[800S] wie heeft zijn opgestuurde 800HD al terug van DMM

[hub]

graag had ik de bevindingen geweten van mensen

die hun dreambox 800HD al terug hebben van reparatie

bij DMM.met betrekking tot het vastlopen op HD kanalen

en het warm/heet worden.

 

[cor11]

denk toch dat je iets verde moet lezen

zijn er genoeg die wat geplaatst hebben

inmiddels heb ik mijn box terug

3 weken weg geweest

waar van 8 dagen onderweg geweest door beroerde tnt post

box word nog wel warm

loopt niet meer vast op hd kanalen

moederboard is vervangen

gr cor

[DaveyNL]

Ik heb mijn DM800 ook opgestuurd aan Dream vanwege een ander probleem zij hebben hem op 24 July ontvangen maar ik heb hem nog niet terug. Ik belde Vrijdag en toen is mij verteld dat hij volgende week zou worden opgestuurd.

 

Ik vind de vertraging niet het aller ergste maar wel dat ze geen enkele mail hebben beantwoord sinds ze hem hebben ontvangen. Voor die tijd kreeg ik wel netjes antwoord.

 

Verder beloofden ze hem gelijk retour te sturen:

> take care for the repair at once and will send the box back to

> you as soon as possible.

> Normally we do this on the same day as we receive the box.

 

[allez l'om]

dat hebben ze mij ook verteld en duurde 4 weken voor ik hem terug had.

[DaveyNL]

Dream heeft zelf geen reserve onderdelen (moederbord) meer dus iedereen die op z'n DM800 wacht zal nog even geduld moeten hebben.

 

> I have to excuse me for the late response at first. I've checked > the status, unfortunately we have to wait for spare parts to

> repair the device. As soon as the parts are available we will

> send the box back to you tested and repaired as soon as possible.

 

[nlrela]

Origineel bericht van: DaveyNL

Ik vind de vertraging niet het aller ergste maar wel dat ze geen enkele mail hebben beantwoord sinds ze hem hebben ontvangen. Voor die tijd kreeg ik wel netjes antwoord.

Dat is omdat ze de mailtjes van hun DM8000-actie nog aan het lezen zijn, zijn dezelfde support medewerkers. Mijn vragen zijn ook al sinds 3 weken niet beantwoord.

Hoop voor jou dat je box wel in orde terugkomt, de mijne doet het nog steeds niet.....

[Simean]

Vandaag antwoord gehad dat ze hem nog aan het testen zijn en dat ik een tracking nummer ontvang wanner hij terug onderweg is.

 

We wachten af.

[DaveyNL]

Origineel bericht van: nlrela

Dat is omdat ze de mailtjes van hun DM8000-actie nog aan het lezen zijn, zijn dezelfde support medewerkers.

Die mails kan je ook zien als ticket op hun systeem.

[Gizmo]

Volgens mij allemaal standaard antwoorden van DMM:

 

sorry for the late response. Unfortunately I have to tell you that we are still checking the device. We do our best to solve the problem here as soon as possible.

Thank you in advance for your understanding.

 

 

Reeds bijna 5 weken weg!!!

[Gast jansen5554]

Ik heb er nu een laptop-cooler onderstaan.Nauwelijks nog last van vastlopers.

DMM heeft behalve een ander moederbord,wat zeer lang duurt en niet altijd helpt,nog steeds geen goede oplossing.

Vergeet niet dat het zeer grote aantal DM800 bakken,die ter reparatie aangeboden worden en het tekort aan onderdelen,er de oorzaak van is dat je je bak erg lang kwijt bent.

Zolang er geen goede oplossing is, en de wachttijd voor reparatie zo lang is,hou ik de mijne thuis.

[Simean]

Ochja.. hebben ze tenminste je adres en kunnen ze de oplossing rechtstreeks opsturen

 

Ik ben stiekem wel benieuwd of ze ergens iets gaan doen ter compensatie of whatever omdat je zolang zonder box zit.. terwijl je die net nieuw gekocht hebt.

 

(nee niet dat ik er op zit te wachten maar is toch wel een vorm van excuses)

[B17]

Ik stond op het punt er 1 te bestellen, maar ik zie er maar vanaf. Ik vindt dat je voor zo'n prijs wel een goed werkend apparaat mag verwachten. Onvoorstelbaar dat ze ze op deze manier uitleveren. Ten eerste is het niet netjes van Dream en bovendien gooi je je naam te grabbel.

 

B17

[hemertje]

Origineel bericht van: B17

Ik stond op het punt er 1 te bestellen, maar ik zie er maar vanaf. Ik vindt dat je voor zo'n prijs wel een goed werkend apparaat mag verwachten. Onvoorstelbaar dat ze ze op deze manier uitleveren. Ten eerste is het niet netjes van Dream en bovendien gooi je je naam te grabbel.

B17

denk je zelf dat ze er blij mee zijn?

[Gast henisa]

Ik heb zelf ook een DM800, en ook problemen met tune failed en vastlopers op HD. Heb ook een ticket aangemaakt. Na wat heen en weer gemail zullen ze mij een nieuwe tuner sturen om te kijken of dit het probleem oplost.

Ik zal hem niet zo snel opsturen tot ze zeker weten dat ze het probleem op kunnen lossen.

 

we zullen zien.

 

HenIsa

 

 

[B17]

denk je zelf dat ze er blij mee zijn?

 

Neen dat denk ik niet, maar als je iets op de markt brengt dan test je dat toch goed uit om dit soort dingen te voorkomen...lijkt mij.

 

B17