Canal Digitaal vraagt afsluitkosten van 16 euro

[Gast m.boretti]

Ik heb onlangs mijn kaart verloren. CD ingelicht (telefonisch). Zou, vanwege de verzekering op de kaart, een nieuwe krijgen.

Na 10 dagen weer gebeld, waar de kaart bleef.

Dezelfde middag kreeg ik een kaart, en een dag later weer één.

Erg aardig van CD, maar op de tweede had ik geen recht.

Ik heb CD schriftelijk ingelicht dat er geen recht was op de tweede kaart en naar welk antwoordnummer ik de tweede kaart kon terug sturen.

Ik heb keurig netjes antwoord gekregen: op de tweede kaart zat een abonnement, en ik had er recht op en deze hoefde niet terug.

Nu 3/4 jaar later heb ik nog steeds beeld en betaal niets!

Persoonlijk vind ik Canaal Digitaal een keurig bedrijf, wat keurig antwoordt en een zeer goede en soepele service heeft ten opzichte van haar klanten.

 

Een zeer tevreden klant!

[Johan45]

Dank je voor je bezorgdheid over mijn energie.

 

Ben het ook met je eens dat het probleem niet zo groot hoeft te zijn als dat het nu lijkt te zijn.

Problemen van deze aard zijn echter al heel vaak gesignaleerd en daar is in het verleden ook al beterschap belooft door CanalDigitaal.

 

[indy3]

Ik had in juni mijn film1 abo opgezegd en een entertainment abo aangevraagd. Dit alles via mail. Na 2 uur beeld op alle zenders.Na drie dagen een brief waarin verteld werd dat mijn film1 abo 1 dec afliep. Tot dec voor beide abo's de HALVE prijs betaald (ook voor film 1).Eind nov werd toch het film1 abo weer afgeschreven. Gebeld naar CD en de man aan de telefoon zei dat hij het meteen in de computer zou veranderen en als ik snel mijn geld terug wilde hebben ik het terug moest laten boeken door mijn eigen bank.

Alles met een telefoontje opgelost en heb er niets meer van gehoord.

Ze hadden inderdaad een fout gemaakt, maar ook direct opgelost, misschien net de juiste persoon aan de telefoon gehad????

[rolandroland]

Ik heb nu alleen nog het thema pakket op de 23,5 graden oost genomen. Ik ben nu al vast bezig om het abonnement stop te zetten. Nu ben ik mooi op tijd er bij (-;.

[satcat]

Niet vergeten aantekenen die brief!

Eventueel een copie van je paspoort zodat ze zeker weten dat het geen geintje is.

En dan verkopen!!! die smartcard voordat je per ongeluk weer een abonnement afsluit.Of weggooien doorknippen verbranden als ie maar weg is want jij en CDS worden samen nooit gelukkig.

[klaas]

Och, sinds CDS en ik uit elkaar zijn gaat het best goed tussen ons. Dus er is hoop.

[Littlesat]

@ronaldronald,

 

Ach die 30 Euro voor het eerste jaar Themapakket kun je toch wel missen... Wel betalen anders wordt je in Februari afgesloten en krijg je ook nog 16 Euro extra kosten...

[rolandroland]

CD heeft mij vanmorgen gebeld. Zij zagen dit bericht hier ook staan. Zij lezen actief mee in fora. Zij zijn er serieus bezig om de service te verbeteren. Een positief bericht dus. Zij hebben excuus aangeboden. Hun systeem verstuurd automatisch bericht naar klanten toe als een bedrag niet betaald wordt. CD wil graag tevreden klanten. Eind goed, al goed dus.

[Satwatcher]

Wat ben jij plots zeer positief.

 

Nog even en je gaat over van CDS bashen naar CDS verheerlijken.

 

 

[Johan45]

Origineel bericht van: Satwatcher

Wat ben jij plots zeer positief.

Nog even en je gaat over van CDS bashen naar CDS verheerlijken.

Wat is er op tegen om positief op een positieve actie te reageren.

[Littlesat]

In ieder geval heeft CDS hem gebeld(!) Prima toch(!)

[Johan45]

Ja, heel goed gedaan van CanaalDigitaal.

Net zoals het probleempje met NASH, dit was ook in no tyme verholpen.

[Satwatcher]

Origineel bericht van: Johan45

Origineel bericht van: Satwatcher

Wat ben jij plots zeer positief.

Nog even en je gaat over van CDS bashen naar CDS verheerlijken.

Wat is er op tegen om positief op een positieve actie te reageren.

Helemaal niks maar het valt me zo op.

Goede zaak dat CanalDigitaal zich net als UPC zich op deze manier manifisteert.

[Gast wknol]

@roland, misschien vinden ze mensen zoals jou wel zeuren en gaan ze je daarom die afsluitkosten laten betalen!(6) afsluitkosten worden over algemeen altijd berekend, spreekt voor zich!

[rolandroland]

Ik snap je reactie eigenlijk niet. Al zou het geval zijn dat een klant zeurt, een organisatie moet op professionele wijze en netjes blijven reageren. Als in jouw situatie allerlei fouten worden gemaakt dan zou jij het zo laten?!