Als klant kan je Tv Vlaanderen niet bereiken...

[Gast DIGIBOY]

Hoi iedereen Hoe moet ik Tv Vlaanderen bereiken? ik heb reeds 18x gebeld op het nummer 02/7902790 maar ik kreeg niemand aan de lijn. Muziek was het enige wat ik kreeg te horen. Ik dacht: dan maar een e-mail sturen...maar op hun website staat nergens een e-mail adres vermeld! 

 

Dit is toch allesbehalve klantvriendelijk! Ik heb een vraag over mijn factuur of deze reeds onderweg is en ik kan niemand bereiken van Tv Vlaanderen?! Ik kan toch geen aangetekende brief gaan sturen om hun te bereiken? 

 

Iemand een oplossing?  

 

Alvast bedankt

[all4sat]

Digiboy, klik hier: http://www.tv-vlaanderen.be/abonnee/klantenservice/vragen.aspx

klik dan op betaling en aanrekening, dan op betwisten van aanrekening, als je dan klikt op contacteer onze klantendienst, en dan kan je het mailformulier invullen.

Succes bij die prutsers!

 

Voor de Mods, ik hoop dat deze link geen probleem is?

Is om de mensen te helpen en toch geen reklame?

[RaveMaus]

En als je dan mailt een maandje, maandje en half geduld hebben en als je dan veel geluk hebt krijg je dan 2 regeltjes antwoord wat je oma ook zou kunnen verzinnen.

[bunbun]

Geen idee of dit bij TVV ook werkt maar als je een menu moet doorlopen en er is een "commerciele" optie (ttz, om iets te kopen of zo) dan kies je dat. Bij verschillende andere helpdesks al gemerkt dat de wachttijd voor dit soort vragen veel minder lang is....

[on1bes]

Even Googelen : als je Facebook kan gebruiken is daar toch een zeer levendig forum van TVV ! En ik heb al gezien dat daar kort op de bal gespeeld wordt. Dus vrij snel antwoord van TVV ! Ben zelf niet actief op Facebook, maar daar heb je dan een echtgenote voor.

1 oktober 2013 aangepast door on1bes