geen rechten voor deze zender

[LQT]

Probleem met extra kaart (lang niet gebruikt) .Alles al
gedaan volgens het boekje. Uiteindelijk CD gebeld.... en die komt met het volgende advies:

smartcard op HD zenderlijst staat ingesteld. Heractivatiesignaal kan niet op HD (??????), opnieuw via SBS6 SD heractiveren, HD lijst opnieuw inladen.....dat allemaal gedaan , maar nog steeds melding geen HD rechten voor deze zender. Mis ik iets ?

en ja abo loopt ook voor extra kaart

[Sprietje]

Het zou kunnen dat alleen de heractivatie via transponder 12.515H van de Astra 19,2 gaat waar o.a. ook de zender BVN op zit. Normale activaties worden via alle zenders uitgezonden waar je kijkrechten voor hebt.

Je hoofdkaart doet het wel begrijp ik.
Kijk eens even in het menu bij Common Interface, dan bij CanalDigitaal en dan bij SmartCard Informatie.
De datum die hier staat moet zijn 27-08-2013. Waarschijnlijk staat dit er ook als je de hoofdkaart erin steekt. Wat staat er bij de extra kaart?

[LQT]

smartcard 01-09-13.......

[ceesv]

Stop de originele kaart eens in de ontvanger en kijk dan eens of je wel SBS6HD hebt.

Ook andersom, stop deze kaart eens in je eerste ontvanger waarop je op dit moment wel SBS6HD hebt?

[Sprietje]

Als de geldigheidsdatum 01-09-2013 is, dan heeft hij dus zijn update gehad.

Heb je wel een extra HD-abonnement op je extra kaart.
Normaal betaal je voor een extra kaart €1,50 of €2,50. Wil je op je extra kaart ook de HD-zenders ontvangen, dan betaal je per maand ook nog eens €5,- extra dus samen €6,50 of €7,50 per maand.
Heb je dat?
 

Welk pakket heb je op je hoofdkaart?

[LQT]

volgens rekening CD zou extra kaart goed moeten zijn voor HD ontvangst.

2,50 voor extra kaart en 5,00 voor Hd pakket

kaart is geldig tot 01-09-2013

heractivatie gedaan via website/sms en telefonisch op SBS6 HD en SD (287)

heractivatie gedaan op BVN

kaarten omgewisseld op ontvangers, werkt dan ook niet

ik weet het even niet meer.....

 

 

[Sprietje]

Dan zou je haast zeggen dat die kaart kapot is. Misschien toch CanalDigitaal nog eens bellen. Misschien dat ze een nieuwe af kunnen sturen.

Heb je wel een goedgekeurde CanalDigitaal ontvanger anders krijg je zeker geen nieuwe kaart.

3 juli 2013 aangepast door Sprietje

[LQT]

wij zijn eruit ! Eindelijk reactie van CD ....wel betaald voor HD maar kaart niet geactiveerd voor HD.

Gaan wel terugstorten tot en met juni....

allen bedankt voor het meedenken