TRACE TV via CanalDigitaal

[planetbitworld]

Hier ook geen beeld op trace tv

ik heb even gebeld volgens canalditaal

zou trace tv gewoon moeten werken op het basis pakket.

ze zouden me een nieuwe update signaal toesturen

en binnen een uur zou het moeten werken.

als het straks nog niet werkt ga ik weer bellen.

(al heb ik het vage vermoeden dat het straks nog niet werkt)

 

[planetbitworld]

zoals verwacht nog steeds geen beeld.

opnieuw gebeld.

Ze gaan het probleem onderzoeken en proberen het zo snel mogelijk op te lossen.

ik ben benieuwt.

[cosmos]

@planetbitworld

 

Hoe is het afgelopen?

 

p.s. EPG is prima hier.

[Murdock]

Heb intussen begrepen dat het niet in het basispakket zit maar in het familiepakket. Ze hadden dit verkeerd naar buiten gecommuniceerd....

[planetbitworld]

volgens die aardige mevrouw aan de telefoon moest het gewoon

werken in het basis pakket.

Staat toch ook duidelijk op de website.

Basis pakket canaldigitaal word nu nog muzikaler!

Als dat dus zo is dat het verkeerd gecommuniceerd is

dan is dat niet alleen verkeerd naar buiten maar ook intern

kompleet verkeerd gecommuniceerd.

 

[cosmos]

Volgens mij moet dit gewoon in het basis pakket komen.

Het is helemaal verwerkt op de Canal Digitaal websites inclusief de linkjes erop. Ik ga ze nu even bellen 0900-9323 (€ 0,20 p.m.)

[planetbitworld]

Citaat:

Volgens mij moet dit gewoon in het basis pakket komen.
Het is helemaal verwerkt op de Canal Digitaal websites inclusief de linkjes erop. Ik ga ze nu even bellen 0900-9323 (€ 0,20 p.m.)

Ik ben benieuwd als dat nummer bij jouw werkt
2x geprobeerd maar kreeg melding smartcard nummer onjuist.
na bellen verkooplijn en optie 1 en intoetsen smarcard nummer kwam ik er wel doorheen.

[cosmos]

Citaat:

Ik ben benieuwd als dat nummer bij jouw werkt

2x geprobeerd maar kreeg melding smartcard nummer onjuist.

na bellen verkooplijn en optie 1 en intoetsen smarcard nummer kwam ik er wel doorheen.

 

Tuurlijk werkt dat nummer het is voor aboneehouders met minimaal een Set Top Box en hoger. Ik heb optie 3 genomen en dan optie 1 voor het spreken van een medewerker. Wattijd was 10 seconden en de eerst wachtende.

Het is bekend en het komt in het basis pakket volgens de medewerker is er een storing en wordt dit snel opgelost. Dat het in het basis pakket komt is 100%

[planetbitworld]

Ik wacht gespannen af waneer mijn ontvanger het licht

gaat zien op trace tv.

[cosmos]

Een heractivatie voor je smartcard voor het verwerken van de gegevens werdt aangeraden als je het sneller wilt hebben na het oplossen van de storing.

Heractivatie bestaande smartcard

[Seca3]

Inmiddels is alle informatie over Trace TV in het Basispakket van de CD website verwijderd.

Wel staat hij in het familiepakket vermeld...

 

Seca3

[DeBeek]

Trace staat nu bij het FAMILIE PAKKET..

[cosmos]

Inderdaad, het lijkt erop dat het toch nog in het Familie pakket terecht komt.

Abonneehouders met een familie abonnement kunnen het wel zien, vreemd dat ik verkeerde informatie heb verkregen van de Canal Digitaal medewerkster.

Je zou er vanuit gaan dat ze weten wat er aan de hand is, zeker nadat ze met klem heeft gezegd dat er een storing is, en dat het voor de volle 100%! in het basis pakket zit of zal komen. Blijkbaar weten ze daar niet wat er gaande is.

 

Weer even gebeld met 0900-9323, daar werdt verteld dat vandaag Trace TV niet in het basis pakket zal komen, maar in familie pakket.

 

Kortom: Onjuiste info verkregen vanmiddag, en daar werdt gesproken van een storing en dat het zo snel mogelijk opgelost zal worden.

Nu vertelde deze meneer van Canal Digitaal klantenservice mij dat Trace TV in het basis pakket zat, en nu niet meer het geval is. <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

Is dit een manier om weer even de kassa te laten rinkelen? 0900 bellen en eventueel om te laten zetten naar familie?

[Gast]

Schandalig gewoon.

Eerst de mensen voorliegen dat het in het basispakket zit en toch stiekum gauw in het veels te dure familiepakket stoppen.

[Outta space]

Citaat:

Schandalig gewoon.
Eerst de mensen voorliegen dat het in het basispakket zit en toch stiekum gauw in het veels te dure familiepakket stoppen.

Dat familiepakket is niet veels te duur <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> Dat ze mensen verkeerde informatie hebben gegeven en zelf niet weten hoe het zit heeft in mijn ogen helemaal niks met de prijs van het familiepakket te maken(wat dus overduidelijk mijn mening is, anders had ik het familiepakket niet). Voor die €12,95 ben ik een tevreden kijker. In elk topic komt het weer dat gezeur,ook al heeft het er bal met het topic te maken.