muesli
-
Items
411 -
Registratiedatum
-
Laatst bezocht
-
Dagen gewonnen
2
Inhoudstype
Profielen
Forums
Store
Berichten die geplaatst zijn door muesli
-
-
Ik denk zelfs dat er slechts één "gewoon" pakket bestond in 2006 en de prijs was 7,99 Euro. Misschien enkel extra bij te betalen voor wat meer sex-kanalen. Het is pas veel later (2009 als ik me goed herinner) dat TV Vlaanderen met twee pakketten kwam aandraven : basis en plus (met exra bij te betalen opties themapakket en man-x). De smartcard moest toen ook vervangen worden op dat ogenblik.
-
Neen, absolute niet.
Discovery Showcase en de Nederlanders in HD zijn voor iedereen beschikbaar die het Basic+ pakket hebben.
En extreme sport is er voor iedereen. Staat in het Basic light pakket.
De klanten van het eerste uur krijgen dus niks extra.
Ik heb Basic Light en heb inderdaad zoals jeevanhoof schrijft ook de Nederlanders in HD en Discovery Showcase. Ik ben wel onafgebroken klant sedert 2006 en ik heb nog nooit iets aan mijn abonnement veranderd (TVV wel).
Lees de leveringsvoorwaarden eens door.
Daarin staat dat men het recht voorbehoudt het programma pakket te wijzigen.
Kan zijn. Ze zullen dat wel tussen de kleine lettertjes gezet hebben.
Maar ze zijn er zich ook wel van bewust dat teveel prutsen aan het programmapakket de klanten zou wegjagen.
Het enige wat erbij gekomen is bij mij is de prijs (die is verhoogd van 9 naar ongeveer 12 euro).
-
Blijft echter nog de vraag of TVV (of andere providers) de mogelijkheid hebben om het oorspronkelijk aangeboden zenderpakket eenzijdig te wijzigen.
Ik denk van niet en daarom dat er misschien een verschillende inhoud zit in hetzelfde pakket bij verschillende klanten. "Oudere" bestaande klanten zullen misschien meer zenders hebben dan de nieuwe omdat het in hun oorspronkelijke overeenkomst zat. Klopt dat?
-
Sedert gisteren (na de wijzigingen die ze vannacht gedaan hebben) is er bij mij geen noemenswaardig verschil. Ik heb zoals eerder gemeld wel de 64 vervangen door de 78 schotel.
Eerst de Duitse zenders gecontroleerd en signaalsterkte was dezelfde als gisteren.
Daarna de TVV op 2BE en VIER nagekeken en ... lichtjes minder signaalsterkte (2-3%, 0,2dB). Er is dus zeker geen verbetering te melden hier. Maar ook geen noemenswaardige verslechtering.
Ik heb de ombudsman geantwoord dat na al dat geknoei en telkens opnieuw uitrichten een 78 cm schotel nu echt nodig was (toch voor mij). Benieuwd wat ze nu gaan antwoorden ... wordt vervolgd.
-
Wanneer je wat terug leest in dit onderwerp wordt je duidelijk dat je vermoeden onjuist is.
Met de 64 cm schotel en een LNB die in orde is zal je ontvangst hebben.
Een vakkundige plaatsing/afstelling is ontvangst wel een voorwaarde.
Er is alleen weinig slechtweer reserve,
Ik ga het toch maar niet proberen denk ik. Momenteel heb ik rond de 80% signaalsterkte (Duitse posten 84% en 13.6 dB en TVV posten 76% met 12.6 dB) op Astra 1. Op Astra 3 haal ik overal meer dan 80% en meer dan 13.5dB.
Hopelijk morgen nog evenveel of meer ???
-
@ceesv,
Mij is het in elk geval niet gelukt om goed signaal te krijgen met de Triax 64. Het is pas nadat ik de Triax 78 installeerde dat ik weer goede ontvangst had. En nadien was een nieuwe LNB was ook nodig omdat de "oude" (9 maanden oud, maar niet originele van TVV) defekt raakte en ik dus geen beeld meer kreeg van Astra3 (23.5). Ik kon alleen nog Astra 1 bekijken. Maar dat was dus alleen mogelijk met de 78 schotel.
Ik kan nu wel eens de test doen met de nieuwe LNB en de Trax 78 opnieuw vervangen door de originele Triax 64 maar ik betwijfel of ik voldoende signaal zal hebben en dus terug met dezelfde problemen zal zitten als voorheen (signaalsterkte rond de 55%, blokjes, zenderuitval, ...). En al dat werk en uitrichten terug voor niets zal zijn. Nu dat alles weer werkt blijf ik er liever af.
-
Hallo,
Ter informatie : nadat ik een soort standaardbriefje via de ombudsman telecommunicatie ontvangen had antwoordde ik dat ik daar niet mee akkoord kon gaan (zie hoger in deze thread). Mijn argumenten waren de slechte communicatie door TVV en het feit dat ze hun cliënten op kosten jaagden (materieel en kosten van technieker) om de zenders uit hun pakket te kunnen blijven ontvangen.
De ombudsman zou opnieuw tussenkomen en ziehier het antwoord van TVV dat ik vandaag ontving : ze blijven m.a.w. volharden dat een Triax 64 voldoende is.
Wij ontvingen de volgende repliek van TV Vlaanderen aangaande uw reactie:
"Zoals meegedeeld in onze reeds eerder verstuurde mail heeft TV VLAANDEREN ruim een jaar op voorhand de klanten
laten weten dat er een frequentiewijziging ging worden doorgevoerd en dat hiervoor een HD ontvanger en DUO LNB
nodig was.
Een schotel van 80cm of meer is hiervoor helemaal niet nodig. Vanaf 64cm is een optimale ontvangst verzekerd binnen
België.
Bij hevige storm, regen of bij sneeuw is het mogelijk dat het signaal even wegvalt. Hiervoor raden wij een aan speciaal
regenkapje aan te kopen om op de LNB te plaatsen. Hierdoor kunnen er geen regendruppels op de LNB komen en blijft
het signaal doorlopen.
Een goedkopere versie van een regenkapje is een halve plastic fles over de LNB plaatsen.
Bij sneeuw kan er een silliconespray gebruikt worden om over de schotel te spuiten. Hierdoor glijdt de sneeuw
onmiddellijk van de schotel en kan er geen ijs op de schotel blijven hangen.
Klanten mogen een toestel aankopen dat niet‑gecertificeerd is door TV VLAANDEREN. Enkel kan TV VLAANDEREN
geen hulp verlenen met een technische storing van het toestel en/of een software update.
Tijdens de frequentiewijziging (8PSK) hebben wij veel klanten aan de lijn gehad dat hun schotel of DUO LNB diende te
perfectioneren. Na het perfectioneren kwam het signaal weer optimaal door.
Kan Dhr. XXX momenteel het signaal goed ontvangen?"
Graag ontving ik uw repliek voor 30/12/2013.
-
@Jean-Claude
Inderdaad,
Nu dat alles weer een tijdje normaal verloopt gaan ze hopelijk weer niet teveel prutsen, tenzij het verbeteringen zijn die voor een betere en gemakkelijker bereikbare ontvangst zorgen.
@stevie-v
Geen nieuws, goed nieuws waarschijnlijk.
Alles werkt nog behoorlijk en het weer zit ook mee.
Van de ombudsman of TVV geen nieuws meer gekregen. Maar ik heb gehoord dat het maanden kan duren vooraleer je antwoord krijgt. Van zodra ze iets laten weten post ik het op het forum.
-
Ik kan ook bevestigen dat ik met Basic Light VTM HD heb. Maar ze zijn dus waarschijnlijk weer aan het prutsen en eerst de nieuwe geen VTM HD meer te geven. De rest zal misschien volgen ?
Hoe zit dat volgens hun contract in mekaar ?
Kunnen zij de inhoud van je abonnement eenzijdig wijzigen ?
Normaal gezien moeten ze dat schriftelijk meedelen dacht ik en heb je dan het recht om op te zeggen.
Ik ben reeds sedert 2006 klant bij TVV en ik heb mijn abonnement nog nooit zelf gewijzigd. Maar ik stel wel vast dat de prijs omhoog gegaan is en het zenderaanbod in mijn pakket naar beneden (nu noemt dat basic light maar vroeger bestond dat niet).
Ze moeten wel in slechte papieren zitten begin ik nu ook te denken.
-
Ik heb ook deze mail gekregen vandaag. Waarschijnlijk willen ze hun stock opruimen?
Als je bedenkt hoe moeilijk het al is met een DUO LNB om twee satellieten van TVV goed te kunnen ontvangen, dan moet het met de Triple nog moeilijker zijn met dat 64 schoteltje.
-
Door een wolkje valt het beeld niet weg,net wat Eduard07 zegt ,is dat bij jou wel het geval dan zou ik toch maar eens gaan kijken wat er mis is met jou opstelling,misschien had tvvlaanderen even storing ?
Ik denk het laatste : storing bij TVV. bccrew bevestigde hetzelfde gehad te hebben. Heeft er iemand gekeken naar De Ridder zonder beelduitval ?
-
Als je bij een beetje wolk al beelduitval hebt, zou ik toch eerst gaan twijfelen aam mijn eigen installatie en morgen gelijk op onderzoek uit gaan.
Ik denk dat het weinig of niets met een wolk te maken heeft. Zal wel weer iets anders geweest zijn ...
Ik keek direkt nadat het beeld terugkeerde de signaalsterkte na : 81% en 12,6dB dus...
Was jij ook op één aan het kijken zonder beelduitval ?
-
Ik denk dat TVV dat bij sommige van hun klanten doet om te pesten zeker ? Omdat wij "maar" een basic abonnementje hebben of zo ?
Van sommigen lees je hier dat ze alle problemen van de wereld hebben nu om nog met een Triax64 voldoende reserve te hebben en anderen hebben blijkbaar met datzelfde schoteltje nog nooit problemen gehad???
Wij hadden deze avond toevallig weer enkele minuten beelduitval op de 23.5 zenders van TVV. Midden in een programma dat je aan het volgen bent natuurlijk!
-
Qua zenderaanbod vind ik TVV basic light voor mij en mijn huisgenoten ook meer dan voldoende. Ik kijk toch meest ofwel naar één of canvas, soms VTM en 2BE, en voor de rest naar de Duitse zenders. Enkel de regionale zenders ontbreken maar daar zouden andere redenen voor zijn ? Voorwaarde is natuurlijk dat ze ons nu enkele jaren gerust verder laten kijken zonder opnieuw wijzigingen aan te brengen zodat we weer in de problemen geraken.
-
Het ware interessant wat meer te vernemen over het financiële reilen en zeilen van TVV. TVV zou sedert 2009 deel uitmaken van de Luxemburgse M7 Group SA. Ik ben klant sedert 2006 dus wat gebeurde er in 2009 ?
Ook CanalDigital, TéléSat, Skylink, Austriasat en Cslink zitten in deze groep. Zijn er gelijkaardige problemen met deze providers ? Of is het enkel bij TVV?
Hoe staat de M7group er financieel voor ? Hebben zij inderdaad weinig of geen reserve en staan zij op het rand van het faillissement ? Of willen ze alleen maar meer winsten maken op de kap van de gewone klanten zoals hier reeds gesuggereerd werd ?
-
ANIXE HD 76% 12,6dB
Servus HD 86% 14,2 dB
met DUO LNB van TVV en Triax 78
Transponders zijn dure dingen, en tja, niemand wil meer abonnementsgeld betalen.
Je zou trouwens heel veel klanten onnodig laten betalen, want die hebben geen klachten.
Een betere LNB zal altijd meer reserve geven, de drempel voor het signaal komt lager te liggen.
Ook zal een nieuwer type LNB doorgaans een lagere faseruis hebben hetgeen de BER ten goede komt.
Wanneer je antenne kabel ook al een paar jaar in gebruik is zou je die eventueel meteen kunnen vervangen.
Trippleboy heeft echter aangetoond, dat met het eenvoudig zichtbaar maken van de signalen op een daartoe geëigend meetinstrument er ook een behoorlijke winst te halen is.
Hallo ceesv,
Ik heb ook niet beweerd dat het abonnementsgeld omhoog moet.
Hoe duur is duur voor TVV ? Ligt dat bij hen op de grens van rendabel of verlieslatend of gaat het over winst of meer winst ?
M.a.w. hoe staat TVV er financieel voor ? Hebben ze een buffer of niet ?
En tenslotte "dure dingen" : over welke bedragen spreken wij en hoeveel betekent één transponder meer in het totaal van hun kosten ?
Als ze er slecht voor staan kunnen ze zich inderdaad niet veel meer veroorloven maar dan moeten ze toch de communicatie met hun klanten beter verzorgen. Staan ze er niet zo slecht voor dan is het een middel om uit te breiden in plaats van in te krimpen.
Beste groeten.
-
Dat ze dus bij TVV maar snel een nieuwe transponder huren als ze nog klanten willen bijmaken en er geen meer willen verliezen.
En dat ze niet komen zagen dat het voor hen te duur is. Investeren kost altijd en kan een garantie zijn voor de toekomst van hun bedrijf. Besparen zoals ze nu doen leidt alleen maar tot inkrimping en misschien tot het op termijn moeten stopzetten van hun bezigheid.
-
Muesli,
we hebben allen kunnen lezen dat de reden van jou slechte ontvangst afgelopen jaar een slechte LNB was (die niet door TVV was geleverd).
Ik wil TVV niet verdedigen maar je moet een betere argumentatie voorleggen !
Ik weet uit ondervinding dat met jou huidige installatie (Duo LNB van TVV en Triax78, goed uitgericht) enkel bij zeer zware onweersbuien het beeld slecht wordt, d.w.z. minder dan 5 maal per jaar, telkens gedurende maximum een kwartier. De Duitse zenders bijvoorbeeld ben je dan ook meestal kwijt, maar iets minder lang.
Bij een 60cm schotel zal je waarschijnlijk wat meer keren uitval hebben - zeker vergeleken met vorig jaar - en zal de uitval wat langer duren.
Dat laatste kan je nu TVV verwijten - maar je zal met duidelijke cijfers moeten afkomen - en ook dat ze het doen voorkomen alsof voor een volkomen leek het uitrichten van de schotel een fluitje van een cent is.
Groetjes,
Roman
Hallo Roman,,
Dat ik een slechte LNB had heeft slechts op het laatst voor enkele weken gezorgd dat ik geen ontvangst meer had van de Astra3. Dit heb ik in het andere topic duidelijk gemaakt en daar is Stevie mij voor ter hulp gekomen.
Die LNB moet om welke reden dan ook - misschien door het vele demonteren en opnieuw monteren - defect geraakt zijn. Kortsluiting ? Iets met de switch binnenin ??? In elk geval kon ik er op het laatste enkel nog Astra1 mee ontvangen. Geen groot verlies dat hij defect raakte want ik hoorde dat die toch maar matige kwaliteit gaf. Ik mag die terugsturen naar de leverancier voor nazicht maar ik betwijfel of ik dat ga doen want verzekerd opsturen naar Nederland kost bijna de helft van de prijs van deze lnb. En misschien sturen ze mij dan nadien de zelfde herstelde LNB terug op en ik kan er misschien niets mee aanvangen.
Maar:
Ik heb deze DUO LNB tezamen met mijn nieuwe HD ontvanger (VU+) begin van dit jaar gekocht en de leverancier had toen slechts dit model te koop. Ik installeerde alles zelf op de bestaande Triax64 zonder veel moeite en alles werkte zeer goed. Ik had zelfs hogere ontvangstwaarden (tot 90%!) dan ik nu heb op sommige posten.
Ik vertrok einde mei naar het buitenland voor 4-5 maanden (buiten Europa). Toen ik daar ongeveer één maand was zegde mijn echtgenote mij aan de telefoon dat ze plots geen TV meer had op de meeste zenders van TVV. Soms blokjes, soms niets. Ik vroeg of het soms zwaar geonweerd had en na bevestiging dacht ik dat de schotel met een windstoot verdraaid was. Dat was moeilijk uit te leggen. Dus stelde ik voor om de (gratis) decoder van Belgacom aan te sluiten die we nog staan hadden om verder te kunnen naar TV kijken. Mijn zoon installeerde die tot mijn terugkeer in oktober. Mijn eerste idee was dus alles opnieuw uitrichten. Dit haalde weinig of niets uit (zie topic: signaalsterkte op TVV laat te wensen over). Ik heb weken gesukkeld, gedemonteerd, opnieuw gemonteerd en uitgericht. Tussendoor had ik wel eens één of enkele dagen beeld op sommige zenders maar in een zeer matige kwaliteit en regelmatig viel alles uit. Tenslotte gaf ook de LNB er de brui aan.
Dus zeggen dat alle problemen aan die LNB te wijten waren en aan het niet goed uitrichten van de schotel is niet juist. Voor mijn vertrek werkte alles zonder problemen met die LNB en de Triax64.
En ik denk dat er zo verschillende klanten van TVV geweest zijn zoals mijn echtgenote, die niet op forums gaan zoeken wanneer ze in de problemen geraken. Ik belde ook eerst naar de helpdesk van TVV maar zonder resultaat (wel verkeerde informatie zoals ik reeds schreef). TVV heeft zelf de klanten nooit opgebeld om te vragen of alles nog goed werkte. Ook geen briefje gestuurd met uitleg over wat te doen in geval van beelduitval. Vorig jaar belden ze wel om de haverklap om hun materiaal te verkopen. Nu dus niet.
Dus daar gaat het voor mij vooral over : TVV laat de klanten in de kou staan tenzij ze kunnen verkopen.
-
Ik vind TVV reeds duur genoeg voor de kwaliteit die ze leveren en alle materialen die je er voor nodig hebt om ze te kunnen ontvangen. Wanneer ik eens uitreken hoeveel ik reeds betaald heb in totaal over de laatste 5 jaar aan materiaal + abonnementsgeld van TVV en dit zet tegenover de tarieven van Belgacom of Telenet dan denk ik dat ik zeker geen winst gemaakt heb. Reken het ook voor jezelf eens uit. En dan heb ik tot vandaag nog alles zelf geïnstalleerd en uitgericht (met veel tijd en moeite). Moesten er nog kosten van vaklui bijgekomen zijn met al die veranderingen bij TVV dan zou de balans wel zeer sterk overhellen denk ik.
Kijk eens na wat een pakket internet+telefoon+TV kost bij Belgacom bijvoorbeeld en de decoder moet je niet zelf kopen.
Dus laat ons van "goedkoop" maar zwijgen bij TVV.
TVV zou er best alles aan doen om hun bestaande klanten te behouden! Het omgekeerde van wat ze nu doen.
-
1
-
-
Op kwaliteit besparen vind ik ook een slechte commerciële politiek, toch voor een TV provider. TV providers maken reclame over de beste beeldkwaliteit zoals internet-providers over de snelheid concurreren. Het beeld van Sat-Tv is zeker niet slecht en kan meer dan concurreren met kabel-TV MAAR de stabiliteit is wat anders. Als ik de dagen moest optellen waarbij ik dit jaar op de voor mij belangrijkste zenders (één, canvas, vtm, 2BE, enz.) slecht beeld of geen beeld gehad heb dan is TV Vlaanderen daar kampioen! En de reden waarom zal mij (en velen denk ik) worst wezen.
-
Dus, als ik je goed begrijp, Sprietje, zouden wij best een aparte schotel nemen voor elke satelliet, liefst een 80cm, en dus ook elk met één LNB ?
A fortiori aangezien verschillende van onze zenders moeilijker bereikbaar en gevoeliger zijn dan de Duitse ?
-
Wanneer ik het verhaal van @jamo lees vraag ik mij af waar wij nog terecht kunnen met "officiële" klachten over TVV, zelfs van de ombudsman krijgt men blijkbaar weinig of geen steun ...
-
Wat de oorzaak ook moge zijn, voor de klant van TVV zou dat geen rol mogen spelen. Ik heb wekenlang gesukkeld vooraleer ik nu terug normaal naar alle zenders kan kijken waarvoor ik betaal. En dat niet dankzij TVV of hun helpdesk (zeker niet!) maar dankzij de hulp van mensen uit dit forum die me met raad en daad bijgestaan hebben : grotere schotel (had ik toevallig nog liggen), betere LNB en zeer nauwkeurig uitrichten. TV Vlaanderen heeft mij deze keer niet om de haverklap gebeld zoals ze vorig jaar deden om hun toestellen te verkopen. Ook geen briefje met uitleg of excuses voor de problemen.
Mocht ik niet over internet beschikt hebben (en zo zijn er nog, onder andere mijn buren ...) dan zou ik aangewezen geweest zijn op een satboer met de nodige kosten vandien.
Maar ja, zoals Van Rossem zei "'t is godgeklaagd" en waarschijnlijk hetzelfde overal (ook dus bij Belgacom en Telenet ???)
-
1
-
-
Hallo @ceesv,
Wat is volgens jou de oorzaak van de problemen en welke oplossing stel je voor om dat te verbeteren ?
Signaalsterkte van TVV signaal laat te wensen over(op 19°)
in TV-Vlaanderen
Geplaatst:
In de loop van deze week heb ik terug antwoord gekregen van TVV. Ze blijven bij hun standpunt dat een 64 cm schotel voldoende is. Ze schrijven:
Wij kunnen u verzekeren dat voor een optimale signaalsterkte in België een schotel van 64cm voldoende is.
En ze blijven reclame maken met die 64 en stellen het nog steeds voor alsof het zelf plaatsen een eenvoudige klus is (zoals het vroeger was).
De ombudsman speelt alleen de rol van "doorgeefluik" van berichten en antwoorden; verder tussenkomen doet die ombudsman niet denk ik. Men verwacht terug mijn antwoord binnen de twee weken maar het is hopeloos.
Wanneer er echter genoeg klachten binnenkomen dat de 64cm schotel niet meer voldoet zal er misschien toch nog wat beweging inkomen?