Goede Service gekregen op "dupkes"

[mapi]

Heb een aantal dagen geleden bij een grote media winkel met veel marktspullen een nieuw hoofdtelefoon gekocht . Op de doos staat earphones, maar dat terzijde. Had er even over nagedacht welke sennheiser het zou worden. Aangezien ik de laatste 20 jaar niets dan tevreden heb werd het dus een van dat merk. Kom ik bij die markt winkel en dara zie ik MIJN setje hangen. die gaat dus mee Kwaliteit en nog zeer mooi ook kijk zelf maar

 

Mooi he <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

 

Kon hem in de winkel niet proberen ( was goed beveiligd tegen diefstal zodat ik hem niet in en rond mijn oor kon plaatsen ) maar goed, het is een topmerk dus dat is wel goed. Thuis aangekomen blijkt dat hij continue uit mijn rechteroor valt.... defect oor <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />. Maar goed , niet getreurd, ik terug naar de winkel. Daar aangekomen zeggen ze me dat ze DUPKES ( Maastrichts voor dopjes ) niet ruilen ivm hygiene...etc.

 

Nu kan dat verhaal van hygiene wel volgen maar dat ik vervolgens bij die markt voor 70 euro <img src="/forums/images/graemlins/shocked.gif" alt="" /> moet betalen voor DUPKES en niet voor een kwaliteitsmerk als sennheiser dat viel toch zwaar.

 

Commentaar bij hun service desk hielp niet. Het waren en bleven DUPKES. Mijn argument dat DUPKES geen 70 euro kosten hielp niet en met een prettige dag nog stond ik weer buiten. Dus bel ik sennheiser nederland en vertel dat ze in maastricht media .... vertellen dat sennheiser DUPKES maakt en dat ik toch had gedacht dat zij kwaliteit maakten en geen stomme DUPKES. Dus boden ze me aan om mij een andere set te sturen ( ander model ) en ik stuur mijn DUPKES dan terug naar hun voor verder onderzoek <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Kijk DAT is pas SERVICE, en was nog niet eens de servicelijn.

 

Dat mag geloof ik best gezegd worden. toch ?

[Gast]

Mooi verhaal. En je rechteroor? Kan dat ook terug naar de fabrikant?

[D.Quijote]

Volgens mij hebben ze je bij die winkel een oor aangenaaid <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

gr.D.Quijote

[Gast]

Citaat:

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Kijk DAT is pas SERVICE, en was nog niet eens de servicelijn.

Je hebt gelijk, maar het is jammer dat we dit tegenwoordig als uitzondering beschouwen. Het had niet nodig moeten zijn dat je de fabrikant moest benaderen. Die media boer had al de correcte service moeten geven.

JJK

[Gast]

Typisch de markt van de media, spullen verkopen en bij klachten je verschuilen achter een rotsmoes dat "dupkes" niet geruild kunnen worden.

Ding is kapot, werkt niet zoals het hoort en zij dienen gewoon de boel voor een nieuwe om te ruilen. (Burgerlijk wetboek!).

 

Ik zie me al bij de autodealer. Nieuwe auto gekocht, motor doet niets meer na dag 1 en zij zeggen "U heeft er in gezeten dus da's onhygiénisch.. u zoekt het maar uit... zou lekker worden.

 

Zijn mooie zaken, maar service = 0

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[geinponem]

lijkt mij persoonlijk juist niet typisch voor de keten waar het over lijkt te gaan.Mijn ervaringen zijn juist zeer positief althans met de filialen zoetermeer en rotterdam.Zaken die niet bevallen worden zonder morren omgeruild of tegoedbon heb ik ondervonden (3X).

 

grtz

 

ps zoals mod wel weet heb ik verder niets met de keten te maken anders als klant.

[Gerard 76]

Citaat:

Typisch de markt van de media, spullen verkopen en bij klachten je verschuilen achter een rotsmoes dat "dupkes" niet geruild kunnen worden.
Ding is kapot, werkt niet zoals het hoort en zij dienen gewoon de boel voor een nieuwe om te ruilen. (Burgerlijk wetboek!).

Ik zie me al bij de autodealer. Nieuwe auto gekocht, motor doet niets meer na dag 1 en zij zeggen "U heeft er in gezeten dus da's onhygiénisch.. u zoekt het maar uit... zou lekker worden.

Zijn mooie zaken, maar service = 0

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Heb daar laatst een av-kabel gehaald voor tussern de video en de dvd-recorder.
Had per ongeluk de verkeerde gekocht,en de verpakking al weggegooid <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
Toch kon ik'm ruilen voor een andere ,omdat ik de bon nog had. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />
Zo kan het dus ook <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Heb daar laatst een av-kabel gehaald voor tussern de video en de dvd-recorder.
Had per ongeluk de verkeerde gekocht,en de verpakking al weggegooid <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
Toch kon ik'm ruilen voor een andere ,omdat ik de bon nog had. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />
Zo kan het dus ook <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ja maar...........Had je die kabel ook al in je oor gestopt? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />JJK

[mapi]

Citaat:

Mooi verhaal. En je rechteroor? Kan dat ook terug naar de fabrikant?

Tsja de wettelijk verplichte 14 dagen waren voorbij, ben te laat <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

[mapi]

Citaat:

Citaat:

Heb daar laatst een av-kabel gehaald voor tussern de video en de dvd-recorder.
Had per ongeluk de verkeerde gekocht,en de verpakking al weggegooid <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
Toch kon ik'm ruilen voor een andere ,omdat ik de bon nog had. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />
Zo kan het dus ook <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ja maar...........Had je die kabel ook al in je oor gestopt? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />JJK

<img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[mapi]

Citaat:

Volgens mij hebben ze je bij die winkel een oor aangenaaid <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

gr.D.Quijote

yep, het rechter om precies te zijn <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[geinponem]

Citaat:

Citaat:

Heb daar laatst een av-kabel gehaald voor tussern de video en de dvd-recorder.
Had per ongeluk de verkeerde gekocht,en de verpakking al weggegooid <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
Toch kon ik'm ruilen voor een andere ,omdat ik de bon nog had. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />
Zo kan het dus ook <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ja maar...........Had je die kabel ook al in je oor gestopt? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />JJK

Zit natuurlijk wel iets in dat je geen zaken ruilt die in contact kunnen zijn gekomen met lichaamsopeningen.In de meeste textiel zaken staat ook niet voor niets dat ondergoed niet gepast of geruild kan worden.Een volgende klant moet er op kunnen vertrouwen dat alles zuiver schoon is.En de dupkes werden tenslotte niet geruild omdat ze kapot waren maar omdat ze niet combineerden met zijn oor.

grtz

[mapi]

Citaat:

Citaat:

Citaat:

Heb daar laatst een av-kabel gehaald voor tussern de video en de dvd-recorder.
Had per ongeluk de verkeerde gekocht,en de verpakking al weggegooid <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />
Toch kon ik'm ruilen voor een andere ,omdat ik de bon nog had. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />
Zo kan het dus ook <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ja maar...........Had je die kabel ook al in je oor gestopt? <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />JJK

Zit natuurlijk wel iets in dat je geen zaken ruilt die in contact kunnen zijn gekomen met lichaamsopeningen.In de meeste textiel zaken staat ook niet voor niets dat ondergoed niet gepast of geruild kan worden.Een volgende klant moet er op kunnen vertrouwen dat alles zuiver schoon is.En de dupkes werden tenslotte niet geruild omdat ze kapot waren maar omdat ze niet combineerden met zijn oor.

grtz

Ja maar je weet maar nooit hoe vettig de oren van mediaklanten zijn. Dus voor de zekerheid dan.
Maar zoals ik al zei. Die regel van hygiene kan ik volgen. Ik had hem vervolgens te koop aageboden op het net en er dan miischien een euro of 20 of zo op verloren, en dat was het dan. Maar wat mij het meeste irriteerde dat ik werd afgescheept met het feit dat het DOPJES waren. Ik had dus geen gevoel meer dat ik een kwaliteits produkt in handen had, maar een goedkoop setje wat je voor een 1 euro kan krijgen. Dan voel je toch bekocht als je er dan 70 euro voor hebt betaald. <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />