Registreren "mijn canaldigitaal" werkt niet

[cookie]

Ik heb net mijn oude groene smartcard omgeruild voor een seca 3. Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van mijn canaldigitaal op hun website, wil dit nu gaan gebruiken maar kan me niet registreren.

Ik druk op registreren en er rolt een invulformulier uit. Ik vul dit correct in (overal groene vinkjes) maar straat en woonplaats vakken zijn grijs, geen witte velden dus ik kan er niks invullen. Er is ook geen knop in beeld om de invoer te bevestigen, enkel die oranje registreren knop onderaan (die ik in het begin al ingedrukt heb). Als ik nogmaals op die oranje knop druk gebeurd er niks. Heb in chrome, firefox en IE geprobeerd.

 

Ik snap er niks van.

2 februari 2014 aangepast door cookie

[cookie]

Oke, editten kon ik niet meer om 1 of andere reden, dus excuses voor deze tweede post. Ik was blijkbaar toch een vakje vergeten bij huisnummer. Nu heb ik een mail gehad met een link om een wachtwoord te kiezen. Wat ik ook kies, niks pakt de site aan. Blijft een rood krijsje in het veld staan. Pff, lijkt wel een puzzel om ingelogd te geraken. Wat verwachten ze van dit wachtwoord, allemaal letter, allemaal cijfers of een combinatie. Heb die drie al geprobeerd maar niks pakt de site aan.

[john-sathopper]

stond in die mail ook een wachtwoord? dan moet je die 1st gebruiken om daarna een nieuw wachtwoord te kiezen

en ik weet dat het wachtwoord niet heel sterk hoeft te zijn.. dus alles met kleine letters is al goed (zover ik het nog weet)

[cookie]

In de mail stond geen wachtwoord. Ik moest op een link klikken om de account te activeren, zo kom ik rechtstreek op de pagina om een wachtwoord te kiezen. Wat ik ook invul, altijd een rood kruisje.

[john-sathopper]

staat er ook bij waar het wachtwoord aan moet voldoen? volgens mij minimaal 8 tekens

 

probeer eens een andere pc.. je weet het maar nooit

[cookie]

Op een andere pc hetzelfde probleem. Ook een nieuw wachtwoord aanvragen via een ander e-mail adres geeft gewoon een link naar diezelfde pagina waar ik 2 keer een nieuw wachtwoord moet invullen. En bij alles wat ik type komen die 2 rode kruisjes te staan en de knop bevestigen doet niks.

[ceesv]

Het staat nergens vermeld, maar je dient geloof ik zowel hoofd als kleine letters te gebruiken en eventueel ook nog een cijfer.

 

canaldigitaal zou bijvoorbeeld niet geaccepteerd worden maar CanalDigitaal1 weer wel.

[cookie]

Ha! Dat was het, bedankt! Waarom zetten ze dat er niet bij? Ik gebruik nooit hoofdletters in paswoorden, daarom pakte hij dus niks aan.

[wanderer]

Ha! Dat was het, bedankt! Waarom zetten ze dat er niet bij? Ik gebruik nooit hoofdletters in paswoorden, daarom pakte hij dus niks aan.

Soms wordt een beroep gedaan op het zelfdenkend vermogen....

[ceesv]

Computers blijken soms net mensen.

[exit1]

Ik heb verleden week ook mijn kaart omgeruild voor een oranje seca 3 kaart, als je dat rechtstreeks bij CD doet is de kaart geregistreerd en is een heractivatie voldoende om hem te activeren.