Tiscali Live valt konstant uit

[Gast]

Beste satters,

 

Sinds 28 november heb ik Tiscali Live (BabyXL).

Vanaf dag 1 problemen.

De lijn valt elke 5 a 6 minuten uit.

Dan duurt het 30 sec. en dan doet ie het weer 5 a 6 minuten.

Tiscali heeft het modem al vervangen.

Ze hebben al apparatuur vervangen in de wijkcentrale (zeggen ze).

Elke keer als ze wat gedaan hebben gaat het 1 a 2 weken goed (1 a 2 keer per dag valt ie dan uit).

 

Heeft iemand een soort gelijk probleem gehad of kent iemand die dit ook aan de hand heeft gehad?

Zo ja, is dat opgelost en hoe?

 

Bedankt voor jullie hulp.

 

Groeten,

[Bigfoot]

Is je bekabeling in je huis wel in orde?

[Ome Merde]

zelfde ellende heb ik eens bij een draadloze installatie gezien. accesspoint en modem/router verder uit elkaar gezet en klaar was het.

anders inderdaad bekabeling nakijken.

 

 

merDe

[Gast]

Tja heb inderdaad wel is dit soort problemen gehad bij het installeren van een adsl verbinding bij een klant, na veel zoeken enzo bleek het toch echt in de wijkcentrale te zitten, dus grote kans dat er bij jou ook iets mis gaat in de wijkcentrale, misschien kan je via pm je adres gegevens even sturen, kan dan op me werk zien of ze inderdaad iets in de wijkcentrale hebben gedaan of dat ze weer is hebben gezegd dat ze daar iets hebben veranderd!!!! Tja het kan inderdaad ook wel is de bekabeling zijn, maarja het is raar dat ie dan ineens weg valt zonder dat je aan de kabels rommelt neem ik aan!!! wat het ook kan zijn is de firmware van je modem, maar als daar al de laatste update op staat dan heb je een grote kans dat er toch een tratec switchje kapot is in de wijkcentrale of verkeerde software erin ofzo, het komt wel vaker voor.....

Tja lijkt me toch handig om de wijkcentrale nog is door te meten dus als ik wat gegevens heb kan ik dat zo voor je doen.... hoor het wel...

(wat voor modem is het eigenlijk, ISDN/ADSL of gewoon ADSL, enne dan ethernet of usb???)

 

Greetz

Digibeta

[gerrit32]

Op 14-11-03 is mijn account geactiveerd. Toen begonnen gelijk de problemen.

DSL ledje ging steeds uit en na enige tijd knippren weer aan.

Tiscali heeft bij gebrek aan technische kennis bij de helpdesk, het abonnement maar op 21-01-04 beeindigd.

 

Dit was voor hun de gemakkelijkste weg.

 

De verbinding heeft vrijwel nog nooit gewerkt.

 

Afspraken komt Tiscali niet na.

 

Naderhand bleek het NT1 kastje van de isdn verbinding het probleem te zijn. KPN heeft het kastje vervangen. Ik heb het helaas niet meer kunnen testen omdat Tiscali het dsl signaal van de lijn gegooid had.

 

Voor mij geen Tiscali meer. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Hoi,

 

Tiscali heeft veel problemen gehad met ADSL via een ISDN lijn. Heb hier het zelfde mee gemaakt, probleem was bekend bij Tiscali en weten nu hoe ze dit probleem in de wijkcentrales op moeten lossen.

Dit is mij gemeld door Imtech telecom, die hebben voor mij het probleem in opdracht van BaByXL opgelost.

Ook ik heb veel problemen gehad in het begin met zowel mijn ISDN lijn als mijn ADSL.

 

Ik raad je aan om te vragen of Tiscali BaByXL voor je in wilt schakelen om dit probleem te verhelpen.

 

suc6

[Gast]

Tjee wat een bekend verhaal lees ik hier..

 

Ik zit dan niet bij babyxl maar bij BBned en de lijn was 12 maart opgeleverd..

Echter werkte deze niet bleek een NRP adres verkeerd te staan..

19 maart een deels werkende lijn..

Heb een 8mbit maar haal max 30kb download plus dat op het moment dat ik ga downloaden de disconecties om mij oren vliegen..

 

Het vreemde is dat als ik alleen upload niets aan de hand is.. Maar zodra de andere kant gaat het mis..

 

Ik heb nu het volgende:

 

Elaspsed Time: 0 days 21 hours 45 minutes 48 seconds

 

Startup Attempts: 227

Loss of Signal 226

Loss of Frame 3

 

Al met al een zeer slechte ADSL lijn..

Helaas is BBned niet zo vlot met het probleem te verhelpen omdat het al per 12 maart loopt..

 

Greetzzz

 

Ringo

[gerrit32]

Citaat:

Ik raad je aan om te vragen of Tiscali BaByXL voor je in wilt schakelen om dit probleem te verhelpen.

suc6

Helaas, kan niet meer.
Tiscali heeft voor de gemakkelijkste weg gekozen.
Ze hebben mijn abonnement per 21-01-04 beëindigd.

Alleen weet de financiële afdeling het nog niet.

Er wordt nu (18-03-04) nog steeds abonnementsgeld geïncasseerd.
Dit schrijf ik braaf maar weer terug met een mopperfax er overheen.
Hier wordt ook niet op gereageerd.

Gewerkt heeft het helaas nooit. Ik kan nu ook niets meer proberen omdat het dsl signaal van de verbinding af is.

Bij elkaar heeft het ruim twee maanden geduurd.
Het is direkt een gevolg van onkundigheid bij de technische helpdesk en zeeeeer slechte communicatie met de klant.
De klant weet niets, is een volslagen leek en daar hoef je niet naar te luisteren.
Daarom krijg je ook voorstellen om ideën uit te voeren die nergens op slaan.
Ze wilden ook weten wat voor software ik gebruik.
Dat heeft niets te maken met het wegvallen van de verbinding, zelfs als er geen computer aan staat.

[Gast]

Ik hoop voor je dat je je centen terug ontvangt van Tiscali.

Helpdesk en administratie is hopeloos bij die gasten.

Het is dat ik het te veel werk vind om om te switchen van aanbieder, anders had ik er ook niet meer gezeten.

 

hopeloze toestand.

[looney2]

hoi houbie

ik heb tiscali van af maart 2003 ook op een isdn lijn

heb de eerste maanden de ene ellende na de andere gehad

om kort te zijn en niet de 4 uur die ik aan de hulplijn heb gehangen uit te leggen het nieuwe modem,splitters(4),lijn controle, nieuwe lijn voeding vanuit de centrale etc. etc. probeer eens om de lijn rechtstreeks op de in komende lijn aan te sluiten dus van wanddoos naar je modem en kijk dan of het goed blijft.

bij mij bleek de splitter het te begeven op het moment dat ik alleen maar de hoorn van de haak nam (merk LEA)alle 4 stuks deden het zelfde.

kreeg een nieuwe set ander modem andere merk splitter, bleek modem stuk maar splitter goed.

PS. kijk eens bij mordax of speedtest wat je DL snelheid is na het rechtstreeks aansluiten en nadat je problemen hebt bij het standaard aansluiten.

was bij mij meer dan de helft.

hoor graag wat bij jouw aan de hand is.

 

succes

[looney2]

Je licht er zeker nog steeds uit? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[Gast]

Dat is niet alleen tiscali live via de normale route ook

fred