muesli
-
Items
411 -
Registratiedatum
-
Laatst bezocht
-
Dagen gewonnen
2
Inhoudstype
Profielen
Forums
Store
Berichten die geplaatst zijn door muesli
-
-
Hallo Ron3,
Bedankt voor deze informatie.
Ik heb een klacht ingediend bij de ombudsdienst. Hopelijk doen meerdere mensen die dit lezen hetzelfde. TV Vlaanderen kan inderdaad niet langer wijzigingen aanbrengen waardoor klanten verplicht worden andere apparatuur te kopen en professionele hulp nodig hebben (meestal betalend) om nog zonder problemen te kunnen blijven kijken naar de zenders uit hun abonnementspakket waarvoor ze betalen.
-
Hallo Johan45,
Zie hierboven. Ik was waarschijnlijk mijn antwoord voor Sprietje aan het typen terwijl u ook reageerde.
Wat is het verschil tussen "skew" en de schuine stand van de lnb ? Ik denk dat die nu terug op zo een 11° moet staan (LNB voor Astra 19.2 in de klem en de vrije LNB 23.5 staat dan 11° hoger).
Hallo ROMAN,
Wanneer het nog eens volledig droog weer is en ik tijd heb hiervoor zal ik eens uitproberen wat je voorstelt met die single LNB en de tweede schotel. Dan weet ik tenminste of er geen ander probleem is dan alleen de LNB.
Omtrent de afstand tot de haag en de hoogte erboven: de schotel staat op ongeveer 1,5 m van de haag (de LNB staat er natuurlijk dichter bij). De onderkant van de schotel komt maar een 10 cm uit boven de haag! veel lager kan ik die dus niet plaatsen denk ik ? En er moet ook rekening mee gehouden worden dat de haag nu mooi kort geschoren is maar tijdens de zomer kan die soms 0,5m of meer uitgroeien. Ik heb mijn buurman reeds gevraagd die wat in te korten en die zegt steeds ja maar ze blijft elk jaar hoger groeien. Ik snoei ze dan in de zomermaanden zelf wat bij voor het gedeelte dat voor de schotel komt.
-
Hallo Sprietje,
Ik heb inderdaad de lnb niet bij TVV rechtstreeks gekocht. Ik heb nog niets direct bij TVV gekocht en eerder aangegeven waarom (alles in één pakket gekocht bij een grote online verdeler in NL die ook Canal Digital en TVV verdeelt omdat TVV toen geen goede ontvangers aanbood). Ik heb nadien alles daar blijven kopen omdat ik ze vertrouwde. Ik dacht wel later gelezen te hebben dat mijn DUO LNB dezelfde was als deze die TVV aanbood en dat deze inderdaad niet goed was. Volgens u is dat dus een ander model dat beter is. Dan zal ik me bij ... gaan beklagen over de rommel die ze verkopen. Ik heb hen in vertrouwen gevraagd te leveren wat ik nodig had om eind vorig jaar alles in HD van TVV te kunnen ontvangen : nieuwe ontvanger (VU+) en nieuwe DUO LNB.
De schuine stand op de foto is natuurlijk niet de juiste. Ik heb aangegeven dat ik ALLE standen uitgeprobeerd heb gisteren, van 0° tot extreem schuin. Ik heb hem uiteindelijk ergens op een of andere veel te schuine stand laten staan omdat de LNB voor Astra3 toch geen signaal gaf en de foto is achteraf genomen. Niet op letten dus op de stand die je op die foto ziet.
-
Ik denk dat men dit alleen doet wanneer men alles bij TVV zelf gekocht heeft. Toen ik de eerste keer naar het call-center belde met mijn problemen vroeg men mij waar ik de apparatuur gekocht had (schotel, ontvanger enz) en toen ik vertelde dat het niet rechtstreeks bij hen was kon ik alleen met mijn kaart naar één van hun erkende verdelers gaan om ze te laten nakijken. Voor de rest moest ik zelf zorgen en kwamen ze niet tussen. Ik wil wel nog eens proberen in de hoop dat ik een betere bediende aan de lijn krijg.
-
Hallo @Gors,
Ik heb niets aan de instellingen van de ontvanger gewijzigd. Gewoon gisterenavond naar een opgenomen programma gekeken en nadien bij het terugkeren naar de zenders geen beeld meer op Astra3.
Ik heb de disecq instellingen nagekeken en die staan bij beide tuners nog steeds overal op A/B. Is dat OK ?
Dus toch de DUO LNB waarschijnlijk. In de winkel waar ik onlangs mijn ontvanger en TVV kaart liet checken (na contactname met hun call-center) zegde men mij ook dat deze DUO LNB geen al te beste kwaliteit hadden. Waarom verkoopt TVV dan die rommel ?
-
Quanta Kosta ? 200 Euro of zoiets ??? Ik zoek geen Mercedes of Audi maar een autotje dat rijdt.
Anders zal het voor na nieuwjaar moeten zijn
-
Akkoord Stevie. Maar een nieuwe LNB kost weeral geld en ik denk niet dat men deze na één jaar zal terugnemen ?
Wanneer ik dus mijn LNB vervang wil ik zeker zijn dat het daarmee opgelost is. Vandaar mijn vraag of ik mijn oude single lnb ook nog kan gebruiken.
En ik zou ook graag weten wat de beste (prijs/kwaliteit) opstelling zou zijn voor mij: nieuwe DUO LNB of rail met verschillende single LNB's of Triple LNB of ... Met deze foto's kunnen ervaren installateurs mij misschien een antwoord geven op die vragen zodat ik weer geen miskoop doe. Ik ben met pensioen en in België zijn de pensioentjes zeer klein wanneer men niet bij de overheid gewerkt heeft!
Het valt mij ook op dat op de meeste foto's van opstellingen van andere leden hier meerdere lnb's staan. Ik zie weinig of geen foto's van mensen met een gewone DUO LNB.
-
Hallo,
Tot gisterenavond laat werkte alles normaal maar in de late avond viel plots alles van Astra 3 weg. Volledig zwart beeld en signaal zero op alle posten, zowel die van TVV als de andere. Geen speciale weersomstandigheden : bijna helder weer en geen buien. Vandaag nog steeds hetzelfde en het weer was ook prima.
Dus ben ik terug de ladder op geklommen en een uurtje gesleuteld aan de schotel. Maar tevergeefs. Astra1 kan ik ontvangen maar geen Astra3.
Ik denk dat er dus wel degelijk iets mis is met die DUO LNB. Ik heb weer vanalles uitgeprobeerd maar zonder resultaat.
Dan maar weer de schotel maximaal op BVN uitgericht en daar haal ik nu 74%. Ik laat het voorlopig zo. Gelukkig zendt men VRT één en Canvas ook nog uit zonder HD op Astra1 en kan ik daar kijken (zelfde ontvangst : 73-74%). Maar geen enkele zender op 23.5 kan ik nog ontvangen.
Ook de hellingshoek van de LNB bijgesteld van volledig horizontaal tot extreem naar boven. Niks resultaat.
Ik heb een paar foto's genomen van de schotel zelf en van het zicht vanuit de schotel.
Zoals u ziet kan ik de schotel onmogelijk aan het huis zelf bevestigen (dak komt te laag). Dus aan de pergola maar die is zeer stevig (in Azobé hout en dus onverwoestbaar stevig). Lager kan ik de schotel niet opstellen zoals u ziet wegens de hoge haag van mijn buurman. In Zuid-Spanje zou dat geen probleem zijn maar hier is de elevatie van 29-30° veel te laag en moet ik dus boven de haag uitkijken.
Zijn alle LNB's OK voor ontvangst van Astra1 of Astra3 of is er een verschil ? Op die DUO staat duidelijk vermeld 19.2 bij de ene en 23.5 bij de andere. Mocht dat geen rol spelen dan zou ik mijn vroegere LNB (single) eens kunnen monteren op de andere schotel (Triax64) en eens uitrichten op 23.5. Dan moet ik wel de andere schotel aan een andere pijler van mijn pergola bevestigen.
Het blijft in elk geval sukkelen.
@ ROMAN: Ik heb zo een goedkope signaalzoeker (pieper) maar die kan ik nu enkel gebruiken om een ruwe afstelling te maken. Vroeger was dat OK maar met al die veranderingen van het laatste jaar niet meer. Nu moet ik de signaalzoeker op mijn VU+ DUO gebruiken.
Ik heb gisteren met twee personen gesproken die ook TVV Sat-TV hebben. De ene heeft dit jaar al TWEE keer een vakman moeten laten komen om alles opnieuw af te stellen en bekloeg zich over de kostprijs en de andere is sedert het voorjaar overgestapt op kabel-TV. Dus ik ben zeker niet alleen. Wanneer men de Facebook Pagina van TVV opent en de berichten leest weet men reeds genoeg.
-
Deze opstelling van bartjep ziet er gemakkelijker te bereiken uit dan bij mij. Ik moet van op een ladder werken en dat is niet zo eenvoudig.
Ik zal eens een paar foto's nemen en daarmee kunnen ervaren installateurs misschien zeggen wat er nog beter kan. Persoonlijk denk ik ook dat de duo lnb van GT Sat ook niet optimaal is. Met een rail en aparte goede lnb's zou ik waarschijnlijk er veel meer uit kunnen halen. Voorlopig werkt alles terug en blijf ik er liever af. Voor de uitregeling kan ik mijn computer niet gebruiken omdat ik op een oudere Apple werk en ik vond gaan applicaties voor mijn oudere Mac. En mijn GSM is nog ouder (een oude Siemens waar je enkel mee kunt telefoneren en SMS-en maar niets anders).
-
Hallo,
Deze voormiddag van het korte droge intermezzo gebruik gemaakt om alles nog eens af te stellen.
Ben begonnen met de kabels: nieuwe F-connectoren geplaatst en kabels onderzocht. Geen verschil in meting.
Dan
de schotel gedemonteerd en alles opnieuw gemonteerd en uitgericht.
Uiteindelijk na veel zoekwerk en telkens opnieuw proberen heb ik toch de
vermiste zenders 2BE, Vier, Vijf enz. kunnen vinden. Ik heb de 19.2
terug in de klem moeten zetten
in plaats van de 23.5, anders lukte het niet. Het maximum dat ik er kan
uithalen is 61-62% en 9,5 tot 9,9 dB voor VRT één op Astra 3 en nu
zelfs meer dan 70% en 11 tot 12dB voor de verdwenen zenders op Astra1
(2BE enz).Het was wel een moeilijke karwei om dat zo af te stellen.
Toch nog enkele bevindingen van een leek in deze zaken:
-
Beseft men bij TV Vlaanderen (en Canaal Digitaal?) hoe moeilijk dit is
en wat hun wijzigingen teweegbrengen voor hun klanten ? Of willen ze
gewoon hun klanten buiten gooien ? In de loop van de laatste twee weken
heb ik reeds zeer veel berichten en klachten gelezen van TVV klanten die
met dezelfde problemen te kampen hebben.- Goed
uitrichten van de schotel zou veel handiger zijn met een (professionele)
signaalzoeker en -meter. Nu moet je 100 keer de ladder op en af en ben
je best met twee. Een signaalmeter die alle waarden aangeeft en ook
beeld toont direct bij de schotel zou handiger zijn.-
De schotel die ik (en waarschijnlijk de meesten) hebben is zeer moeilijk
nauwkeurig uit te richten. De klemmen met vleugelmoeren voor de
bevestiging, de richting en de hellingshoek van de schotel zijn in
gegalvaniseerd ijzer en er zit heel wat speling op. Bestaan er geen
schotels met betere en stabielere bevestigingen (in koper bvb.) en met
regelvijzen waarmee je veel nauwkeuriger kunt africhten ? Anders is dit
een gat in de markt!Bedankt aan allen voor de hulp en medewerking.
-
@redneck eyeball,
Alleen nog wachten op droog weer nu.
De lnb staat nu ook schuin- eerst had ik die op 11° gezet maar ik heb die hoek nog verder aangepast om maximaal (als je dat zo kunt noemen) signaal te krijgen.
Heel dat gedoe doet me weer denken aan mijn jeugdjaren (fifties) toen ik met mijn vader op zolder en op het dak zat om de antenne af te stellen en telkens naar beneden moest roepen of er beeld was of niet ... Ik dacht dat deze toestanden voorbij waren. Blijkbaar niet met TVV.
-
@on1bes:
Bedankt voor deze info. Ziet er echter niet eenvoudig uit om dat voor mekaar te krijgen en deze zenders er terug op te krijgen.
Ik had vanavond de VU+ nog eens aan het internet gehangen (ik ben niet permanent verbonden omdat het onmogelijk is met bekabeling) en een software-update gedaan maar geen van de betrokken zenders gevonden in de nieuwe lijsten. Als ik ga kijken naar 2BE bvb dan krijg ik steeds 12721 H 22000 3/4 ipv 12722.
Ik heb eens naar BVN gekeken en dat beeld is OK. Maar signaalsterkte 54%8,7dB
Daarna op 12699 V 22000 en hetzelfde : 54% 8,7dB
De schotel en LNB zullen dus opnieuw voor de zoveelste keer moeten afgesteld worden. Ik zal dat doen wanneer het een paar dagen droog weer is want nu is alles kletsnat. Misschien beter terug mijn Triax64 opstellen in plaats van de Triax78 met deze GT-MDT643 LNB?
Mocht dit nog niet lukken dan denk ik eraan om Belgacom TV te nemen en TVV op te zeggen. Ik behoud mijn installatie dan voor de free to air zenders. Wanneer bij TVV terug alles gemakkelijker te ontvangen is kan ik weer overstappen naar TVV. Ik heb Belgacom reeds gecontacteerd en ik zou het basispakket gratis kunnen krijgen bij mijn internet en telefoon!
Maar dat is dan weer een toestel erbij en nieuwe kabels leggen in huis. Hopelijk lukt het nog met TVV.
-
Hallo redneck eyeball,
Je schrijft dat die zenders niet verdwenen zijn maar ik vind ze niet meer terug. Zou iemand mij kunnen helpen om die terug op mijn TV te krijgen ?
Ik heb reeds vanalles geprobeerd via mijn VU+ : zenders zoeken : automatisch zoeken, handmatig zoeken, fastscan, provider TVV opnieuw inladen enz. In geen enkele van die nieuwe lijsten staan die zenders in. Wel alle andere zenders maar niet de ontbrekende.
Bedankt hiervoor!
-
Ik heb inderdaad en linux ontvanger, namelijk de VU+DUO. Vorig jaar toen ik moest overschakelen naar een HD ontvanger heb ik - weliswaar op een ander satellietforum - de vraag gesteld welke ontvanger ik best zou kopen als vervanging van mijn Arion 9300 die tot dan perfekt gewerkt had. De meesten raadden mij de VU+DUO aan en die heb ik dan ook gekocht. De TVV sets waren niet bij de favorieten. Waarom weet ik niet want ik ben geen freak of kenner. Ik heb wel heel in het begin een Philips ontvanger van TVV gehad maar die heb ik snel weggedaan omdat die niet genoeg mogelijkheden bood. Je kon er o.a. niet mee kijken en opnemen gelijktijdig en had geen HDD. TVV bood dat toen niet aan. Ik ben waarschijnlijk een van de eerste TVV klanten geweest en hun aanbod was toen zeer beperkt. Ook dan heb ik via dat forum de vraag gesteld en raadde men mij de Arion aan. Die heeft al die tijd goede diensten geleverd (zelfs nu nog) zonder problemen.
Wanneer ik dus rond nieuwjaar een nieuwe HD moest kopen heb ik hen opnieuw vertrouwd. Nu kom je zeggen dat deze VU+ niet aangepast is voor de TVV zenders ? Of begrijp ik het verkeerd ? Aangezien het een TVV probleem is nu en niks met de ontvanger of linux ben ik op dit forum terechtgekomen door in Google te zoeken naar "ontvangstproblemen TVV zenders".
Betreffende het call-center van TVV :
De eerste keer dat ik belde legde ik het probleem uit en zei die lieve dame mij dat het probleem ofwel bij de VU+ ontvanger lag, ofwel bij mijn TVV kaart. Ik moest naar een erkende TVV verdeler gaan om beide te laten uittesten.
Dat heb ik gedaan. Er was niks mis met de VU+ en met de kaart (beide getest). Deze vakman zei me wel dat hij kwaad was op dat call-center omdat ze de mensen kwakkels wijsmaken!
De tweede keer dat ik belde (na wegvallen van enkele zenders in oktober) zei die dame mij dat ik de kabels moest losmaken en terug aansluiten aan de lnb terwijl het toestel aanstaat. Ik vroeg dat voor alle zekerheid toch eerst op een forum en aan een vakman en die zegden mij opnieuw dat ik dat zeker NIET mocht doen! Gevaar voor sluiting en beschadiging van de lnb.
Ik vraag me af hoeveel het zou kosten om iemand van TVV langs te sturen en of die wel bekwaam zouden zijn na al die ervaringen.
-
Hallo wied,
Geen problemen?
hier een lijstje:
- vorig jaar verdween de ene zender na de andere en bleef er op de duur niets anders over dan een nieuwe installatie te kopen (nieuwe receiver en nieuwe lnb) en alles opnieuw uit te richten
- sedert juni of juli dit jaar werd het beeld plots slechter (blokjes en zenderuitval) en waren de TVV zenders niet meer te bekijken
- in oktober zijn nu plots weer een aantal zenders verdwenen (Vier, Vijf, Hustler, 2BE en wie weet welke nog meer)
- in het call-center vertelt men de klanten onjuiste informatie
...
-
Hallo jeevanhoof,
Bedankt voor deze informatie. Ik heb dat even opgezocht maar blijkbaar werkt die App alleen met Windows XP or higher. Ik heb een oudere MacBook Pro van Apple en Mac zie ik er niet bij staan.
Hoe doe je dat in de praktijk ? Is de computer dan met een zeer lange usb kabel verbonden met de receiver ?
-
Hoi Ceesv,
er zijn maar weinige die dergelijke sat meters hebben.
Ik heb ook al heel wat schotels geplaatst maar kan me dergelijke apparatuur niet veroorloven.
Voor dagelijks gebruik is dat overdone.
ik heb al wel veel plezier gehad aan een app, die vanop afstand je enigma 2 ontvanger bediend.
Die tussen de satellieten schakelt en de ontvangst sterkte laat zien.
(ten minste als je wifi ontvangst hebt)
mvg
Ik zal eens proberen zo een app te vinden en te installeren op mijn
laptop. Ben benieuwd of ik daarmee mijn schotel goed kan uitrichten.
Mocht het werken, des te beter. Als ik geen goed resultaat heb dan is de prijs van zo een goede SatFinder nog steeds lager dan het eenmalig laten uitrichten door een vakman.
-
Ben al meer dan 7 jaar "tevreden" klant van TVV, omdat ik zelf zorg dat mijn boeltje werkt! Voorlopig vind ik nog geen alternatief om voor ca 12,00€/maand de vlaamse zenders te ontvangen...
Voor 12 euro per maand (laasgste pakkettarief van TVV) kun je misschien niet al teveel verwachten. Maar wel dat ze de klanten op zijn
minst zonder al teveel problemen en kosten laten TV kijken naar de zenders die in het pakket zitten.
Bovendien moet je ALLE kosten meerekenen in vergelijking met kabel TV of Belgacom TV. Reken eens even uit hoeveel je al uitgegeven hebt aan
materiaal (schotel, LNB's, kabels, receiver, enz.) en aan werkuren. Dan kom je ver uit boven de prijs van de andere providers. Ik ben zoals de meerderheid denk ik reeds aan mijn tweede receiver toe (moest omwille van HD) en aan mijn zoveelste LNB. Nu zou ik best weer een nieuwe schotel en nieuwe LNB's moeten kopen. Laten afstellen door een vakman kost terug hoeveel ? (100 euro of meer ?)
Dus goedkoop kun je Sat TV niet noemen. Op zich heb ik daar niets tegen. Het is een eigen keuze maar TVV zou op zijn minst een betere service kunnen geven in plaats van hun klanten constant met problemen op te zadelen.
-
F-connectors zal ik nog eens vernieuwen bij droog weer. Het is mogelijk dat er na 5 jaar wat sleet en/of corrosie op zit.
Goed afstellen van de schotel schijnt dus heel belangrijk te zijn en moeilijker dan vroeger. Zou een investering in een goede digitale SatFinder verantwoord zijn ? Als ik naar de prijzen kijk van bvb SatLink WS-6908 dan kost dat maar zoveel als éénmalig een technieker laten komen om alles af te stellen. Is dat een goede SatFinder en is deze gemakkelijk te bedienen voor een correcte afstelling ?
-
Hallo Stevie,
Ik ben een leek in die zaken. Tot eind vorig jaar heb ik nooit iets moeten veranderen aan mijn installatie en werkte alles perfect. Nu is het de ene miserie na de andere.
Je stelt voor een Triax 88 te kopen. Wat bedoel je met een rail switch ? Is dat een lnb houder waar verschillende aparte single lnb's kunnen op geplaatst worden ? Welk merk en type ? Ik zou meteen ook kunnen voorzien om de BBC zenders erbij te nemen. Wat denk je ?
Welke lnb's zijn geschikt voor de satellieten Astra 1, 2 en 3 ? En wat is een goed merk en type om niet snel terug te vervallen in problemen ? Passen alle lnb voor alle satellieten ? Op mijn huidige DUO staat vermeld welke lnb voor 23.5 is en welke voor 19.2.
Moeten dat allemaal twin lnb zijn? Hoe ga ik van al die uitgangen naar mijn VU+DUO ? Ik kan daar maar twee kabels aansluiten.
Kan ik dat zelf installeren en uitregelen of is dat te moeilijk voor een leek ?
-
Je hebt waarschijnlijk gelijk dat er weinig of niets tegen te doen valt. Zelfs met een volledige bij TVV aangekochte set zal men zich nog verschuilen achter het uitrichten van de schotel, de locatie enz.
De eerste 4 jaren dat ik Sat TV had werkte alles goed. Sedert eind vorig jaar is alle miserie begonnen nadat ze overschakelden op een tweede satelliet. Had ik het toen geweten ik had die rommel buitengegooid. Als ik eens uitreken hoeveel kosten ik reeds gemaakt heb sedert het begin van dit jaar om nog niet eens rustig zonder problemen TV te kunnen kijken dan had ik voor die prijs een zeer uitgebreid pakket gekregen bij de kabel-TV maatschappij. Om nog te zwijgen van alle moeite om ganse namiddagen op ladders te kruipen en alles af te stellen. Laten afstellen door een beroeps kost ook gauw 100 euro of meer.
Nu versta ik waarom zo weinig mensen in Vlaanderen satelliet-tv hebben (toch niet in mijn streek). Nog even verder en die rommel vliegt er ook bij mij uit.
-
Bestaat er geen mogelijkheid om te reageren tegen TV Vlaanderen ? Als abonnees doen wij ons deel van de overeenkomst : namelijk betalen. TV Vlaanderen komt zijn verplichtingen niet na : leveren van een voldoende goed signaal om rustig ALLE TV zenders te kunnen bekijken die in het pakket zitten waarvoor men betaalt. Welke technische of andere redenen TV Vlaanderen ook mag hebben om hun signaalsterkte af te zwakken speelt voor ons als abonnee geen rol. Hun systemen moeten goed werken en blijven werken zonder dat wij constant apparatuur moeten bijkopen of omwisselen om te kunnen blijven TV kijken. Het is hier duidelijk een TV Vlaanderen probleem. Je moet al een technische knobbel hebben of een Sat freak om nog rustig TV te kunnen kijken.
Zouden abonnees zich niet kunnen verenigen om een betere respons te krijgen en om TVV duidelijk te maken dat zoiets niet verder kan ?
Van de helpdesk van TVV moeten wij in elk geval geen steun of medewerking verwachten, laat staan correcte informatie.
Via Test-Aankoop een klacht indienen ? Via Facebook ?
Wat denken jullie hiervan ?
-
Hallo,
Ik kon sedert gisterenavond niet meer reageren (bepaalde restricties van dit forum met maximaal 10 reacties of zoiets). Nu krijg ik een bericht dat ik 1 reactie kan plaatsen tot 22:34 en dat deze restrictie geldt tot 30 (!) november 2013.
Ik heb een mailtje gestuurd naar het contact e-mail adres (admin) van dit forum maar kreeg (nog) geen antwoord.
Als ik al de voorgaande reacties goed begrepen heb ben ik dus niet alleen in die situatie met TV Vlaanderen. Ik zou dus best mijn DUO LNB en misschien ook nog de schotel veranderen (van 78 naar 88). De BBC zenders interesseren me ook wel maar ik vrees dat ik met de Triple LNB de TVV problemen niet zal opgelost krijgen. Dit had ik toch graag zeker geweten alvorens een Triple te kopen. Die Triple kan ik op mijn Triax 64 of 78 zetten. Maar als ik dezelfde problemen heb met de betaalzenders van TVV lost dat niets op voor mij.
Dus nogmaals mijn vraag : wat koop ik best : een Triple LNB voor de bestaande schotel(s) of een nieuwe DUO voor de 78 of ook een nieuwe schotelantenne Triax 88 erbij.
Met de helpdesk van TV Vlaanderen heb ik inderdaad ook zeer slechte ervaringen. Misschien moeten wij als abonnees daar iets aan doen.
Bedankt voor deze informatie.
P.S. Mocht ik niet kunnen reageren dan is er weer iets mis met mijn mogelijkheden om reacties te plaatsen op dit forum.
-
OK doe ik!
Een geluk dat deze forums bestaan want bij de TVV Helpdesk krijg je de ene kwakkel na de andere te horen. Maar dat is niet alleen bij TVV. In die call-centers hebben ze geen gekwalificeerd personeel voor deze vragen. En je verstaat ze dan nog niet goed want hun Nederlands is alles behalve. Ze mochte wel hun web-site van TVV wat beter op punt houden en daar correcte informatie meegeven.
Signaalsterkte van TVV signaal laat te wensen over(op 19°)
in TV-Vlaanderen
Geplaatst:
Hallo ceesv,
Je hebt natuurlijk weer gelijk. Al die vennootschappen voorzien in hun algemene voorwaarden alles of toch zoveel mogelijk om zich later in te dekken.
Dat is ook zo bij Telenet, Belgacom en eigenlijk overal. Verkopen en reclamemaken kunnen ze allen om ter best maar service is wat anders.
Maar ik denk dat on1bes ook gelijk heeft en niettegenstaande ze juridisch goed ingedekt zijn blijven ze gevoelig voor negatieve reclame in de pers. Vandaar het belang om te reageren tegen TVV via Test-Aankoop, Facebook, ombudsdienst enz. Misschien hebben ze daar wel oren naar omdat potentiële cliënten die dat lezen twee keer nadenken alvorens over te stappen naar TVV.
En dat men alles gemakkelijk zelf kon installeren daar heeft TVV ook reclame mee gemaakt (en misschien nu nog ? eens even nagaan). Ze verkochten daarom die complete pakketten (starterspakket).