abel telecom ervaring

[Gast]

Dit is een bekend verhaal hun zeggen altijd dat het bij bbned zit maar daar geloof ik niks van. (niet meer in ieder geval)

[d.ouwehand]

Heb even een vraag:

 

Ik overweeg een abeltelecom 4/1 abbo in onze recreatiewoning.

Dit ivm prijs en contract (1 jaar en daarna p/m)

 

Nu wilde ik weten of er ook al iemand het siemens modem heeft gekregen, en of hier wat in te wijzigen is.

 

Bijvb. kan je zelf je voip instellen in de geleverde modems, zodat ik of mijn werk of mijn voipbuster hier in kan voeren. (En is een nadere voipprovider te gebruiken of is poort 5060 geblocked?)

 

En als je voip erbij neemt, kun je dan ook je gegevens uitlezen of krijgen zodat je die ook thuis kan gebruiken (nov - mrt komen we bijna nooit in deze woning)

 

Na op diverse sites de klachten te hebben gelezen twijfel ik wel een beetje, maar zou voor de bovenstaande mogelijkheden en prijs geen alternatief weten.

 

Alvast hartelijk dank voor jullie reactie.

 

Dirk.

[Gast]

@ D. Ouwehand:

 

Op bellen.com kun je op het forum lezen dat er problemen zijn met de levering. Volgens Abel ligt dat probleem bij Siemens. Helaas lijkt het erop dat als er iets mis gaat bij Abel, dat nooit aan Abel zelf ligt.

Als het gaat om een voordelige aanbieding van internet & telefonie zou ik eens bij compuserve kijken: bij een telecomwinkel is er tot ergens in maart een aanbieding: eerste jaar 10 euro, daarna 19,95. (mb down, 1mb up) Komt dan nog 10 euro KPN bij, maar die betaal je (indirekt) bij iedere provider

Mijn ervaring met compuserve is prima. Levert snel en verbinding (telefoon en internet ) is stabiel. Toen ik een defect aan het modem kreeg (hield er na 3 maanden mee op) werd deze binnen 3 dagen vervangen. Keurig

[d.ouwehand]

Heb zojuist het abbo van compuserve gecheked en helaas.

Op onze postcode 8071 is geen tiscali netwerk beschikbaar en krijg ik als alternatief het KPN netwerk met de daarbij behorende prijzen.

 

Iemand anders nog een suggestie...?

Het is voor een recreatie woning, thuis bezit ik zelf xs4all, maar vind ik voor daar iets te gek. (vaste lijn is aanwezig).

[marco24]

aaaaah compuserve

 

een jaar of 6-10 geleden had iedereen wel een stapel van die installatie cd's van compuserve

 

wat een ramp was dat

ooit een keer zo'n cd bij een vriend van me in de pc gedaan, (win98 se) en alles liep vast

ten einde raad alles onstabiel en een nieuwe installatie van win 98

 

alstublieft , maak geen reclame voor compuserve want ik word direct weer verdrietig

 

misschien een tip voor goedkoop internet

 

bij kpn kun je gratis bellen naar alle vaste nummers afhankelijk van je abbo

 

en als je thuis een abbo hebt op xs4all heb je nog een echt lokaal inbelnummer (geen 06760) en kun je gratis internetten afhankelijk van je bel abbo bij kpn

[Gast]

Citaat:

aaaaah compuserve

een jaar of 6-10 geleden had iedereen wel een stapel van die installatie cd's van compuserve

wat een ramp was dat
ooit een keer zo'n cd bij een vriend van me in de pc gedaan, (win98 se) en alles liep vast
ten einde raad alles onstabiel en een nieuwe installatie van win 98

alstublieft , maak geen reclame voor compuserve want ik word direct weer verdrietig

misschien een tip voor goedkoop internet

bij kpn kun je gratis bellen naar alle vaste nummers afhankelijk van je abbo

en als je thuis een abbo hebt op xs4all heb je nog een echt lokaal inbelnummer (geen 06760) en kun je gratis internetten afhankelijk van je bel abbo bij kpn

Ik maak geen reclame voor compuserve. Ben gewoon (tevreden) gebruiker
Dat van de software 6-10 jaar geleden, is waar. was ook even de drempel waar ik overheen moest. Ook nu wordt met de breedbandverbinding eigen software meegeleverd. deze hoef je echter niet te installeren: je kunt gewoon IE, Firefox, Outlook, Thunderbird etc gebruiken. Alleen de @cs mailadressen zuigen: geen POP3, maar IMAP. Maar je kunt ook gewoon een hotmail, gmail, yahoo etc etc account voor je email gebruiken

Wat Abel betreft: snap niet dat mensen dit nog steeds overwegen. Lees de berichten op bellen.com en je slaat stijl acherover. Over compuserve lees je veel minder dat soort negatieve verhalen. Mijn ervaring met compuserve is positief, vandaar het advies

[Gast]

Nu, inmiddels na anderhalve maand Abel, nog steeds niet de bestelde 4Mb ontvangen, maar slechts een 2Mb verbinding. Tevens heeft Abel nog niet de E-mail adressen, het Siemens modem en de anti virus software geleverd.

 

Bellen naar de helpdesk geeft vriendelijke medewerkers die direct alles in het systeem inkloppen, waarmee vervolgens niets gedaan wordt.

 

Op de vele E-mail krijg je al helemaal geen reactie, zelfs geen read bevestiging..

 

Kortom, ik vraag mij af wat er aan de hand is met Abel, en wanneer men eens wat communicatie gaat geven richting klanten.

 

Ondertussen sukkelen we door met de 2Mb en Hotmail.

[Gast]

Ze kloppen alles (weer) in en sturen alles naar hun manager, supervisor en bij de opmerking/vraag wat er met de informatie is gebeurd die een collega 2 weken geleden ook al naar de supervisor stuurde halen ze hun schouders op.

Ik wacht nu al 6 weken op:

1. Wireless Modem

2. Promo telefoon

3. Promo virussoftware

4. Portering KPN nummer

5. Toegang tot MijnAbel

Voordat deze zaken opgelost zijn houdt ik het op nog 6 weken. Abel kan hiervoor geen tijdsplanning geven.

[Gast]

Eindelijk,

 

Na een "goed gesprek" met Abel heeft men het probleem van de opgeleverde 2Mb lijn kunnen oplossen en in 1 dag er een 4Mb van kunnen maken, zoals ook was besteld. Dit werkt nu als een speer. (uiteindelijk toch 6 week op gewacht..)

 

Nu nog even wachten op het Siemens modem en de E-mail adressen.

 

Misschien komt alles toch nog goed.

 

Gelukkig zijn de mensen aan de telefoon wel vriendelijk, dit heb ik bij andere providers wel een minder meegemaakt.

[Gast]

Drama, drama!

 

Het KPN nummer is sinds maandag geporteerd. Nu ben ik telefonisch onbereikbaar.

Erg handig als je een verzekeringsmaatschappij hebt en mensen schade willen aanmelden!

 

Ik ben na een reset van het Copperjetje 12 minuten bereikbaar. Het probleem zal naar de "tweede lijns technische helpdesk" worden doorgezet.

Zij zoeken met de netwerkbeheerder contact en bellen mij dan terug(?!)

Ik heb het vertrouwen in deze gasten kompleet verloren.

De andere zaken in mijn post van 7 februari zijn natuurlijk nog niet opgelost!

[planetbitworld]

Bij mijn vader werkt de telefonie & internet van abel wel goed.

Wel is het Abel veelste hard gegroeid en kunnen ze het aantal

aanmeldingen niet meer aan.

Hierdoor hebben ze een groot organisatories probleem.

Persoonlijk kun je jezelf natuurlijk afvragen of het verstandig is

als je een bedrijf hebt om een prive abbonement bij zomaar een willekeurige provider voor internet & telefonie af te sluiten.(voor de telefonie)

Er is niets zo betrouwbaar als de oude vaste kpn lijn, heb je een zakelijk abbonement bij de kpn dan krijg je ook veel betere en snellere ondersteuning.

Je betaald wat meer maar dat is ook logisch.

Als je voor de goedkoopste prijs kiest dan loop je dit risico.

 

Als bedrijf zijnde moet je altijd een zakelijk abbonement afsluiten voor

produkten, deze abbonementen geven over het algemeen meer zekerheden.

 

[Gast]

Nou het nummer is geporteerd dan kun je om de kans op storing kleiner te maken de splitter er tussenuit halen die heb je niet meer nodig, en dus je lijn rechtstreeks aansluiten. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[Gast]

Bedankt voor de tip maar storing blijft;

onbereikbaar voor de buitenwereld!

[Gast]

Sinds begin van de week weer telefonisch bereikbaar;

1. Wireless Modem. Heb ik begin december telefonisch besteld als alternatief voor de Copperjet. Telkens geinformeerd naar de status. Ja meneer U staat boven aan de lijst, we hebben de manager/supervisor het bericht gestuurd. U hebt absolute prioriteit!

Vandaag weer gebeld. U hebt nooit een modem besteld! Dan moet u een schriftelijke klacht indienen. Spijtig, ik kan u niet verder helpen!

2. Promo telefoon. Status vadaag; Meneer ik zou het echt niet weten wanneer u deze krijgt. Ik kan u niet verder helpen.

3. Promo virussoftware. Hierover kreeg ik van de week een mail met een downloadlink.

4. Portering KPN nummer. Is OK

5. Toegang tot MijnAbel. Is van de week samen met punt 3. geregeld. Echter sommige zaken op de site zijn niet toegankelijk.

 

Het mooiste moet nog komen; Voor omzetting i.v.m. contract huidige ISP abonnement per 28-02-2007, echter 24 december was ik al over (nou ja over..).

Nee, hoor u betaald geen abonnemenet tot 28-02-2007. Het is onze fout!!! Wat ligt er in de bus: Automatisch € 68,00 abonnementsgeld afgeschreven vanaf 24 december!!

Wanneer komt er eens een einde aan deze ellende? € 150,00 aan 0900-kosten armer...

[Gast]

Even een positieve update:

 

Inmiddels (sinds 20 decemnber) zijn de E-mail adressen binnen, werkt "mijn Abel" en heb ik het Siemens Wireless modem ontvangen zodat de Copperjet retour kan.

 

Uiteindelijk is dus alles goedgekomen en werkt Abel ADSL als een speer.

 

kost allemaal wat tijd, maar dan heb je ook wat....