Geen idee wat de wet hier voorschrijft. Vreemd vond ik het op dat moment wel. Daar tegenover staat dat na een belletje ik netjes werd geholpen door een aardige dame. Ik had dit ook in het gesprek meegenomen en ze vertelde mij dat deze keuze intern zo was besloten. Het kwam er wat ongemakkelijk uit en ik begrijp natuurlijk ook dat deze medewerker daar ook geen invloed op heeft. Waarschijnlijk heeft ze dit vaker gehoord en kan daar weinig aan veranderen.
Los van dit, ik kreeg een paar maanden korting, ook al was ik aan het downgraden. Dus zo slecht is het qua service bij CD ook weer niet.