat je met horizontaal bedoeld: Met fysiek geweld)

 

Gelukkig ben ik wel zo verstandig en tactvol om het niet zover te laten komen.

 

 

Trouwens Tox. Heb jij een eigen zaak? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> Misschien wil ik wel wat kopen. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[tubes]

Het is schering en inslag (enkele goeden daargelaten).

Ze beloven van alles, maar er gebeurd vervolgens niets.

Zo gauw ze de centen binnen hebben is de service weg. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Goddank zijn er hier nog "gewone winkels" die wel weten wat service is en dat met heel acceptabele pijzen. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Ron]

Nee, juist daarom heb ik besloten voor een baas te werken, en dat bevalt me al jaren erg goed:-))))

Maar goed, als je in mijn (fictieve) volle zaak stampij zou maken zou ik je in eerste instantie vriendelijk verzoeken onmiddelijk de zaak te verlaten en er op een ander tijdstip op fatsoenlijke wijze over te komen praten.

Deed je dat niet zou je er met harde hand uit worden gezet. Mijn zaak, en ik bepaal wat er daar gebeurt. Aan mij zou je dus een slechte hebben <img src="/ubbthreads/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

 

Tox.

[bliksem]

Citaat:

Nee, juist daarom heb ik besloten voor een baas te werken, en dat bevalt me al jaren erg goed:-))))
Maar goed, als je in mijn (fictieve) zaak stampij zou maken zou ik je in eerste instantie vriendelijk verzoeken onmiddelijk de zaak te verlaten en er op een ander tijdstip op fatsoenlijke wijze over te komen praten.
Deed je dat niet zou je er met harde hand uit worden gezet. Mijn zaak, en ik bepaal wat er daar gebeurt. Aan mij zou je dus een slechte hebben <img src="/ubbthreads/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Tox.

Bij mij ga je er ook uit en ik heb een eigen zaak. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[Ome Merde]

ik heb geen eigen zaak, maar toch ging ie eruit, hetzij via de deur, hetzij via het raam <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

 

merDe

[PinkFlamingo]

Citaat:

@Alan, het is wel zo dat een bedrijf uit Groningen (waar wij al erg vaak klachten over ontvangen hebben) nu de zaken voor satelliet_shop_com afhandeld. Wat dat betreft zijn beide bedrijfven dus ook prima in staat naadloos samen te werken:-)))

 

@toxic[q]

 

ik weet precies welke zaak je bedoelt (heb het er al eens overgehad hier)

en heb nu naar 2 jaar nog steeds mijn humax 5400Z niet terug <img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

wat dat betreft mag deze zaak wel bij naam genoemd worden <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Ron]

Ik denk dat nu iedereen wel weet over welke zaak uit Groningen wij niets dan klachten ontvangen en samenwerkt met satelliet_shop_punt_com.

 

Tox.