internet Internet en bellen

[Marjo]

Heb in december internet/bellen aangevraagd bij CD. Zou rond 12 januari geleverd worden. Oude provider opgezegd. Helaas er kwam maar geen modem van CD. Diverse keren gebeld (niet goedkoop!!!) Diverse keren data toegezegd wanneer er definitief aangesloten zou worden.

Afspraken maken is moeilijk en worden niet nagekomen. Je komt niet voorbij de persoon, die je als eerste aan de lijn krijgt bij bellen. Op schriftelijke ingediende klachten (moest volgens medewerker aan telefoon) wordt gewoon niet gereageerd. Nog maar eens bellen (mailen kan niet, zit zonder internet.) Wordt gelachen: ben niet de enigste, zeer veel klachten, u zit in "de pijplijn"? Nieuwe datum. Wordt zeker geleverd! Dus weer niets op die datum!!

Uiteindelijk, na ruim 1 maand zonder internet en telefoon het modem ontvangen.

Verzoek ingediend om de kosten vergoed te krijgen. Ruim 60 euro aan belkosten naar CD. Ruim buiten mijn bundel van mijn mobiele telefoon (gemaakte extra kosten door geen modem) etc.etc.

Gevraagd om 100 euro.

Krijg net bericht: uit coulance wordt 22 euro terugbetaalt!! 

DIT IS DE SERVICE VAN CANAL DIGITAAL!!!!

 

Let dus op voordat u internet neemt met het opzeggen van uw provider.

 

Dank zij deze houding raden wij voortaan iedereen die ons vraagt, af om CanalDigitaal  te nemen voor internet.

[wanderer]

volgens mij hoort dit in een ander topic thuis...