[Satelliet] RTL en SBS in HD via CDS

[Littlesat]

Deze twee zouden komen op de huidige themakanalen transponder. Na een ombouw...

[picaan]

En dat gaat aanstaande maandag gebeuren??

[Littlesat]

Wie zal het zeggen. Maandag is een Medio Maart. en Medio maart is een ruim begrip...

[danny38]

zijn er al mensen bij wie sbs 6 hd en ned 2 hd al in de lijst sta

[GHP]

Ik werd gisteren gebeld door een heel lieve vrouw van CDS. Nu heb ik Basis + het oude HD. Voor 5 cent meer Family + HD (nieuw).

 

Ze kwam met het verhaal dat Nederland 2 en 3 al in HD waren. Ik zei dat dit nog niet het geval was, dat deze transponder nog niet was omgezet. Ook zei ze dat ik alle zenders van het oude Thema pakket zou behouden. Ook dit was niet correct zei ik, dit had ze nagekeken en het klopte.

 

Ik vind het wel zeer slecht van CDS dat zij mensen inzetten die niet de benodigde kennis hebben voor het verkopen van abonnementen. Niet om die vrouw, ik had een heel leuk gesprek met haar, maar meer naar CDS.

 

Ik wil gewoon Discovery Science behouden zolang het kan, zonder over te stappen op Entertainment, want dat is het mij absoluut niet waard. Misschien stap ik wel over op Family HD als ik dit contract heb uitgezeten... dan heb ik dan weer een jaarcontract erbij...

[Littlesat]

Als je vroeger het themapakket of HD pakket had dan zul je alle zenders van het themapakket behouden... Dat is herhaaldelijk gecommuniceerd door CDS. Die mevrouw had hier dus wel gelijk in. Alleen nieuwe Family HD abonnees krijgen die discoveries niet.

[GHP]

Origineel bericht van: Littlesat

Als je vroeger het themapakket of HD pakket had dan zul je alle zenders van het themapakket behouden... Dat is herhaaldelijk gecommuniceerd door CDS. Die mevrouw had hier dus wel gelijk in. Alleen nieuwe Family HD abonnees krijgen die discoveries niet.

Ja, dat weet ik. Maar de vrouw was niet op de hoogte dat je, als je overstapt naar het nieuwe Family HD pakket, bepaalde zenders uit het oude themapakket verliest. Om deze reden ga ik ook niet in op deze "aanbieding".

[exciter]

GHP, kan je nou echt niet lezen?

[GHP]

Origineel bericht van: exciter

GHP, kan je nou echt niet lezen?

Vandaag een beetje moeite mee denk ik

[rai]

GHP heeft WEL gelijk. Op het moment dat jij echt kiest voor een ander pakket, dan ben je plots kanalen kwijt die je voorheen wel had. Zoals te lezen in een ander draadje van me, heb ik dat gehad met het Combipakket en een upgrade naar Film1 HD/Sport 1 HD. Hierna de kanalen zoals extreme sport kwijt. Moeten praten als brugman om dit weer goed te krijgen. Resultaat is dat ze nu voor de oude abo's het pakket behouden en dan de HD toevoegen. DUs geef dit in zo'n gesprek goed aan, want anders zetten ze je per direct over op een nieuw abo.

[blaatlaat]

Ik heb gisteren mijn Basis + het oude HD Abonnement omgezet naar het Familie-pakket +HD Abonnement. De omzetting was vanmorgen actief.

Ik heb nu de zenders van het familie pakket en ik heb nog steeds de zenders van het Thema-pakket. Je verliest dus geen zenders.

 

[GHP]

Origineel bericht van: valkhyr

Ik heb gisteren mijn Basis + het oude HD Abonnement omgezet naar het Familie-pakket +HD Abonnement. De omzetting was vanmorgen actief.
Ik heb nu de zenders van het familie pakket en ik heb nog steeds de zenders van het Thema-pakket. Je verliest dus geen zenders.

Ik mag het hopen... In de brief wordt hier geen melding van gemaakt... en bij CDS werd mij bevestigd dat een aantal zenders dan geen deel meer uitmaakten van mijn abonnement als ik over zou stappen naar Family HD. Misschien dat de zenders over een paar dagen of maandje alsnog weg zijn.

Keep me posted

[satcat]

Origineel bericht van: GHP

Ik werd gisteren gebeld door een heel lieve vrouw van CDS.

Ook zei ze dat ik alle zenders van het oude Thema pakket zou behouden. Ook dit was niet correct zei ik,

Toch heeft die lieve vrouw gelijk.
Het is ook al diverse keren door CDS bevestigd.
Ook vele keren hier bevestigd door mensen dichter bij het vuur.

[GHP]

Origineel bericht van: satcat

Toch heeft die lieve vrouw gelijk.
Het is ook al diverse keren door CDS bevestigd.
Ook vele keren hier bevestigd door mensen dichter bij het vuur.

Heb je misschien een bron?

[satcat]

Ik mag niet naar de site verwijzen dus dan maar een kopie van het bericht.

Dit antwoord is gericht aan vragenstellers die al een familiepakket hadden met HD maar dat geldt natuurlijk voor alle mensen die al een thema- of HD-pakket hadden die op de aanbieding van €19,95 ingaan.

Citaat:

Wanneer er gebruikt gemaakt wordt van de aanbieding om €19,95 per maand te gaan betalen dan blijven de drie zenders die niet standaard in het Familie-pakket behouden.

 

We zullen de agents nogmaals de instructie geven goed naar de hun verstrekte aanbiedingen matrix te kijken.

 

Helaas blijkt het uit de brief inderdaad niet duidelijk, onze excuses.

 

Met vriendelijke groet,

 

Henk,

 

Webcare CanalDigitaal