Administratie bij Canaldigitaal

[macdemac]

Zijn er meer mensen die ook zo'n problemen onder vinden bij canaldigitaal het is er een grote puinhoop niets klopt verkeerde gegevens in contracten en dan druk ik mij zachtjes uit.

[Gast satnov2]

donderdag een kaartje gehaald,

vrijdag sms-activatie

vrijdag telefoon-activatie

vrijdag 15ct/min nummer gebeld, 20min+ in de wacht

vrijdag 130ct/min nummer gebeld, 10min+ in de wacht

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

vrijdag sms-activatie

enz enz enz

hele weekend bezig geweest, zondag maar niet gebeld

en vandaag eindelijk iemand aan de lijn die me niet verder

kon helpen..

[Littlesat]

In welke ontvanger zit je kaartje?

[Kowalski]

In plaats van SMS-activatie kun je ook via de website (her)activeren, dat is in elk geval iets goedkoper.

[co.ltd]

 

en vandaag eindelijk iemand aan de lijn die me niet verder

kon helpen..

 

wat was het andwoord ,van C.D.

zodat zij je niet konden helpen?

donderdag een kaartje gehaald, is dit bij een CanalDigitaal verkooppunt ,

laat dan dit dan regelen door deze winkel.

[Snoopy]

Ik ben laatst van een settop naar een basis abo gegaan met daarop een HD abo. Had al een heeljaar Settop vooruitbetaald.Per 1 april ging het nieuwe abonnement, dus je zou verwachten dat 3/4 van het Settop abo gecrediteerd wordt. Niet dus, men begon meteen met afschrijven van allerlei bedragen. Heeft wat briefwisseling gekost de zaak weer recht te breien. Ze hebben de boel daar niet goed voor elkaar. Als elke kleine handeling hele slagen correspondentie kost dan ben je als bedrijf verkeerd bezig. Van de 5 keer dat ik de helpdesk heb benaderd gaven ze 4 keer gewoon een foutief antwoord. En als ik in mijn kennissenkring rondvraag is het beeld helaas niet veel beter. Ondeskundig en klantonvriendelijk zijn de hoofdklachten.

[harry]

[Gast satnov2]

Origineel bericht van: co.ltd

en vandaag eindelijk iemand aan de lijn die me niet verder
kon helpen..

wat was het andwoord ,van C.D.
zodat zij je niet konden helpen?
donderdag een kaartje gehaald, is dit bij een CanalDigitaal verkooppunt ,
laat dan dit dan regelen door deze winkel.

gaat er niet om dat ze je wel of niet kunnen helpen,
maar als jouw tv zwart blijft en je wordt 1 uur actief beloofd
en na 3 uur ga je bellen,
dan zit je op een vrijdag ochtend niet te wachten op een bandje;
* dit kost ....ct/min
* de wachttijden zijn langer dan normaal, bel later maar terug.

foutmeldingen via de website,
slechte bereikbaarheid,
geen terugkoppeling (sms van 'het is behandeld');
gewoon 4 dagen totale muur van onbereikbaarheid.

toppunt was nog wel dat die muts zei;
"oh, ik zie dat u wel 8 keer ge-sms-ed heeft"
zo van; "je kan wel meer sms-en, maar harder gaan we echt niet lopen.."

[Daan]

Origineel bericht van: satnov2

donderdag een kaartje gehaald,
vrijdag sms-activatie
vrijdag telefoon-activatie
vrijdag 15ct/min nummer gebeld, 20min+ in de wacht
vrijdag 130ct/min nummer gebeld, 10min+ in de wacht
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
enz enz enz
hele weekend bezig geweest, zondag maar niet gebeld
en vandaag eindelijk iemand aan de lijn die me niet verder
kon helpen..

je moet het dure nummer ook niet draaien maar de gewone landlijn

[jimny]

Origineel bericht van: daan

Origineel bericht van: satnov2

donderdag een kaartje gehaald,
vrijdag sms-activatie
vrijdag telefoon-activatie
vrijdag 15ct/min nummer gebeld, 20min+ in de wacht
vrijdag 130ct/min nummer gebeld, 10min+ in de wacht
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
vrijdag sms-activatie
enz enz enz
hele weekend bezig geweest, zondag maar niet gebeld
en vandaag eindelijk iemand aan de lijn die me niet verder
kon helpen..

je moet het dure nummer ook niet draaien maar de gewone landlijn

vertel even welk landnummer je moet bellen