Rare mail: Verduidelijking bijdrage nieuwe smartcard

[tvster]

Zojuist een mail gekregen van Van CanalDigitaal.

Het komt erop neer dat als je het niet eens bent met de verwerkingskosten dat je het abonnement op kunt zeggen.

Met andere woorden je moet betalen voor de verwerkingskosten.

Deze email is slim opgezet door CanalDigitaal, als je niet opzegt dan ga je automatisch akkoord.

Het moet toch niet gekker worden.

Hieronder de email:

-

 

Geachte abonnee,

 

Onlangs hebt u van ons een nieuwe smartcard ontvangen die het u ook in de toekomst mogelijk maakt om van de diensten van CanalDigitaal gebruik te maken. U bent daarbij verzocht om een bijdrage in de kosten voor deze nieuwe smartcard.

 

Naar aanleiding van reacties van klanten is CanalDigitaal gebleken dat de communicatie bij het toesturen van de nieuwe smartcard onduidelijk was op het punt van de bijdrage in de verwerkingskosten.

 

Indien u het niet eens bent met het voldoen van de bijdrage voor de smartcard bieden wij u de gelegenheid om uw abonnement binnen 4 weken kosteloos te beëindigen. In dat geval dient u deze

e-mail af te drukken en samen met een opzegbrief naar ons op te sturen. Dan zal ook uw eventueel reeds betaalde smartcardbijdrage worden teruggestort.

 

Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat deze onduidelijkheid veroorzaakt heeft.

 

Met vriendelijke groet,

Andrei Noppe

Directeur CanalDigitaal

[Gerard 76]

Gewoon niks doen.

Staat ook elders hier.

Niks aan de hand.

[Eduard07]

Origineel bericht van: tvster

Deze email is slim opgezet door CanalDigitaal, als je niet opzegt dan ga je automatisch akkoord.
Het moet toch niet gekker worden.

Volgens mij is die mail juist andersom bedoeld: ze zijn verplicht je te wijzen op je rechten. Dus juist niet
automatisch.

[Gast wanderer]

je kon toch ook Hier posten?

[Eduard07]

Origineel bericht van: wanderer

je kon toch ook Hier posten?

Waarom? Jij doet dat nu toch?

[Gast Pedro Newbie]

Zojuist ook deze mail gekregen als antwoord op mijn mail van 18 dagen geleden.

Niet echt een antwoord op mijn vraag. Heb er meteen maar weer een mailtje aan gewaagd

Origineel bericht van: Vraag aan CD om duidelijk antwoord

Is de bijdrage van € 9,95 voor de CD-kaart wel of niet verplicht? Zo ja, waarom is dat dit alleen voor het basispakket en niet voor b.v. het Set Top Box pakket. Graag een DUIDELIJK antwoord Ja of Nee.

 

Niet het antwoord dat ik kosteloos kan opzeggen als ik het er niet mee eens ben etc..

Dus ben ik verplicht deze bijdrage te betalen of is deze, zoals door uw organisatie aan diverse mensen medegedeeld en op het satellietforum door uw medewerker Henk van de helpdesk gemeld, een VRIJWILLIGE bijdrage.

Dus niet het standaard mail die ik zojuist van u heb ontvangen.

 

Graag hoor ik van u op korte termijn

 

[W3ird_N3rd]

Waarom zijn ze dit zo aan het pushen? Klantenoverschot?

[Gerard 76]

Omdat er genoeg goedgelovige mensen zijn

die menen dat ze verplicht zijn te betalen.

Dat is de opzet van de brief.

 

Als deze bijdrage werkelijk verplicht zou zijn

dan hadden ze wel in de brief gezet dat het bedrag

de eerstvolgende maand samen met 't abo wordt afgeschreven.

 

Maar aangezien ze heel goed weten dat dat niet mag

proberen ze het op deze slinkse wijze.

 

 

[Eduard07]

Origineel bericht van: Gerard 76

Maar aangezien ze heel goed weten dat dat niet mag
proberen ze het op deze slinkse wijze.

Ik begrijp niet wat er "slinks" is aan "dat".
Ze vragen het, met het bewuste risico dat ze een klant verliezen.

Iets anders is, of CDS dit geld redelijkerwijs kan vragen. De aanschaf van een nieuwe kaart kost €79 en activatie €30. Me dunkt dat dit bedrag menige kaartwissel dekt.

[Jean-Claude]

veel mensen zien het verschil niet, en betalen omdat ze denken dat ze moeten betalen.

is dus oplichting.

[Murdock]

Volgens mij waren ze op hun vingers getikt en moesten ze de klant erop wijzen dat ze het niet konden verplichten om de kosten te betalen. Dit is dan de slimste zet, want veel mensen zullen alsnog die 10,- betalen, want opzeggen betekent weer investeren, maar nogmaals, het is een bijdrage, die vrijwillig is.

[Jean-Claude]

dat weet jij en ik en de meeste lezers hier. Maar hoeveel CD klanten gaan dit weten, zeker als ze de keuze krijgen tussen "betalen" en "opzeggen" ?

CD zet zijn klanten gewoon onder druk om een bijdrage te betalen die niet eens hoeft betaald te worden en ze vertellen er doodleuk bij dat als de klant niet akkoord is, deze kan ophoepelen ?

iemand onder een vals voorwendsel geld afhandig maken is oplichting, niet meer en niet minder.

[Donkeyman]

Op internet zijn behoorlijk wat negatieve berichten te lezen over Canal Digitaal.

 

Bij Radar bestaat er een klachtenformulier om te klagen over Canal Digitaal: http://www.klachtenradar.nl/klacht/digitale-tv/canaldigitaal/

 

Het wordt tijd dat deze Hilversumse Roversbende tot de orde wordt geroepen.

 

[Gast Pedro Newbie]

Deze site is dus duidelijk niet van Radar het TV programma!

[Littlesat]

Klagen kun je beter bij de echte TrosRadar, Kassa van de Vara of de consuwijzer. Die klachtenrader is een vreemde site...