Ga naar inhoud


Ivo_

Lid
 Bekijk profiel  Bekijk hun activiteit

  • Items

    118

  • Registratiedatum

  • Laatst bezocht

  • Dagen gewonnen

    1

 Inhoudstype 

Berichten die geplaatst zijn door Ivo_

    Digitenne verliest 100.000 klanten

    in Nieuwsberichten

    Geplaatst:

    Vergeet niet dat de CDS Group onlangs Euronet (Internetprovider van Online.nl) van T-Mobile heeft overgenomen. Ze zijn zich er dus absoluut wel van bewust dat de toekomst zich voor een groot deel op internet gaat afspelen. CanalDigitaal zal dan voor zijn internet abonnementen niet meer volledig afhankelijk van KPN meer zijn. Ze krijgen immers de glasvezel backbone van Euronet in handen. Buiten dat biedt CanalDigitaal nu ook al glasvezel internet over het netwerk van KPN aan en starten ze binnenkort zelfs met tv over glasvezel op het nieuwe netwerk in Aalburg. Natuurlijk stelt dit op landelijk schaal nog niets voor, maar het lijkt me wel duidelijk dat CanalDigitaal zich ervan bewust is wat er voor nodig is om te kunnen overleven. 

     

    Wel ben ik het met je eens dat de klantvriendelijkheid nog veel en veel beter kan en moet worden. Wellicht dat ze ook daar aan kunnen gaan werken.

    Familie-pakket! prijs naar 17,95

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Je moet het gewoon zo zien:

     

    Deze zenders worden toegevoegd aan het familiepakket:

     

    RTL4 HD

    RTL5 HD

    RTL7 HD

    RTL8 HD

    SBS6 HD

    NET5 HD

    Veronica HD/Disney XD HD

     

    Canal Digitaal zet deze zenders niet open op extra kaarten, waarmee ze hun voorwaarden betreffende deze extra kaarten negeren. Op hun website valt namelijk te lezen dat je met een familiepakket op de hoofdkaart ook het familiepakket op de extra kaarten te zien krijgt. Canal Digitaal noemt hierbij geen enkele uitzondering. Ze komen dus niet na wat op hun website staat.

     

    Het hele hd light verhaal kan iedereen vergeten, want dat bestaat inderdaad niet meer (tenzij je het pakket voor overstappers van digitenne bedoelt). Hd light stond slechts tijdelijk op de factuur als overstap van de oude naar de nieuwe situatie.

    Familie-pakket! prijs naar 17,95

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Het kan natuurlijk ook nog dat Sat_marc onterecht kijkrechten had voor Travel HD, zelfs al vóór de actie van tijdelijk gratis hd. Er zijn wel meer mensen die op een of andere manier een zender ontvangen die eigenlijk niet in hun pakket thuishoort. Toen de hd actie voorbij was heeft Canal Digitaal misschien nog eens goed naar de kijkrechten gekeken en onterechte ontvangst van bepaalde zenders bij de abonnees afgesloten.

    Extra HD zenders familiepakket niet op 2e kaart

    in CanalDigitaal

    Geplaatst: · aangepast door Ivo_

    Het is heel simpel. Het kan best zo zijn dat "de actualiteit" om bepaalde maatregelen vraagt. Maar Canal Digitaal zegt op dit moment zelf op de website dat hoofdkaarten met het familiepakket ook op de tweede kaarten het familiepakket krijgen. En aangezien de nieuwe hd zenders sinds november echt tot het familiepakket behoren (geen hd light meer op de factuur), moeten deze ook worden doorgegeven op de tweede kaarten. Als Canal Digitaal omwille van eventueel misbruik hier van afziet, dan is dat best begrijpelijk. Maar dan moeten ze niet op hun website zeggen "hoofdkaart = familiepakket, extra kaart = familiepakket". Dan moeten ze op de website duidelijk maken dat de nieuwe hd zenders worden uitgesloten van de extra kaarten. Zoals het er nu staat hebben de klanten recht op het familiepakket op hun tweede kaart. Het probleem is in dit geval gewoon de gebrekkige communicatie van Canal Digitaal. Sommige klanten zijn zelfs verkeerd voorgelicht. Klantenvoorlichting is bij Canal Digitaal belabberd. Dat is misschien nog het grootste probleem.

    Extra HD zenders familiepakket niet op 2e kaart

    in CanalDigitaal

    Geplaatst: · aangepast door Ivo_

    In dit geval krijg je voor die 3 euro meer het HD-Light pakket bij het Familie pakket op je hoofdkaart, en je extra kaart blijft gewoon het Familie pakket zonder HD-Light behouden. Dus niets extra zenders gratis op je 2e of 3e kaart. Gewoon het HD pakket op je extra kaart nemen voor 5 euro maand of afwachten misschien doet CD het HD-Light ook wel op de extra kaartjes voor 3 euro meer per maand.

     

    Je zit helaas fout. Canal Digitaal heeft op haar eigen forum gemeld dat vanaf november hd light niet meer op de factuur staat. Kijk maar een naar deze twee forumberichten:

    - http://satellietforum.com/showpost.php?p=178493&postcount=144

    - http://satellietforum.com/showthread.php?t=23699&page=16

     

    HD light was dus een tijdelijk iets. Vanaf deze maand zitten de hd light zenders gewoon echt in het normale familiepakket, zoals ook terecht door members op dat forum wordt gezegd. Dus als Canal Digitaal zegt dat je met het familiepakket op de hoofdkaart ook op je tweede kaart het familiepakket krijgt, dan horen daar toch echt ALLE zenders uit het familiepakket in te zitten. Zo niet, dan moet Canal Digitaal het pakket op de tweede kaart een andere naam geven, maar dat doen ze niet getuige deze pagina:

    -http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/extra-tv-aansluiten/

     

    Canal Digitaal zegt: met familiepakket op je hoofdkaart kijk je naar familiepakket op je tweede kaart. Dan moeten ze dat gewoon waarmaken en alle zenders van de hoofdkaart ook op de tweede kaart doorgeven. 

     

    Verder blijft het heel vreemd dat wanneer je de ontbrekende hd zenders op je tweede kaart wilt zien, je het volledige hdtv pakket voor die tweede kaart moet aanschaffen. Dan heb je dus op de tweede kaart meer zenders dan op de hoofdkaart, wat natuurlijk een zeer onlogische situatie is. Je gaat volledig langs dat punt heen.

    Extra HD zenders familiepakket niet op 2e kaart

    in CanalDigitaal

    Geplaatst: · aangepast door Ivo_

    Daar had je niet voor hoeven zoeken. De pagina die je laat zien staat namelijk al één bericht voor dat van jou. In de link van mijn bericht... ;)

     

    CanalDigitaal geeft hiermee dus duidelijk aan dat als je het familiepakket op je hoofdkaart hebt, dat je dan op de tweede kaart ook het familiepakket ontvangt. Er wordt geen enkele uitzondering genoemd en er wordt ook niet gezegd dat er enkele zenders ontbreken. Op basis van deze pagina hebben mensen met het familiepakket ook op hun tweede kaart recht op het volledige familiepakket met de onlangs toegevoegde hd-zenders.

    Extra HD zenders familiepakket niet op 2e kaart

    in CanalDigitaal

    Geplaatst: · aangepast door Ivo_

    Ik snap heel dat geneuzel niet over die extra kaart, wil je de HD zenders erop neem je gewoon het HD pakket en dan ben je gelijk klaar. Het probleem is echter dat een aantal heren graag de HD zenders "gratis" willen hebben op de extra kaart en daar tot den einde over door blijven zeuren en er ook allemaal andere punten bij halen om het gezeur kracht bij te zetten. Het is om moe van te worden.

     

    Wat een oliedomme reactie. CanalDigitaal heeft die hd zenders aan het familiepakket toegevoegd. En wat ontvang je met een familiepakket op je tweede kaart? Juist, het familiepakket! Dat geven de heren van CanalDigitaal zelf aan op hun website: http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/extra-tv-aansluiten/ . CanalDigitaal komt dus hun eigen woorden niet na, want op een tweede kaart ontvang je nu het familiepakket MIN de hd zenders van RTL en de SBS-groep. Dat is dus niet hetzelfde als het familiepakket. Dat zouden ze gewoon duidelijk aan moeten geven op hun website. Nu word je als klant eigenlijk gewoon voorgelogen.

     

    En vind jij trouwens de situatie ook niet krom dat als je de hd zenders op de tweede kaart wilt ontvangen, je een het hdtv pakket voor die tweede kaart aan moet schaffen en je dan dus meer zenders op je tweede kaart ontvangt dan op je hoofdkaart? Welke provider krijgt dat als enige voor elkaar? Juist, CanalDigitaal!

    NGC Wild HD vanaf 24 september bij CanalDigitaal

    in CanalDigitaal

    Geplaatst:

    Kreeg vanmiddag reactie via Twitter van CD Webcare dat deze zender niet in het losse HD Pakket komt maar vanaf het BasisHD pakket.

    Worden we weer gepasseerd en zacht gedwongen te upgraden. Ga ik toch maar alle abonnementen bij ze opzeggen en naar de kabel

     

    Komt NGC Wild HD überhaupt in het BasisHD-pakket terecht dan? Ik dacht dat deze zender pas vanaf het Familie-pakket te zien zou zijn. De SD-versie van deze zender was namelijk ook pas vanaf Familie te zien.

    [Televisie] WK Darts op DSF

    in Nieuwsberichten

    Geplaatst:

    Origineel bericht van: Neptunus
    Ik weet nog niet of ik wel ga kijken, de grote belangstelling van een paar jaar geleden is er wel vanaf.

    Ik heb daar eigenlijk geen verklaring voor.


    In Engeland is het net zo populair als altijd. Doordat hier de rechtstreekse uitzendingen alleen nog via Sport1 zijn te zien, is de belangstelling veel minder. Op SBS6 kun je nog slechts 's avonds laat wat samenvattingen zien en met geluk misschien alleen de finale live. Het grote publiek krijgt dus nauwelijks darts meer te zien...
×
×
  • Nieuwe aanmaken...