Open bericht aan TV Vlaanderen

[DreamboxFreak]

Geachte medewerkers van TV Vlaanderen,

 

Recent kreeg ik een sms'je dat er nog een bepaald bedrag dient voldaan te worden om tot de definitieve afsluiting van mijn abonnement te komen.

 

Ik verzoek jullie een brief te sturen met daarin het nog verschuldigde bedrag, referentienummer en rekeningnummer. Pas dan zal ik overgaan tot het betalen van de openstaande kost. Jullie aanvaarden ook geen e-mailtje of sms'je om abonnementen stop te zetten, wel ik verwacht geen sms'je met daarin het verschuldigde bedrag. Temeer omdat jullie contactcenter me de afgelopen weken meermaals heeft gecontacteerd en blijkbaar niet de persoon aan de lijn had die ze zelf dachten op te bellen. Wie zegt dus dat ik deze keer wél het juiste bericht ontvangen heb dat voor mij bestemd is?

 

Het had eenvoudig geweest als ik een afzender onder dit bericht zou zetten. Helaas pindakaas. Ik doe nu net hetzelfde als jullie met het sms'je.

[_Bartje_]

Als iedereen met zulke onzin berichten gaat beginnen???

Stuur een aangetekende brief of bel ze op, wat denk je hiermee te bereiken?

Wij weten totaal niet waar het over gaat of wat er speelt of wie er gelijk heeft en eerlijk gezegd kan mij het ook weinig interesseren.

[DreamboxFreak]

Punt is dat ik wel mijn brief voor het abonnement stop te zetten aangetekend moet opsturen, dat hun callcenter in de soep draait en ik meer telefoontjes krijg voor iemand anders dan voor mezelf maar dat ze dan wel een sms sturen met een tegoed. Mijn tegoed of het tegoed van andere personen voor wie ze me ook al lastig gevallen hebben?

 

En verder: lezen wat er staat Bartje!

[ceesv]

Wanneer je een oplossing wilt voor je problemen zal je toch met ze in gesprek moeten gaan.