Wie heeft er wel/geen probleem met nieuwe 800 met serienr. 86xx

[allez l'om]

heb mijn box afgelopen dinsdag teruggestuurd, vandaag bericht gekregen dat ze er nog mee bezig zijn en dat ik nog een paar dagen geduld moet hebben

[pizzaman323]

Mijn box is ook terug geweest. 1 weekje. Heeft nu een serienr met 86 als begin.

Voor de "reparatie" had hij serienr 85. De box deed niks meer, maar dan ook écht niks meer. Flashen was niet mogelijk, opstarten ging ook niet.

 

Nu met de nieuwe bord loopt hij bij HD nog wel vast na zo'n 10 min. kijken.

 

Achja, meeste zenders zijn "gelukkig" nog SD. De vorige bord is ook blijven hangen op een HD zender en niet meer tot leven gekomen. Deze komt iig nog wel telkens weer tot leven. Ik durf daarna een poos hem niet meer direct op HD te zetten met het risico hem weer een week kwijt te zijn.

[Henksat]

Origineel bericht van: pizzaman323

Nu met de nieuwe bord loopt hij bij HD nog wel vast na zo'n 10 min. kijken.

Juist daarvoor, hét eigenlijke probleem, is de mijne ook bij DMM geweest.

Ik zou hem wederom terugsturen, o.v.v. vastlopen op HD.

[allez l'om]

ja dat zou ik ook niet accepteren, dan maar weer terug.

Omdat het bij de mijne zo lang duurt denk ik dat er wel meer boxen zijn teruggekomen.......

 

Hopelijk heeft DMM het lek snel boven.

[pizzaman323]

Maarja, misschien is het probleem software matig. Dan kan ik hem wel iedere keer opsturen. Maar dan lost dat software plobleem niet op (uitgaande van een software probleem).

[Simean]

Origineel bericht van: pizzaman323

Maarja, misschien is het probleem software matig. Dan kan ik hem wel iedere keer opsturen. Maar dan lost dat software plobleem niet op (uitgaande van een software probleem).

Vandaar ook mijn vraag in een ander topic.
Henksat heeft daar de melding gegeven dat zijn box is teruggekomen met een ander moederbord waarmee ook de vastlopers zijn opgelost.

Dit wil dus zeggen, toch hardwarematig op te lossen.
Ik heb dus ook een mailtje gedaan naar DMM met mijn probleem! Benieuwd wat het antw. is!

[Ron]

Bij mensen die niet langer kunnen of willen wachten vervangt Dream volgens mij het mainboard om van "het gezeur" af te zijn (cinisch bedoeld).

Ik denk niet dat ze een (hardware) oplossing hebben, ze stoppen er gewoon een ander board in die het probleem niet of minder vertoond.

 

Ron

[Gast Testarossa]

Als je zo een dure box koopt moet dat gewoon werken en hebben mensen, die kunnen aantonen dat zelfs de originele software in paniek slaat bij deze 'probleem' toestellen, het recht om te "zeuren" (bedoeld zoals het er staat) dat er iets mis is.

 

Ik kan het stilzwijgen van DMM wel begrijpen dat ze niet gaan vertellen hoe Harry Potter met zen toverstaf de zogenaamd psychosomatische vloek over de decoder laat verdwijnen. Voor je het weet gaat iedereen zen toestel opsturen naar Zwijnstijn om het moederbord te vervangen, al is het maar omdat het batterijtje verkeerom in de ab zit.

 

Maar goed, met 'speculatie' komen we nergens , feit is dat er problemen zijn (van welke aard dan ook) met een handvol toestellen. En om ontopic te blijven het lijkt niet gerelateerd te zijn aan het serienummer of een andere 'constante'. Mischien ook net daarom dat DMM niet aan een terugroep aktie begint en de boel op zen beloop laat.

 

 

[allez l'om]

Origineel bericht van: Toxic[Q

]
Ik denk niet dat ze een (hardware) oplossing hebben, ze stoppen er gewoon een ander board in die het probleem niet of minder vertoond.

Ron

dan is er dus wél een hardwarematige oplossing voorhanden.
Daarbij sluit ik mij aan bij de vorige schrijver, als je een apparaat koopt van € 450 mag je op zn minst verwachten dat je gewoon tv kunt kijken zonder meerdere vastlopers per dag. Als dat niet kan deugt het apparaat niet, en moet de fabrikant z'n uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het apparaat wel afdoende werkt. Dat heeft niks met zeuren te maken, gewoon met het krijgen van waar voor je geld.

[Gast KeesP]

Mischien ook net daarom dat DMM niet aan een terugroep aktie begint en de boel op zen beloop laat.

 

Dat zal toch niet waar zijn?

Hoelang gaan we nog zitten wachten tot het de hoge heren van DMM behaagd om eindelijk met een afdoende oplossing te komen?

1 week? 2 weken? 1 maand? 2 maanden?

M.i. moeten we de krachten (lees klachten) bundelen en DMM onder druk gaan zetten en eisen dat ze binnen een maand met een oplossing komen!

 

Is er wellicht iemand onder de leden die connecties heeft met een advocaat zodat die namens ons een soort dwangbrief naar DMM kan versturen?

 

 

 

[likus]

Om ook in dit draadje even mijn geschiedenis te melden met de 800, een 85-serie; ik heb een dikke week (te) veel tijd in de 800 gestoken, met diverse images en drivers (ook testdrivers en vervanging van drivers voor de alps) en mijn problemen bleven eigenlijk overal; de ene situatie was slechts lichtjes beter als de andere.

 

Mijn (grootste) problemen was het hangen na een 5 minuten beeld via de tuner (welk beeld -HD of SD- dan ook).

Ook bij scannen van satellieten; de eerste paar minuten liep de teller met gevonden services op; daarna bleef ie staan, ook bij de astra1 en 2 - totaal onmogelijk dat dit iets anders was als de tunerkaart...

Hierbij had ik ook het doorboot-probleem, dat het apparaat niet doorliep bij het booten.

 

Ik heb een mail aan Dream verstuurd met mijn verhaal, en de opmerking dat ik dacht dat de tuner na een 5 minuten actie vastliep.

Dit werd direct beaamd, en na het mailen van een aankoopnota van een (duitse) webshop werd me dezelfde dag een vervangende tunerkaart opgestuurd (de oude kaart heb ik teruggezonden).

Die heb ik in de 800 geplaatst, en al mijn problemen zijn verdwenen!

 

Gewoon doorbooten, zelfs in mijn afgesloten kastje met nog enkele apparaten (OK, hij wordt wel warm).

Hele avond HD kijken en hierna nog gewoon schakelen tussen de verschillende satellieten of de externe schijf...alles werkt!

 

En inderdaad, zo hoort het ook, en dat verwacht je ook zo te kopen.

Ik ben nu in ieder geval blij dat ik NIET mijn eerste gedachte (na een week proberen) heb uitgevoerd en dat was terugsturen en mijn geld terug.

 

Mijn ervaring dus: na de prima service van Dream (weer de meer genoemde Nils) ben ik zeer blij met het apparaat.

 

[MagicOnline]

KeesP,

 

Waarom zou je dat doen?

 

Je kan de eerste 7 of 10 dagen gewoon je box terug brengen als je er niet tevreden over bent.

 

Kan zonder opgaaf van reden teruggebracht worden (wettelijke regeling)

 

Heb ik ook gedaan, ik wacht eerst wel af wat er gaat gebeuren.

 

Als iedereen dat doet met een niet goedwerkende box gaan ze er vanzelf wel wat aan doen.

 

Weet je wat een terugroep actie gaat kosten? dat zou DMM wel eens de kop kunnen gaan kosten.

Dat zal h.w.s. wel de reden zijn waarom ze het niet doen.

 

 

[Gast KeesP]

Ik mag toch aannemen dat ze na de problematiek die er rond de 7000 is geweest daarvan geleerd hebben en zich nu hebben ingedekt.

Een beetje bedrijf heeft toch een aansprakelijkheidsverzekering?

Bovendien heb ik niet gesproken over een terugroepactie, maar dat eindelijk eens komen met een afdoende oplossing.

Hoe ze dat willen regelen/organiseren zal mij een worst wezen.

Het is toch van de gekke dat een ieder op z'n eigen houtje z'n box terug moet gaan sturen.

[Gizmo]

Origineel bericht van: MagicOnline

KeesP,

Waarom zou je dat doen?

Je kan de eerste 7 of 10 dagen gewoon je box terug brengen als je er niet tevreden over bent.

Kan zonder opgaaf van reden teruggebracht worden (wettelijke regeling)

Dit geld alleen bij kopen op afstand. Als je hem dus gewoon in een winkel hebt gekocht geld dit niet!

[metoo]

op eigen houtje de box terugsturen is toch echt net zoveel werk als de box met zijn allen tegelijk terugsturen, en het voordeel is dat je niet op de anderen hoeft te wachten en dus de box ook eerder terughebt