afsluiting 1 maand te vroeg

[ErikN]

Per 1 augustus verlies ik mijn recht om gratis naar NL 1-3 te kijken via het netwerk van CD. Alsof dat al niet ergerniswekkend genoeg is, ging het beeld al op 30 juni op zwart. CD klantenservice bevestigde de afsluiting met de redenatie: per 1 aug moeten er zoveel mensen afgesloten worden met mijn abonnement dat dit veel tegelijkertijd is. Dus ze waren alvast begonnen, ruim een maand te vroeg. Na wat promo verhalen overmogelijke overstappen naar betalende abos aangehoord te hebben, ben. ik weer aangesloten. Hopelijk sluiten ze me pas op 3 aug definitief af, ter compensatie voor de 2 dagen onterechte afsluiting.

[sattv4iedereen]

Mijn FTV kaartje staat ook al op zwart.

Maar aangezien ik de abonneehouder niet ken,kan ik niet bellen.

Nochtans zou je denken,als ze die kaartjes niet meer updaten,deze vanzelf gingen op zwart gaan,maar ik heb het misschien mis met mijn redenering.

[vincent1971]

Ben zelf wel benieuwd wat er met mensen gaat gebeuren die een STB pakket hebben.

[Johan45]

Wat kan er gebeuren dan.

Met de mensen niets lijkt me.

De prijs van het Set Top Box abonnement kan omhoog gaan, maar dat geld voor ieder abonnement.

De kosten voor de publieke zenders zijn nog niet ingecalculeerd in de verschillende abonnementen.

 

En om op het onderwerp terug te komen,

Het is gewoon niet netjes en klant onvriendelijk om op deze manier klanten te werven.

Met deze manier van klanten werven krijgt CanalDigitaal veel weerstand. De afdeling marketing slaat hier de plank mis.

[michel130]

Mijn FTV kaartje staat ook al op zwart.

Maar aangezien ik de abonneehouder niet ken,kan ik niet bellen.

Nochtans zou je denken,als ze die kaartjes niet meer updaten,deze vanzelf gingen op zwart gaan,maar ik heb het misschien mis met mijn redenering.

 

Ik heb het zelfde probleem, ik heb de kaart gekregen van een kennis aangezien hij was overgestapt naar een ander provider dus ik mooi op vakantie maar dit keer zonder nl 1 , 2 ,3  geen voetbal   kan toch niet nu snap ik ook waarom mensen weg willen bij canaldigitaal.

[ceesv]

Zou het kunnen zijn dat men het adres benaderd heeft van wie de kaart geweest is, en dat je kennis niet heeft gereageerd?

Om in contact te komen met de huidige kaarthouder blijft vanuit Canaldigitaal gezien als enige mogelijkheid de kaart (tijdelijk) uit te schakelen.

 

Met een telefoontje krijg je weer signaal voor de resterende 30 dagen.

[Johan45]

Het kan ook anders, klantvriendelijker.

Het excuus van CanalDigitaal is dat men de vele kaarten niet tegelijk kan verwerken op 1 augustus.

Je kan er dan ook voor kiezen om het uitschakelen in fases uit te voeren met ingang van 1 augustus. 

CanalDigitaal is een beetje dom bezig. Als je vrienden wil maken moet je er zelf wat aan doen.

[Snoopy]

Lijkt me een handige truc om iedereen die toch nog de laatste staart van het WK wil kijken snel een abo'tje in de maag te splitsen.

[Johan45]

Lijkt me een handige truc om iedereen die toch nog de laatste staart van het WK wil kijken snel een abo'tje in de maag te splitsen.

 

Een betere truc is de klant een verzekering aan te bieden voor € 5,- per maand waarmee de klant verzekerd is tegen de grillen, grollen

en desinteresse van CanalDigitaal medewerkers.

[a33]

Mijn FTV kaartje staat ook al op zwart.

Maar aangezien ik de abonneehouder niet ken,kan ik niet bellen.

 

Het kan ook per mail via de website van CD, zo heb ik het gedaan, en ik kende de oorspronkelijke abonnee ook niet.

 

Kaartnummer invullen,

abonneenummer niet invullen (dat weet je immers niet) of ook met het kaartnummer vullen,

jouw emailadres erbij,

melden dat je ten onrechte geen beeld meer hebt op NL1-2-3, en dat weer wilt,

en binnen 2 werkdagen had ik een reactie en weer beeld.

 

groet, A33

[jako87]

Het lijkt er op dat de afschakeling van Ned1-3 op FTV kaarten pas op 1 augustus plaatsvindt:

[Johan45]

Dat is wat er officieel naar buiten komt.

De praktijk leert dat er kaarten met standaard pakket al twee maanden eerder uitgeschakeld worden.

[ceesv]

Maar dat zijn dan kaarten waarvan er geen houder bekend is of waarvan de houder niet reageert op telefoontjes/mail/brieven?

[schans14]

Mijn 2 kaarten die al meer dan 7 jaar in mijn canaaldigitaal staan geregistreerd met al mn betaal en andere persoonsgegevens zijn ook uitgeschakeld.

dus ned 1 ned2 en ned3 zwart.

 

ik heb trouwens alleen per email enkele weken aanbieding gekregen, die eerder in topic is besproken, maar niet op gereageerd.

 

dus kaarten die geregistreerd staan gaan ook nu al op zwart.