vreemde facturatie speedlinq..??

[jur2]

Ik heb een vraag over de facturatie van speedlinq..?? en misschien zijn hier meer mensen die mij kunnen vertellen of het klopt dat speedlinq eerst het totale bedrag van je rekening haalt en de kortingen later terugstort..???

wie heeft er ook speedlinq en kan mij hierin duidelijkheid verschaffen zonder dat ik de (dure ) helpdesk moet bellen.

[Ome Merde]

ik heb zelf geen speedlinq (wel aan gedacht, goeie prijs, hoge snelheid maar een service van nivo @Home/UPC <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> ).

 

ik heb het wel eens voor mensen aangevraagd en aangesloten en je moet inderdaad eerst de volle mik betalen (net als bij 12move), vervolgens moet je schriftelijk je nota opsturen met begelijdend schrijven m.b.t de actie waaraan je hebt deelgenomen.

 

in de algemene voorwaarden vond ik dit :

 

Artikel 2 - Actie

2.1 De actie loopt van 01-12-2006 t/m 31-12-2006. Aanvragen die buiten de actieperiode door Speedlinq ontvangen worden of die buiten het Speedlinq dekkingsgebied vallen, of die gedaan worden op een ander netwerk dan het Tiscali/BaByXL netwerk kunnen helaas geen gebruik maken van de actie.

 

2.2 Gedurende de actie biedt Speedlinq op genoemde Abonnementen een korting op het modempakket, een korting op de aansluitkosten en een korting op de Abonnementskosten.

 

2.3 De Klant betaalt altijd eerst de volledige bedragen voor modempakket, aansluitkosten en Abonnementskosten, waarna, indien aan de actievoorwaarden voldaan is, de kortingen worden uitgekeerd. Bij deelname aan de actie gelden onder andere onderstaande tarieven (inclusief BTW). Overige tarieven, waarop geen actiekortingen van toepassing zijn, staan vermeld op de tarievenpagina.

 

Standaard bedragen voor aansluitkosten en modemkosten (analoog & isdn)

Aansluitkosten Single-PC

Ethernet

modem Single-PC

Ethernet

VoIP modem Multi-PC

Ethernet

VoIP modem Wireless /

Ethernet

VoIP modem*

Bedrag 89,00 69,00 89,00 119,00 149,00

 

 

* Het Wireless modem wordt exclusief ontvangststation (€49,00) geleverd.

 

Actiekortingen op aansluitkosten en modemkosten (analoog & isdn)

Abonnement Aansluitkosten Single-PC

Ethernet

modem Single-PC

Ethernet

VoIP modem Multi-PC

Ethernet

VoIP modem Wireless /

Ethernet

VoIP modem

All-in 4096

SPEED SPECIAL 89,00 69,00 69,00 69,00 69,00

All-in 6016

BELLEN 89,00 69,00 69,00 69,00 69,00

All-in 12000 89,00 69,00 69,00 69,00 69,00

All-in 20000

COMPLEET 89,00 69,00 69,00 69,00 69,00

 

 

 

Actiekortingen op abonnementsbedrag (p/mnd)

Abonnement Snelheid Maandbedrag Actie maandbedrag

All-in 4096

SPEED SPECIAL 4096/1024 kbps 19,95 12 x 9,95

All-in 6016

BELLEN 6016/1024 kbps 20,00 + 4,95 12 x 14,95 +

GRATIS Speedlinq Bellen

All-in 12000 12000/1024 kbps 24,95 12 x 19,95

All-in 20000

COMPLEET 20000/1024 Kbps 29,95 12 x 24.95

 

 

 

Artikel 3 - Deelname aan de actie

3.1 Alle actiekortingen worden te allen tijde slechts verstrekt aan nieuwe Klanten. Dit houdt in dat er op het adres van de Klant gedurende een minimum periode van drie maanden voorafgaand aan de Aanvraag geen Speedlinq Dienst geleverd is.

 

Artikel 4 - Insturen actievoucher en telefoonrekening

4.1 De Klant krijgt de kortingen op het modempakket, de aansluitkosten en de Abonnementskosten teruggestort indien hij de volledig ingevulde actievoucher met kopie van zijn KPN telefoonrekening of zijn Speedlinq factuur terugstuurt naar Postbus 60163, 1320 AE Almere, onder vermelding Speedlinq Actie.

 

4.2 Actievoucher en kopie telefoonrekening dienen uiterlijk 31 maart 2007 door Speedlinq ontvangen te zijn.

 

4.3 Een ontvangstbevestiging kan aangevraagd worden via het formulier Ontvangstbewijs Actievoucher. Bij niet-ontvangst door Speedlinq en geen gevraagde ontvangstbevestiging, is geen correspondentie over uitbetaling mogelijk.

 

 

de kleine lettertjes

 

 

 

merDe

[jur2]

thx voor de snelle respons maar ik heb Speedlinq X-tra 20000 Compleet besteld via het kpn net werk die zij overnemen..(de belbudget kosten) in het totale bedrag en dus geen rekeningen van kpn meer...hoe kan ik dan een rekening van kpn opsturen..???

[Ome Merde]

de meest recente (laatste) rekening waarschijnlijk.

Speedlinq is een stugge organisatie dus mocht het in de algemene voorwaarden niet duidelijk worden, toch even de helldesk bellen <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

 

 

merDe

[jur2]

keb het dinsdag besteld maar heb het gisteravond al geannuleerd..(effe kijke of het goedgaat) volgens de adsl site kan je binnen 7 dagen annuleren..en dat heb ik dus gedaan...

 

thx merde

 

p.s. zit je in de adsl business..???

[jur2]

even een update

 

keb vanmorgen van de adsl site mail gekregen dat de annulering verstuurd is naar speedlinq en een uurtje erna een credit nota gekregen van speedlinq van het totale bedrag van de multi pc voip modem van 119 euro..

(maar geen woord over annulering..in de Email..???)

[Ome Merde]

p.s. zit je in de adsl business..???

 

ik werk voor een automatiseringsbedrijf, ik heb redelijk veel met breedband internet te maken (aanleg, configuratie, storingen, etc.)

 

 

 

merDe

[djpetit]

Citaat:

Ik heb een vraag over de facturatie van speedlinq..?? en misschien zijn hier meer mensen die mij kunnen vertellen of het klopt dat speedlinq eerst het totale bedrag van je rekening haalt en de kortingen later terugstort..???
wie heeft er ook speedlinq en kan mij hierin duidelijkheid verschaffen zonder dat ik de (dure ) helpdesk moet bellen.

Ja dat klopt...Ik heb zelf ook speedlinq. En het terugstorten van de kortingen is inderdaad keurig netjes gedaan. Het enige vervelende bij speedlinq is inderdaad de dure helpdesk.

[jur2]

thx mensen voor de reacties...

[jur2]

Citaat:

Citaat:

Ik heb een vraag over de facturatie van speedlinq..?? en misschien zijn hier meer mensen die mij kunnen vertellen of het klopt dat speedlinq eerst het totale bedrag van je rekening haalt en de kortingen later terugstort..???
wie heeft er ook speedlinq en kan mij hierin duidelijkheid verschaffen zonder dat ik de (dure ) helpdesk moet bellen.

Ja dat klopt...Ik heb zelf ook speedlinq. En het terugstorten van de kortingen is inderdaad keurig netjes gedaan. Het enige vervelende bij speedlinq is inderdaad de dure helpdesk.

Inmiddels is er vrijdag toch 119 euro van mijn rekening afgeschreven ondanks de creditnota met de datum van vrijdag erop dus die gaan we effe storneren.
toch wilde ik je vragen hoe jij die kortingen hebt gekregen..???
dmv eenteruggave formulier..??? of ging alles automatisch..(de kortingen)

[puk5600]

nee je moet een formulier terug sturen dan krijg je het betaalde bedrag van het modem en dergelijke terug.

 

en als je na twee weken beld dat je geen modem hebt gekrege terwijl ze zeggen levertijd van het modem twee weken sturen ze je er gewoon een stuk of 6 <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />