Hoelang duurt een reparatie bij Topfield?

[TheLastHero]

Mijn 2 maanden oude topfield pvr 5510 heeft het nu al begeven. Ik was er van uitgegaan dat Topfield mij meteen een nieuwe zou geven i.v.m. de korte levensduur, maar nee ze gaan hem blijkbaar maken.

 

Heeft iemand ervaring hier mee? Hoe lang gaat zoiets duren?

 

Zit je mooi een paar weken zonder de TV als je ontvanger kapot is en je geen 2de zou hebben, want de winkelier biedt geen reserve ontvanger aan.

[Gast]

Hoelang het duurt weet ik niet, maar ik vind het wel een slechte zaak dat je zolang van de winkelier geen vervangende ontvanger krijgt.

[Wybo]

Bij mij ruim een maand. Kreeg van de satboer wel een vervangende ontvanger. Communicatie met Topfield was heel slecht. Ontvanger kwam 'plotseling' terug.

[Gast]

Ik was hem zo'n 2 weken kwijt.. Heel nieuw moederboard gekregen na een blikseminslag..

[Gast Henri Aalten]

Ik ben mijn ontvanger 12 weken kweit geweest Topfield 4000 PVR

na een dag thuis weer defect heb toen met veel praten een nieuwe

gekregen, maar in die 12 weken zat ik ook mooi zonder, de satboer

het niets om uit te lenen zij die

 

De volgende keer zoek ik wel een andere sarboer uit.

[TheLastHero]

Citaat:

Ik ben mijn ontvanger 12 weken kweit geweest Topfield 4000 PVR
na een dag thuis weer defect heb toen met veel praten een nieuwe
gekregen, maar in die 12 weken zat ik ook mooi zonder, de satboer
het niets om uit te lenen zij die

De volgende keer zoek ik wel een andere sarboer uit.

We gaan nu week 3 in en heb de satboer gebeld of hij kan vertellen hoelang het nog duurt. Nee hij wist het niet omdat dit zijn 1ste kapote Topfield was!!!!

Hij zei dat als ik een dreambox had gehad ik wel 3 maanden had kunnen wachten!!!! Wat is dit voor kl@@e service, je mag toch verwachte dat een winkel achter zijn produkten staat en als er iets kapot gaat binnen 2 maanden dat je gewoon meteen een nieuwe meegeeft en regel je zelf de rest met Topfield. Belachelijk dat je een net nieuw apparaat van toch dik 700 euro voor onbepaalde tijd kwijt bent.

Is ook de laatste keer dat ik iets koop bij deze satboer, had toch wel een betere service verwacht, vooral omdat ik dacht dat dit een hoog aangeschreven winkel was in Zoetermeer (ik zal geen namen noemen). Hij gaat flink wat geld van mij mislopen want ik ga mijn gehele nieuwe huis op de sat aansluiten, dit houdt in dat ik nog voor boven een twinsatontv. wil hebben en nog een grote schotel met een flink dure kabel omdat ik meer dan 20 meter moet gaan overbruggen. Misschien is 1 klant meer of minder voor zo'n winkel wel helemaal niet belangrijk en maakt het hem helemaal geen bal uit.

[Sigma]

denk dat je deze klacht bij Topfield NL neer moet leggen

en als die er niets mee doen dan bij Topfield in Korea

 

kan je vertelen dat ze daar in korea niet blij mee zijn

[TheLastHero]

Ik heb inmiddels een mail verstuurd aan Topfield NL met een algemene vraag betreffende de duur van reparatie of vervanging. Ben benieuwd naar hun antwoord.

[bommeltje]

hoi,

 

je kan op de site van de importeur je serie nummer controleren dan weet je zo of hij in nederland is of dat ie naar het buiteland moet ter reparatie.

 

regards bommeltje

[Sigma]

bommeltje

 

daar kun je toch alleen zien of je hem in Nederland gekocht hebt of niet ???????

[bommeltje]

hoi,

 

of hij bij de nederlandse importeur gekocht is.

zo ja dan meestal reparatie binnen 10 dagen.

zo nee dan kan het soms wel even duren.

 

regards bommeltje

[Sigma]

nou ik lees hier andere berichten

 

alleen heeft niemand vermeld of het een Nederlands model is

eerlijk gezegd vind ik dit belachelijk of je hem nu in Nederland heb gekocht of ergens anders het is toch fabrieks garantie

[Murdock]

Citaat:

eerlijk gezegd vind ik dit belachelijk of je hem nu in Nederland heb gekocht of ergens anders het is toch fabrieks garantie

 

Dat klopt, alleen Nederland heeft geen kantoor van de fabrikant maar van de importeur:

 

1. Deze heeft nooit een rooie cent verdient aan een import-product.

2. Door al die grijze import heeft de importeur minder toestellen geleverd dan mogelijk was, vergeet niet dat zij doorgaans verantwoordelijk zijn voor een goede ondersteuning van de in Nederland gebruikte codering, de handleidingen, de vertalingen, etc..

3. Topfield keert waarschijnlijk alleen een vergoeding uit voor apparaten die aan deze importeur zijn gericht.

 

En zo zijn nog wel meer redenen op te noemen....

[bommeltje]

hoi,

 

het zijn ware woorden van murdock.

ALLEEN als er geen grijze import was hadden we waarschijnlijk nog steeds de hoofdprijs betaald voor de topfield.

een van de nadelen is de langere reparatie tijd.

het is de voor en nadelen tegen elkaar afwegen of je officieel nederlandse import koopt of grijze import.

 

regards bommeltje

[TheLastHero]

Citaat:

het is de voor en nadelen tegen elkaar afwegen of je officieel nederlandse import koopt of grijze import.

Het liefst koop ik niet via het grijze circuit maar hoe kan ik als klant weten dat ik een normale import ontvanger heb gekocht? Ik ben ervan uitgegaan dat ik een "legale" ontvanger kocht. Ik had me een beetje er in verdiept en kwam tot de conclusie als je een 5510 koopt deze speciaal voor de Nederlanse markt is en dus niet via grijze import in Nederland is gekomen, dat is dus niet zo?