kaart vervangen

[blitzteam]

als ik mijn kaart moet laten vervangen door canal  bv door dat ik mijn kaart zoek is geraakt, zijn hier kosten aan verbonden.

 

ik heb een film1/sport pakket

[ceesv]

In principe is de kaart verzekerd tegen verlies en/of diefstal, echter...

 

Uit de algemene voorwaarden:

 

24.2

 

De smartcard en overige toebehoren, alsmede het daarvan

gemaakte gebruik, zijn voor rekening en risico van de Klant.

Ingeval van verlies, vermissing, diefstal, beschadiging, of defect van de

smartcard kan de Klant tegen Vergoeding en, indien mogelijk,

tegen inlevering van de oude smartcard, een nieuwe smartcard

verkrijgen (tenzij de Klant een Set Top Box-pakket als omschreven

in Artikel 23 heeft). Verlies, diefstal, beschadiging of defect van de

smartcard, alsmede alle andere storingen en onderbrekingen van

de ontvangst van de televisieprogramma’s zullen door de Klant per

omgaande aan CanalDigitaal worden gemeld

 

23.2

 

Het Set Top Box-pakket is een servicepakket dat de volgende

diensten omvat:

 

a.

de kosteloze vervanging (voor zover mogelijk tegen inlevering

van de oude smartcard) van verloren gegane, gestolen,

verloren, defecte of beschadigde smartcards, tenzij dit is te

wijten aan opzet of grove schuld van de Klant en met

uitdrukkelijke uitsluiting van de vervanging van smartcards die

ouder zijn dan de meest recente generatie;

 

Dus alleen het SETTOP pakket heeft een verzekering voor zoekgeraakte kaarten, alle andere vormen van abbo mogen betalen.

Hoeveel er gerekend wordt is de vraag.

[Kabeltje87]

Dit lijkt mee geen stand te houden als je hier de rechtbank voor zou raadplegen.

Vooral niet in geval van een defecte kaart.

Het kan toch niet dat een defect product levert en de kasten daarvan verhaald op de gebruiker!!

 

Willy

[youriy]

die algemene voorwaarden stammen nog uit het stenen tijdperk. Toen was het stb-pakket geen programmapakket maar zoals er staat een servicepakket. Iedereen krijgt nu gratis een nieuwe kaart bij verlies diefstal of beschadiging behalve als je alleen het gratis standaardpakket hebt (ned1,2 en 3)

[Daan]

Dit lijkt mee geen stand te houden als je hier de rechtbank voor zou raadplegen.

Vooral niet in geval van een defecte kaart.

Het kan toch niet dat een defect product levert en de kasten daarvan verhaald op de gebruiker!!

 

Willy

Kan je hier ook zeggen bij delta tv als je smartcard defect is moet je er zelf 1 kopen 24,95 je krijg geen vervangende kaart,slechte service kreeg als antwoord wij leveren alleen de diensten op de kaart 

[Seniorsatter]

Ik heb nu sinds 4 weken nieuwe (oranje) smartcard.

De vorige was beschadigd en vervolgens freezes, gecodeerd kanaal meldingen etc.

Met de nieuwe geen problemen en tot nog toe geen bericht voor eventuele betaling

voor de nieuwe card, dus 

[Gerard 76]

Dit is bij TVV dacht ik niet 't geval,volgens mij moet je daar wel een onkosten vergoeding betalen.

Toch raar,CD en TVV zelfde eigenaar,verschillende voorwaarden.

[Sverige]

Toch raar,CD en TVV zelfde eigenaar,verschillende voorwaarden.

Zo vreemd is dat toch niet... als je naar een supermarkt gaat die in diverse landen actief is, betaal je ook een andere prijs in ieder land voor hetzelfde artikel... ik denk dat het er vanaf hangt hoe ver men durft te gaan, zonder dat er een stortvloed aan boze reacties losbarst.