Canaldigitaal kaart opzeggen, maar kaart is kwijt?

[duske]

 

Ik heb even een vraag Ik wil mijn C+ kaart opzeggen want die gebruik ik al meer dan een jaar niet meer. Ik kan de kaart ook niet meer vinden. Ik heb het opzegformulier van hier gedownload maar daar staat op dat je het smartcard nummer moet opgeven  Hoe moet ik nu handelen Kan iemand mij daar een oplossing voor geven

 

Bedankt

[astro iris]

Bij het afsluiten van contract heb je een overeenkomst contract ondertekend. Heb je dat nog? Daar staan alle gegevens op. Anders een mailtje sturen of bellen naar CD

[Sprietje]

Dat opzegformulier is voor CanalDigitaal, niet voor Canal +.
Het kaartnummer kun je vinden als je inlogt op Mijn CanalDigitaal.
Anders even bellen.
 

[Michel]

Beetje flauw Sprietje

 

Het mogelijk duidelijk zijn dat hij CanalDigitaal bedoeld en dat heb ik (al lang voor jouw reactie) in de titel van het bericht gecorrigeerd.

[duske]

Dat opzegformulier is voor CanalDigitaal, niet voor Canal +.

Het kaartnummer kun je vinden als je inlogt op Mijn CanalDigitaal.

Anders even bellen.

 

Hoi Sprietje Ik heb gekeken maar kan het niet vinden Onder welke noemer zou dat staan Het kontrakt is heeeeel lang geleden aangegaan is nog een zwarte kaart en het formulier heb ik ook niet meer Het is natuurlijk lullig om ze te bellen en te vragen naar het kaart nummer

[erwin05-verwijderd]

Betaal je nog voor een abo op deze kaart???

 

Je kunt ook inloggen bij je bank en de laatste afschrijving bekijken daar staat je abo nr bij.

 

Dan bel je cd en geef je het abo nr door en weten zij wel wat verder te doen en welk nr je kaart heeft.

 

In Email's van cd staat ook vaak jou klantnr.

13 november 2014 aangepast door erwin05

[Sprietje]

Bij elke afschrijving die CanalDigitaal doet, staat het abonneenummer bij. Met dat nummer kun je inloggen op Mijn CanalDigitaal. Heb je nog nooit ingelogd op Mijn CanalDigitaal, dan zul je eerst wat inloggegevens moeten maken.
Is dat gelukt?
Dan zie je daar staan welk abonnement je hebt en op welk kaartnummer. Heb je eventueel extra kaarten, dan staat dat er ook bij.
 

[Johan45]

Beste duske

 

Een zwarte kaart betekend dat je hooguit het Set Top Box pakket kan hebben op deze oude seca2 kaart.

Was je overgeschakeld naar een hoger abonnement had je een oranje kaart gehad omdat je met de zwarte kaart geen hoger abonnement kon/kan afsluiten.

 

De gegevens van je abonnement vind je op het afschrift van je bank afschrijving.

Hier vind je het abonneenummer van 8 cijfers dat betrekking heeft op je abonnement.

Set Top Box word 1x per jaar afgeschreven dus dat wordt wel even zoeken voordat je de CanalDigitaal afschrijving hebt gevonden.

Heb je een internet rekening dan kan je een zoek opdracht geven CanalDigitaal of je zoekt op het bedrag 79,92 De prijs van het Set Top Box pakket.

Met het abonneenummer heeft CanalDigitaal voldoende gegevens om je abonnement of bij meerdere abonnementen je kaart(en) op te zeggen.

[astro iris]

Betaal je nog voor een abo op deze kaart???

 

Je kunt ook inloggen bij je bank en de laatste afschrijving bekijken daar staat je abo nr bij.

 

Dan bel je cd en geef je het abo nr door en weten zij wel wat verder te doen en welk nr je kaart heeft.

 

In Email's van cd staat ook vaak jou klantnr.

Inderdaad, heb het ook eens opgezocht bij de bank maar in mijn mailverkeer staat het abo nummer maar in één mail. Nu ik denk dat het abonnement nummer  wel voldoende zal zijn. En misschien nog een tip voor "duske", best wat orde houden in uw papierwinkel, zo voorkom je nodeloze problemen en ook spaar je veel geld uit, want naar ik begrijp betaal je al een jaar abonnementsgeld zonder dat je nog kijkt.

[erwin05-verwijderd]

Inderdaad, heb het ook eens opgezocht bij de bank maar in mijn mailverkeer staat het abo nummer maar in één mail. Nu ik denk dat het abonnement nummer  wel voldoende zal zijn. En misschien nog een tip voor "duske", best wat orde houden in uw papierwinkel, zo voorkom je nodeloze problemen en ook spaar je veel geld uit, want naar ik begrijp betaal je al een jaar abonnementsgeld zonder dat je nog kijkt.

 

In elke nieuwsbrief die ik van CD ontvang via Email staat boven aan deze zin:

 

Vragen over deze e-mail? Gebruik dan ter referentie uw abonneenummer: xxxxxxxx

 

En in elke incasso die cd doet staat dit zelfde abonneenummer.

[duske]

Bij elke afschrijving die CanalDigitaal doet, staat het abonneenummer bij. Met dat nummer kun je inloggen op Mijn CanalDigitaal. Heb je nog nooit ingelogd op Mijn CanalDigitaal, dan zul je eerst wat inloggegevens moeten maken.

Is dat gelukt?

Dan zie je daar staan welk abonnement je hebt en op welk kaartnummer. Heb je eventueel extra kaarten, dan staat dat er ook bij.

 

Hoi Sprietje Bedankt Ik heb het gevonden Is er een email adres waar ik de opzegging kan doorgeven ? Als het hier niet mag doorgegeven dan graag per berichtje of email

Bedankt voor je hulp

[Sprietje]

Opzeggen kan alleen telefonisch of schriftelijk met het formulier wat je hier van sat4all hebt kunnen downloaden. Opzeggen per e-mail kan dus niet.
 

[duske]

Opzeggen kan alleen telefonisch of schriftelijk met het formulier wat je hier van sat4all hebt kunnen downloaden. Opzeggen per e-mail kan dus niet.

 

ok bedankt voor je hulp

[Sprietje]

Als je schriftelijk opzegt, is het verstandig dit aangetekend te doen. Doe je dat niet, dan moet je er niet van staan te kijken dat ze zeggen dat ze nooit een schriftelijke opzegging ontvangen hebben. Dat hebben veel andere mensen ook al meegemaakt.
De opzegtermijn is 1 maand.
Aangetekend kan ook naar het antwoordnummer van CanalDigitaal.

CanalDigitaal
Antwoordnummer 1100
1200 VB Hilversum

Het adres van CanalDigitaal is:
Jan van der Heydenstraat 38
1221 EJ Hilversum
zie: http://www.vacaturesbijxerox.nl/callcenter-job-hilversum/locatie-hilversum.html
 

14 november 2014 aangepast door Sprietje

[erwin05-verwijderd]

Schriftelijk contact:

 

Contact per brief? Dat kan via:

 

CanalDigitaal
t.a.v. Afdeling Klantenservice
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

 

http://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/

14 november 2014 aangepast door erwin05