Downloadsnelheden ADSL van KPN omhoog

[[SV]]

Vanmorgen even KPN gebeld en alles nogmaals uitgelegd.

En inderdaad zei de helpdesk medewerker u staat nog op fast03 (8mbit) ipv fast02 (12mbit).

Hij heeft een interne mail gemaakt en het zou in orde gemaakt worden binnen 5 dagen.

[Gast]

Ben zeer benieuwd of het nog goed komt met je 12000 snelheid.

Zal duimen voor je.

[Gast]

Hey [sV], ben ook wel benieuwd hoe ze het voor je gaan oplossen. Heb hier het zelfde probleem. met als enige verschil dat mijn Fast Abo bij XS4ALL loopt~

ik heb tot nu toe af gewacht, maar de laatste dagen traint het modem niet hoger dan 5953Kbp:-(

 

Iedergeval alvast bedankt met de "guide" die je hebt opgesteld. Waarom uitvinden welke stappen ik moet nemen, als jij het al gedaan hebt!

[[SV]]

Citaat:

Hey [sV], ben ook wel benieuwd hoe ze het voor je gaan oplossen. Heb hier het zelfde probleem. met als enige verschil dat mijn Fast Abo bij XS4ALL loopt~
ik heb tot nu toe af gewacht, maar de laatste dagen traint het modem niet hoger dan 5953Kbp:-(

Iedergeval alvast bedankt met de "guide" die je hebt opgesteld. Waarom uitvinden welke stappen ik moet nemen, als jij het al gedaan hebt!

Ik ben nogsteeds wachtende op het telefoontje van KPN.
Het kon namelijk tot 5 werkdagen duren voordat ik gebeld zou worden en dag 2 is nog niet voorbij.
KPN werkt van 8:30 tot 22:00 op werkdagen (althans de helpdesk afdelingen)

[[SV]]

Ondertussen zijn we een dikke week verder en vele telefoontjes.

Waar het op uitdraait is dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd tussen KPN en Planet.

KPN zegt dat de provider (planet dus) een aanvraag moet indienen om de snelheids beperking te verhogen naar 12mbit.

Als ik planet bel krijg ik al bij 2 van de 3 telefoontjes min of meer een grote mond dat ik betaal voor 8 tot 12 en ik heb 8 dus wat zeik ik nou, en voor de verhoging dat ik bij KPN moet zijn.

Dus nu ben ik het zat en ga naar een provider waar ik wel fatsoenlijk geholpen word, en dat word zeker niet planet.

Ik heb planet nu in totaal 3x geprobeerd te bellen en 3x krijg ik een antwoord dat ik al heb waar ik voor betaal ondanks dat mijn modem op 10~11mbit intrained en de snelheid beperkt is op 8.

 

Vanaf april nieuwe provider dan maar.

 

The End (over en sluiten)

[Gast Thijzel]

Citaat:

Ondertussen zijn we een dikke week verder en vele telefoontjes. Waar het op uitdraait is dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd tussen KPN en Planet.
KPN zegt dat de provider (planet dus) een aanvraag moet indienen om de snelheids beperking te verhogen naar 12mbit.
Als ik planet bel krijg ik al bij 2 van de 3 telefoontjes min of meer een grote mond dat ik betaal voor 8 tot 12 en ik heb 8 dus wat zeik ik nou, en voor de verhoging dat ik bij KPN moet zijn. Dus nu ben ik het zat en ga naar een provider waar ik wel fatsoenlijk geholpen word, en dat word zeker niet planet. Ik heb planet nu in totaal 3x geprobeerd te bellen en 3x krijg ik een antwoord dat ik al heb waar ik voor betaal ondanks dat mijn modem op 10~11mbit intrained en de snelheid beperkt is op 8. Vanaf april nieuwe provider dan maar. The End (over en sluiten)

Het is erg vervelend als je een onbenul aan de telefoon krijgt die nog net slim genoeg is om de telefoon op te nemen, en zijn eigen naam nog weet. En zo moeilijk is het niet KPN levert de lijndienst zij voeren de snelheidsverhoging op de lijnen uit. Jouw provider levert alleen de provider diensten dus het tegen betaling leveren van een Internet verbinding, e-mail adressen, toegang tot nieuwsgroep server van de provider enz. Je Internet ADSL abonnement bestaat namelijk ook uit twee delen: een deel KPN wat verrekend wordt met de telefoonrekening voor de lijndienst, het andere deel is de provider dienst die betaal je aan Planet voor het abonnement van de providerdiensten. Je zit dus wel degelijk goed door KPN te bellen, zij leveren de lijndienst en dienen de snelheidsverhoging uit te voeren niet Planet jouw Internet provider.

Ik heb vanmorgen ook maar weer eens een telefoontje gedaan naar de KPN ADSL helpdesk met de vraag wanneer ze langskomen om de DSLAM in de centrale te vervangen zodat ik hier ook kan gaan genieten van ADSL2. Ik kwam niet veel verder als: Deze informatie is bij ons niet bekend, ik kan een ticket….. ……. ….” Vijf dagen wachten dus om waarschijnlijk weer te horen dat het niet bekend is wanneer de DSLAM vervangen gaat worden.

[station_hendrik]

hoi,

 

Waar ik persoonlijk goede ervaringen mee heb, is een kpn-business abbo. 6 ipadressen en als er wat is bel je gewoon kpn. Dan kun je niet meer van kastje naar de muur worden gestuurd. Bij vragen of problemen is effe belluh voldoende.

De prijs 69 euro p/maand.

 

Dit lijkt wel een verkoop praatje, maar ik heb er gewoon goede ervaringen mee tot nu toe. Misschien een tip. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

 

Alleen stellen ze als voorwaarde een kvk nummer. Misschien via een kennis?

[[SV]]

Citaat:

hoi,

Waar ik persoonlijk goede ervaringen mee heb, is een kpn-business abbo. 6 ipadressen en als er wat is bel je gewoon kpn. Dan kun je niet meer van kastje naar de muur worden gestuurd. Bij vragen of problemen is effe belluh voldoende.
De prijs 69 euro p/maand.

Dit lijkt wel een verkoop praatje, maar ik heb er gewoon goede ervaringen mee tot nu toe. Misschien een tip. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

Alleen stellen ze als voorwaarde een kvk nummer. Misschien via een kennis?

Bedankt maar ik heb al een tweakdsl abbo afgesloten voor 34,95 per maand voor 10mbit.
Scheelt me ook nog is bijna 50€ per maand en ik krijg er voor 49€ een buffalo ilink theater Media Center/DVD speler bij.

[station_hendrik]

OK dat klinkt nog mooier <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

 

Zeker wel via bbned?

[[SV]]

Citaat:

OK dat klinkt nog mooier <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

Zeker wel via bbned?

Yep bbnet

[Gast Thijzel]

Citaat:

Vijf dagen wachten dus om waarschijnlijk weer te horen dat het niet bekend is wanneer de DSLAM vervangen gaat worden.

Ik ben net terug gebeld door KPN met de mededeling dat de DSLAM in onze centrale niet vervangen gaat worden en ADSL2 helemaal niet beschikbaar komt. Volgens de KPN medewerker was deze informatie niet bij iedereen bekend en gaat het niet alleen om de centrale in ons dorp maar om een kwart van de 1353 centrales die KPN in Nederland heeft staan die dus helemaal niet aangepast gaan worden omdat de techniek in de centrales niet geschikt gemaakt kan worden voor ADSL2. Aangezien mijn modem meestal rond de 6500/830 incheckt zit ik er over te denken om maar te gaan downgraden naar het 6000/768 abonnement. Ik heb dus voor niets een ADSL2 modem gekocht wat een schandelijke wanvertoning. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast Thijzel]

Citaat:

Ik ben net terug gebeld door KPN met de mededeling dat de DSLAM in onze centrale niet vervangen gaat worden en ADSL2 helemaal niet beschikbaar komt.

Na het telefoongesprek heb ik op 30 januari jl. een redelijk stevige klachten brief verzonden naar KPN. Vandaag kreeg ik telefoon van een KPN ADSL helpdesk medewerker die goed nieuws wist te brengen: Ik krijg de kosten die ik heb gemaakt voor de aanschaf van een ADSL2 modem geheel vergoed, het KPN deel van het ADSL abonnement hoef ik twee maand lang niet te betalen en een gratis downgrade naar ADSL basic.

KPN <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />