TVV CI kaartje in televisietoestel werkt slecht bij starten

[RaveMaus]

Vandaag de nieuwe module thuis gekregen via post, ze was gewoon verpakt in een enveloppe onbeschermd.

Je raadt het al  ....   geblutst en gedeukt en zelfs nog niet eens een versie R1.2  maar R1.0

Natuurlijk dat ze niet werkte, werd niet eens herkend door men toestel, waar heeft die tussen gezeten ?

Sjonge toch, dan maar terug gestuurd naar Tv Vlaanderen.

Je meent het niet??? Hier exact hetzelfde. Vorige week de kaart toegekregen, eveneens gewoon in een enveloppe. Zag er op het eerste zicht prima uit tot ik ze zondag wou proberen.

De lasnaad ter hoogte van de connector gelost. Toch getest en de tv herkent de boel ook niet.

Heb mail gestuurd met de vraag of ik de kaart niet gewoon mocht omruilen bij mijn TVV dealer. Lijkt me toch een veiliger optie. Eens benieuwd wanneer er antwoord komt...

[egypt]

Daar zal die TVV dealer ook blij mee zijn dat die de problemen van dat stelletje onbenullen moet oplossen.

[Tonskidutch]

egypt,

de gecertificeerde TVV dealer moet iedereen helpen...

dacht ik zo.

waarom krijgt ie het certificaat anders en is duurder dan anderen?

 

het past echter niet zich met de zaak in kwestie plots bij andere te melden, dat ben ik wel een beetje met jou eens

ciao

[robby-sat]

Je meent het niet??? Hier exact hetzelfde. Vorige week de kaart toegekregen, eveneens gewoon in een enveloppe. Zag er op het eerste zicht prima uit tot ik ze zondag wou proberen.

De lasnaad ter hoogte van de connector gelost. Toch getest en de tv herkent de boel ook niet.

Heb mail gestuurd met de vraag of ik de kaart niet gewoon mocht omruilen bij mijn TVV dealer. Lijkt me toch een veiliger optie. Eens benieuwd wanneer er antwoord komt...

 

 

Bij mij zat de lasnaad inderdaad ook volledig los en kon je ze zelfs open plooien.

De module zag er verre van nieuw uit, eerder volledig afgeleefd.

Vragen stellen via mail heb ik opgegeven, het blijft altijd gokken of er een antwoord komt ja dan nee en wanneer ? Na 1 week, na 3 weken, nooit ?

Ik heb gewoon alles terug in enveloppe opgestuurd, met afval kan ik niks beginnen.

[RaveMaus]

Misschien beter dat ik het gelijk ook maar terug stuur. Antwoord lomt er inderdaad toch niet.

[robby-sat]

Bij mij zat de lasnaad inderdaad ook volledig los en kon je ze zelfs open plooien.

De module zag er verre van nieuw uit, eerder volledig afgeleefd.

Vragen stellen via mail heb ik opgegeven, het blijft altijd gokken of er een antwoord komt ja dan nee en wanneer ? Na 1 week, na 3 weken, nooit ?

Ik heb gewoon alles terug in enveloppe opgestuurd, met afval kan ik niks beginnen.

 

 

Na 1 maand nog steeds niks terug gekregen van tv vlaanderen  

[RaveMaus]

Same here :-(

[RaveMaus]

Vorige week eens telefonisch contact gehad met TVV klantendienst met de vraag waar mijn CI module blijft.

Ik kan u nog geen exacte datum geven meneer, we zijn ermee bezig, komen doet ze...

Maar mevrouw: ik kan al een maand geen tv meer kijken... Oei, onze excuses, maar we zijn ermee bezig. Manmanman   en ik die dacht dat men bij Telenet een slechte klantendienst had...

[robby-sat]

Hier ook nog niks terug gekregen na meer dan een maand.

Ik doe wel geen moeite om klantendienst te bellen want het lijkt of je praat met debielen.

Mails worden trouwens ook ten vroegste na 1 maand beantwoord.

[robby-sat]

Dit is wat ze me nu antwoorden via mail  ....

Wat een bende afzetters is dat bij TV Vlaanderen   :-?

Als ik 3 keer aangetekend zou opsturen kon ik beter een nieuwe kopen, is goedkoper.

Ik walg van zulke firma's    :?

 

 

 

Geachte Heer/Mevrouw,

 

U hebt op 24-5-2013 een vraag aan ons gesteld. Hieronder kan u het antwoord vinden:

Tot op heden is deze zending bij ons nog niet toegekomen.

Hebt u deze aangetekend verstuurd?

 

Mocht u verder nog vragen hebben, kan u steeds terecht op www.tv-vlaanderen.be/vragen.

 

Met vriendelijke groet,

 

Cindy

Afdeling klantenservice

[RaveMaus]

In mijn geval is het de extra kaart die dmv de CI module werkt.

Dat is maandelijks 2,5€ dacht ik. Als ik nu binnenkort de jaarlijkse afrekening krijg en dat bedrag eens in mindering zou brengen... Wedden dat er dan reactie komt?

[robby-sat]

Ravemaus, het is gewoon een schande de klantendienst van TV VL..

Vanaf dag 1 klant maar zal ook vanaf dag 1 weg zijn als ze concurrentie hebben.

[RaveMaus]

Inmiddels mijn jaarlijkse afrekening gekregen.

Daar ik 2 extra kaarten heb, ook twee keer 30 euro te betalen. Nog steeds correct.

Echter nog altijd totaal geen nieuws over die verduivelde CI module wat maakt dat ik in wezen al vanaf april mijn 1ste extra kaart niet kan gebruiken.

 

Wat is nou verstandig? Van april tot nu aftrekken in de kost van die extra kaart, of gewoon nog maar eens de klantendienst opbellen en wat van mijn oren maken en alles toch maar weer betalen. Als ze alles afsluiten heb ik niets meer natuurlijk.

[wied]

lijkt mij een prima job voor de telecom-ombudsman...

[RaveMaus]

Bestaat zo iemand in België?