Consumentenbond dient klacht in tegen UPC

[Gast]

DEN HAAG - De Consumentenbond heeft bij de Consumenten Autoriteit een klacht tegen kabelbedrijf UPC ingediend vanwege zijn agressieve verkoopmethode. Dat heeft een woordvoerder van de Bond vrijdag bekendgemaakt.

 

 

Het kabelbedrijf deelt gratis ontvangers voor digitale televisie uit, maar volgens consumenten gebeurt dit op een onjuiste manier.

 

Uit de klachten die de Bond ontvangt, blijkt dat mensen denken voor ontvangst van de decoder te tekenen. Achteraf blijkt dat zij voor een overeenkomst voor digitale televisie hebben getekend.

 

De Consumentenbond zegt UPC eerder gewezen te hebben over de klachten van klanten. UPC zelf weerspreekt dit. „Wij hebben de laatste tijd geen meldingen van klachten van consumenten binnen gekregen. In onze ogen klopt onze verkoopprocedure. Klanten kunnen op meerdere momenten ervoor kiezen niet met ons in zee te gaan. Volgens ons is de klacht onterecht”, aldus een woordvoerder van het kabelbedrijf.

 

 

bron

[Johan45]

Kan wel eens heel moeilijk worden voor de consumenten bond om UPC

veroordeeld te krijgen door de Consumenten Autoriteit.

[opie]

Het is inderdaad erg vervelend, krijg nu al voor de tweede maal zo' n doos aangeboden!! En ik wil het niet! Heb wel eerst een bief ontvangen maar geen telefoontje of ik het wel wil. Ik ben ook niet de enige want de buren hebben het zelfde. We hebben ook afgesproken de "doos" niet ontvangst te nemen als iemand niet thuis is! Ook voor oudere mensen is dit een echt probleem!

Stoppen dus met deze manier van handelen door UPC.

[NickDream]

Ja hoe eerder iedereen zo'n doos heeft des te eerder kan het analoge signaal eraf en komt er weer meer bandbreedte vrij voor digitale tv zenders

[Pionewbie]

Citaat:

Ja hoe eerder iedereen zo'n doos heeft des te eerder kan het analoge signaal eraf en komt er weer meer bandbreedte vrij voor digitale tv zenders

En hoe eerder iedereen meer moet gaan betalen voor radio en tv.
Mooie nieuwe digitale toekomst <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Pas op ik ben niet tegen digitale tv doorgifte, anders had ik ook geen sateliet ontvanger, maar tegen de prijsverhogingen die men iedereeen opdringt voor een product waarop niet iedereen zit te wachten.
Als de mensen onder dezelfde voorwaarden als nu, zelfde aantal zenders, abonnement per woning ipv van per apparaat konden kiezen uit analoge of digtale doorgifte zou ik dat prima vinden, digitaal mag dan iets duurder zijn.
Je kiest er dan zelf voor. Ook voor eventueel extra zenderpaketten.
Nu wordt invoering van digitale doorgifte alleen gebruikt om zo snel mogelijk mensen te dwingen per apparaat te gaan betalen. KASSA!
Bij deze ontwikkelingen loopt UPC met het ongevraagd sturen van die mediaboxen en onmogelijk maken van alternatieve ontvangers, voorop.

[NickDream]

Ja dat is zo, UPC maakt misbruik van deze situatie, maar als er meerdere alternatieven komen en de mensen meer vertrouwd raken met andere alternatieven dan kan UPC nog wel eens bijdraaien. Mensen houden nou eenmaal vast aan oud en vertrouwde kabel TV

[Fridge]

Ik word ook zo onderhand moe van UPC

Na al een paar brieven te hebben mogen ontvangen waarin ze stellen dat ik nog steeds een tv signaal van hun ontvang en of ik dit niet wil omzetten in een abonnement kreeg ik vandaag een mooie kaart <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Aan 1 kant staat in grote letters:

 

En aan de andere kant dit verhaal:

 

Ik heb geen UPC aansluiting want die hebben ze zelf op mijn verzoek afgesloten maar schijnbaar wil dat er bij hun niet in.

Vandaag dan maar eens dat 0800 nummer gebeld die ze overigens zelf op de kaart vermelden, maar daar willen/kunnen ze me niet helpen om van deze snailmail spam af te komen, als ik dat wil moet ik maar de klantenservice bellen

[wammeswaggel]

Het is werkelijk te gek voor woorden!

Iedere maatschappij probeert je wel iets door je strot te

douwen waar je niet om hebt gevraagd.

Agressieve verkoop-methodes zijn aan de orde van de dag.

Ik vind dat daar iets aan moet worden gedaan.

Vandaag kreeg ik ook een "herinnerings"brief van UPC(waar ik al jaren

gelukkig van ben gescheiden) met het verwijt dat ik niet had

gereageerd op hun vorige brief waarin me werd gevraagd of ik

nog signaal via de kabel ontving en of ik maar wilde reageren

voor 3 maart!

Moet ik soms hun werk doen?

Wat is het volgende dat ik kan verwachten: een dreigbrief?

Als blijkt dat ik nog steeds signaal via de kabel kan ontvangen moet ik een boete betalen?

Als je die digitale ontvanger weigert, wordt dan je kabelsignaal

afgesloten?

Ik vind het allemaal te maf worden hier in Nederland.

[Mojo]

Citaat:

Vandaag kreeg ik ook een "herinnerings"brief van UPC(waar ik al jaren

gelukkig van ben gescheiden) met het verwijt dat ik niet had

gereageerd op hun vorige brief waarin me werd gevraagd of ik

nog signaal via de kabel ontving en of ik maar wilde reageren

voor 3 maart!

 

 

In dat geval zou ik mijn kont ermee afvegen en dat opsturen. <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

[Satwatcher]

Is ook lekker diskreet om dit in briefkaart vorm te doen zodat de postbode ook nog even kan meelezen dat je misschien wel een achterstand in betaling heeft bij UPC.

[Gast]

En als ze toch bezig zijn waarom geen 2de nl. het koppelen van de kaart aan de ontvanger. Of zeg ik nu iets ....

[Loui (K)]

Ja en het gekke is,Dat ze je een jaar van tevoren je een digidoos sturen terwijl er hier nog steeds geen digitaal signaal op de kabel zit.En nu komt het mooie als je UPC belt om hoelang dat nog gaat duren.Durven ze je glashard te zeggen dat er bij ons in de regio geen digitale tv komt.Omdat er een Fout is ontstaan in het Systeem.En als ik dan toch digitale tv wou hebben moest ik naar KabelNoord bellen die verzorgt nu ons gebied.terwijl ik mijn anologe signaal via UPC betaal.Wat een grap zeg.Je moet maar durven om zoiets te zeggen tegen klanten.