android Galaxy S en play store

[Duikertje]

Heb hier een Galaxy s van een fam lid en die kan geen contact maken met de market\play store om apps binnen te halen.

Ja ze heeft een gmail acount om in te loggen.

Ra ra hoe kan dit (heb dit al vaker gehoord van mensen met een samsung)

[Hotzenwalder]

Nog niet eerder meegemaakt. Ik neem aan dat ze op het web normaal kan inloggen met haar accountgegevens in de Google play store? ( https://play.google.com/store ).

Als dat wel lukt dan zou ik de data op het toestel veilig stellen en een factory reset uitvoeren. Meestal werkt alles daarna weer naar behoren.

[quattro]

Dat ze een gmail account heeft prima, maar welk mailadres is aangemeld bij de store? Dit moet je normaal bij de allereerste keer dat je je telefoon opstart opgeven.

Kun je de store wel openen? Zo ja dan de store openen, daarna menu --> account en hier het gmail adres aanvinken. (dit mailadres moet dan uiteraard al wel bekend zijn op je telefoon, zie instellingen --> accounts en synchronisatie. Hier moet het gmail adres dan tussen staan)

 

suc6

[Duikertje]

Dat ze een gmail account heeft prima, maar welk mailadres is aangemeld bij de store? Dit moet je normaal bij de allereerste keer dat je je telefoon opstart opgeven.

Kun je de store wel openen? Zo ja dan de store openen, daarna menu --> account en hier het gmail adres aanvinken. (dit mailadres moet dan uiteraard al wel bekend zijn op je telefoon, zie instellingen --> accounts en synchronisatie. Hier moet het gmail adres dan tussen staan)

 

suc6

Ik denk dat hier de fout zit, dat ze een verkeerd mail adres gebruikt. kan de store niet openen zonder een adres op te geven, dus kan er ook niet inkomen.

Ga ff zoeken als ze hier weer is.

Dank