Agressieve verkoop door TELENET

[_Bartje_]

Citaat:

Ik ben toch altijd verbaasd als ik zie hoe een topic kan afdwalen doordat al dan niet nieuwe leden menen te moeten oordelen dat er sprake is van laster en eerroof etc....omdat iemand niet akkoord is met hetgene zij hier als stelling komen poneren.

mmmm nieuw, deze nick wel ja maargoed.
let it be

Stelling????

[Gast]

Citaat:

Is geen kwestie van mee eens of niet.
Het klopt gewoon niet, wat inderdaad door andere wordt bevestigd.

Dus jij bent bij elke installatie of verkoop aan de deur aanwezig?
Dat je dan nog tijd hebt voor een forum verbaasd me dan enorm.

Ben je daar niet steeds bij aanwezig dan kan en mag je niet zeggen dat het niet klopt.
Jij weet niet wat anderen doen.

Dit lijkt wel op hetzelfde gedoe als van UPC.
Medewerkers het net opsturen om alle slechte verhalen over hun service de grond in te boren met [leugens] of [onwetendheid].
[Doorkrassen wat niet van toepassing is] <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[Gast]

 

Citaat:

Allemaal dikke bullshit deze topic.

Ik werk voor een firma die telenet installeert dus ik denk dat ik iets beter op de hoogte ben als topicstarter en enkele schaapjes die trouw volgen zonder van zaken op de hoogte te zijn.

Ik ontken niet dat er verkopers zijn die agressief verkopen.

Deze personen worden wel degelijk aangepakt.

Wij sturen als technieker zelf klacht naar telenet en daar wordt dus wel serieus naar gekeken. Freelance verkopers worden dus wel aangepakt als ze de klanten verkeerd voorlichten.

Als een klant afziet van de plaatsing of verkoop als wij daar zijn zowel voor digitale tv als andere produkten kan de klant nog altijd van zijn installatie afzien.

Dit is eveneens zonder kosten.

Analoge tv zal over enkele jaren zeker stoppen via de kabel, wanneer???

Ik hoop ook dat deze topic gesloten wordt want dit zijn van die dingen waar iemand iets roept zonder kennis van zaken.

 

Was dat niet je stelling Bart of heb ik je verkeerd begrepen.

 

Blij te horen dat je niet zo nieuw bent op het forum, maar misschien heb je dan al vastgesteld dat we het hier graag over het onderwerp hebben en liever niet op de man spelen in de genre van "niemand heeft het hier begrepen" en "ik zal het hier een keer komen vertellen" en als ik gedaan heb met het uit te leggen "mag het topic gesloten worden, want het is toch bullshit"

 

Als ik nalees wat je hier schrijft, stel ik vast dat je best wel iets interessant te vertellen hebt, alleen wordt het verpakt alsof jij de enige bent die het weet en de rest dan maar moet zwijgen.

 

Gaat het hier dan niet meer over een discussieforum ?

 

Ik denk dat iedereen hier gebaat is bij beleefde discussies over het onderwerp in plaats van te vervallen in gescheld naast de kwestie, wat je helaas meer en meer terugvindt op allerhande plaatsen op het internet.

 

Greets.

[_Bartje_]

Aangezien ik dicht bij het vuur zit en ik toch met minstens 5 klanten per dag in contact kom heb ik een redelijk goed idee wat er speelt.

Ook ivm klachten.

 

Het gaat mij om het feit dat hier beweerd wordt door topicstarter dat je MOET betalen als je al maar de telefoon opgenomen zou hebben.

Dit is simpelweg niet waar en degene die mij hier bewijzen kan voorleggen desnoods in PM help ik en neem ik alles wat ik gezegd heb terug.

Er zijn afentoe cancels, technisch of niet technisch, in beide gevallen hoeft de klant niets te betalen.

 

Daarom ook de term bullshit oftewel om het netter te plaatsen onzin.

Op het antwoord dat de persoon voor jou gaf ga ik zelfs niet in discussie, UPC is een ander verhaal waar ik ook totaal geen kennis van heb.

 

Mocht iemand nog nuttige dingen willen weten ivm technische zaken mag je me altijd contacteren.

 

MVG Bart

[Gast]

Bart,

 

Het is voor mij zo veel aangenamer om te repliceren op je laatste bericht dan op de vorige. Laat ons het aub zo houden dan vermijden we met z'n allen dat we op mekaar gaan reageren ipv op het onderwerp.

 

Ik kan mij ook niet voorstellen dat het verhaal van het eerste bericht waar is en zelfs als het waar zou zijn dan nog ben je niet gehouden want er staat geen handtekening op enige overeenkomst (wat ik ook reeds schreef in deze thread).

 

Wat hier wel terecht werd opgemerkt is dat zowel Telenet als andere bedrijven in die sector en daarbuiten soms op het randje (of erover) spelen en dat men een beetje uitgaat van de "domheid" van de mensen of hun onwetendheid hoe een contract op te zeggen.

 

Ik kan je natuurlijk niet bewijzen dat ik op een goede dag telefonisch werd gecontacteerd door Telenet met verzoek of ik niet iets bijkomend wou nemen, want zoals ik reeds schreef ...... er bestonden geen folders van de actie. Dat is toch niet ernstig en daarvan is minstens de marketingafdeling van Telenet op de hoogte.

 

Maar zoals gezegd, dat is niet alléén zo voor Telenet, maar ook voor andere firma's.

 

Ik wist trouwens niet dat je kon weigeren om - zonder kosten - niet te laten installeren als de technieker al bij je staat. Mij werd dat voor internet alvast bij de installatie niet gezegd en ik neem aan dat Telenet je niet zal vragen om aan éénieder voor de installatie nog een bevestiging te vragen dat je zeker mag installeren en dat ze zonder kosten nog kunnen weigeren.

 

Greets.

 

 

PS Handig te weten dat voor technische vragen over Telenet iemand iets nuttig kan vertellen, aanbod aanvaardt.

[Gast]

Citaat:

Hetzelfde zou zijn als iemand roept JJK is een dief in een topic terwijl dat niet zo is. Ga je daar dan 3 paginas over discussieren?
Is het dan laster of een gezonde discussie?

Geloof me, ik benop dit forum voor vééééééél erger uitgemaakt en daar heb ik helemaal niet op gereageerd. Vind ik ook helemaal niet nodig.

Citaat:

Zolang de verkoper maar eerlijk is heb ik er geen moeite mee.
De oneerlijke MOETEN weg.

<img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Als dat zou kunnen. Echter, ik ben bang dat er dan niet veel overblijven.

Toch gaan wij met ons bedrijf die richting uit. Minder Sales mensen. Meer Technisch. Ik probeer vanuit mijn functie ook meer met de Technische Afdeling van mijn klanten te praten. Dat heeft namelijk veel meer zin. Verkopers hebben meestal maar 1 ding voor ogen (COMMISSIE).

Groet, JJK

[TokeMUp]

Citaat:

Aangezien ik dicht bij het vuur zit en ik toch met minstens 5 klanten per dag in contact kom heb ik een redelijk goed idee wat er speelt.
Ook ivm klachten.

Het gaat mij om het feit dat hier beweerd wordt door topicstarter dat je MOET betalen als je al maar de telefoon opgenomen zou hebben.
Dit is simpelweg niet waar en degene die mij hier bewijzen kan voorleggen desnoods in PM help ik en neem ik alles wat ik gezegd heb terug.
Er zijn afentoe cancels, technisch of niet technisch, in beide gevallen hoeft de klant niets te betalen.

Daarom ook de term bullshit oftewel om het netter te plaatsen onzin.
Op het antwoord dat de persoon voor jou gaf ga ik zelfs niet in discussie, UPC is een ander verhaal waar ik ook totaal geen kennis van heb.

Mocht iemand nog nuttige dingen willen weten ivm technische zaken mag je me altijd contacteren.

MVG Bart

Bart, Het bewijs is simpel te vinden in het wetboek van koop handel. Namelijk een mondeling akkoord is evenwaardig als een schriftelijk. Neem daarbij nog dat je de eerste rekening betaald hebt. Dan is de mondelinge ook nog bevestigd met een schriftelijke.

bv. je loopt naar de baker en je vraagt een brood gesneden. De baker neemt het brood en snijd het. Hij wil het in de zak doen, maar laat het vallen. Wie zijn brood is er op de grond gevallen?? (er is geen één baker die de proof op de som neemt want dan kan hij zijn boeken toe doen)

Dit is een mondeling akkoord tussen jouw en de baker. Met misschien een vier tal woordjes en geen eens een antwoord. (één wit gesneden aub)


Ze staan misschien recht in hun schoenen, maar het is een smerig spel.
Dus nog maals Ik hoop dat ze hier eens langs komen!!
mvg

[_Bartje_]

Daar zal toch bewijs van moeten zijn, 3De persoon, opname en dergelijke.

De klant heeft een bepaalde tijd om van de aankoop af te zien.

Staat ook in het wetboek.

Inderdaad als je stilzwijgend facturen betaalt en dan na 2 maanden van de aankoop wil afzien is dat iets anders, beetje logisch ook.

 

MVG Bart

[Gast]

Een overeenkomst tussen partijen moet volgens het burgerlijk wetboek steeds door middel van een geschrift bewezen worden tenzij de waarde ervan lager is dan 15.000 ex-BEF, dan kan het ook met getuigen en vermoedens.

 

Vraag is dan wat is de waarde van het aangeboden product (15 Euro per maand abonnementsgeld of het jaarbedrag, etc....)

 

Bovendien zijn ook nog de bepalingen van de Wet op de Handelspraktijken van toepassing dewelke voor verkoop op afstand (via de telefoon) of de verkoop buiten de onderneming (aan je deur) een bedenktijd van 7 dagen voorzien en de verkoper verplichten om bij de levering een geschreven contractsvoorstel op te maken.

 

Verder zegt die Wet dat het bewijs van de goedkeuring van de overeenkomst en de voorwaarden ervan door de verkoper dient te worden geleverd.

 

Zonder handtekening wordt dat dus niet evident en hoe er getuigen zouden bijkomen die kunnen getuigen van het afsluiten van de overeenkomst en de contractsvoorwaarden lijkt mij ook niet evident (opname's via bandjes zijn immers niet van tel)

 

Het wordt natuurlijk helemaal anders als je een factuur betaalt of niet binnen de 7 dagen reageert en daar klemt natuurlijk de schoen want als je niet binnen de 7 dagen opzegt omdat je het vergeet en ook nog eens betaald, dan ben je gezien en daarop is het juist dat wordt gespeeld door al die call-centerverkopers en anderen en daaraan maakt ook Telenet zich schuldig. (maar wees gerust Bart, niet alleen Telenet)

 

Greets.

[TokeMUp]

Citaat:

Daar zal toch bewijs van moeten zijn, 3De persoon, opname en dergelijke.
De klant heeft een bepaalde tijd om van de aankoop af te zien.
Staat ook in het wetboek.
Inderdaad als je stilzwijgend facturen betaalt en dan na 2 maanden van de aankoop wil afzien is dat iets anders, beetje logisch ook.

MVG Bart

Ah en wat als je een domiciliering hebt??? Dan hebben ze U wel leuk bij Uw P***je.
Wat de 3de persoon betreft is laarie, of neem jij ook altijd iemand mee naar de bakker.
Nee jong als ze wille kunnen ze het spelleke heel leelijk spelen. Het is dan misschien wel niet Telenet die de praktijken voert, maar ze zijn wel verantwoordelijk. (als het überhaupt waar is. Dit laat Ik in den midden.)

mvg

[celem]

Als ze komen verkopen aan

de deur, kun je ze ook zo lang mogelijk

bezig houden.

Zo hebben ze minder tijd om bij onwetende

mensen te gaan.

En als ze van plan zijn om te vertrekken

kan je nog je analoog kabel abo opzeggen

[TokeMUp]

Dat was Ik dan ook van plan.

Samen met van wat kan Telenet mij bieden. Met dan de AB van mijn Dreambox in de habd met uiteraard de TV aan.

 

Toch bedankt voor de tip. Moest Ik daar niet opgekomen zijn. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

mvg