Zenders op nieuwe frequentie Astra 1 bij CanalDigitaal

[Sprietje]

Ceesv schrijft:

 

“In het artikel van Totaal TV staat dat die 2 zenders lijken te verhuizen, het is kennelijk nog niet
officieel besloten?”

Ja, de communicatie van CanalDigitaal is zo slecht, dat zelfs Jarco kriek door de bomen het bos niet meer ziet. Dat de zender gaat verhuizen blijkt wel uit de verhuislijst, zie bijlage.

En Mojo, kan jij aangeven waar CanalDigitaal op hun site heeft aangegeven naar welke frequentie Veronica en Discovery Channel verhuizen?

[Mojo]

Sprietje dat staat hier: http://apps.canaldigitaal.nl/zakelijk/vervolg.aspx?id=8058

Heb je zelf eens gepost.

[Sprietje]

Ja, dus alleen de zakelijke klanten hoeven maar geïnformeerd te worden waar die twee zenders naar toe gaan, de gewone klanten moeten het zelf maar uitzoeken.

 

Waar het om gaat is dat CanalDigitaal zijn abonnees niet serieus neemt.

19 juli 2013 aangepast door Sprietje

[Mojo]

Je snapt het volgens mij niet helemaal. De verhuizing is pas op 01-08-2013 en duurt tot 27-08-2013. Dan hoeven ze de nieuwe frequentie van Veronica en Discovery toch nog niet te melden op de site. De nieuwe frequenties van RTL4, 5 ,7 en 8 staan wel op de site: http://www.ikverhuismee.tv/?action=pagina&id=49&title=Home

Dus ik verwacht dat de frequenties van Veronica en Discovery per 1-8-2013 op de site van CanalDigitaal te vinden.

[Gerard 76]

Ze geven dat gewoon door met de nieuwsbrief van Augustus lijkt me.

[Sprietje]

Dit is de nieuwsbrief die ik 5 minuten geleden kreeg. 13 dagen voor de zenderwijziging worden de klanten dus nog niet geïnformeerd.

19 juli 2013 aangepast door Sprietje

[ceesv]

Ik zie als klant toch al enige weken een regelmatig een tekst door het beeld lopen die mij informeert dat ik voor die zender een nieuwe frequentie moet kiezen.

Dat is toch al een hele verbetering en ook een vorm van klanten informeren.

[Henk1]

CD heeft m.i. moeite met het vinden van de juiste methode om meerdere klantengroepen van informatie op maat te voorzien.

 

De technici onder de klanten willen frequenties en datums om hun niet-gecertificeerde ontvangers in stellen.

 

Diegenen die hun apparatuur door CD hebben laten installeren willen misschien de bolletjes-tabel. of nee, geen bolletjes maar onbekommerd TV kijken.

 

Vakhandel en installatiebedrijven moeten tijdig geinformeerd worden. Maar uitlekkende informatie veroorzaakt onrust.

 

En er zijn vast nog meer groepen aan te duiden. En probeer als CD maar eens één informatiemethode voor alle groepen klanten te vinden. Ik wens CD alvast succes !!

[Mojo]

Dit is de nieuwsbrief die ik 5 minuten geleden kreeg. 13 dagen voor de zenderwijziging worden de klanten dus nog niet geïnformeerd.

Dat is niet de nieuwsbrief van augustus.

[Eduard07]

Ik zie als klant toch al enige weken een regelmatig een tekst door het beeld lopen die mij informeert dat ik voor die zender een nieuwe frequentie moet kiezen.

Dat is toch al een hele verbetering en ook een vorm van klanten informeren.

Maar dat kan alleen als de frequentie/transponder door CD wordt beheerd.

Bij de verhuizing van Mezzo onlangs was die mogelijkheid er daarom niet. Dan is het wel belangrijk dat CD er geen zoekplaatje van maakt.

 

Zelf vermoed ik, dat CD het tijdig aanpassen van de Fastscanlijst en een mededeling hierover voldoende vindt. Dat lijkt een beetje pesten naar bezitters van een niet-gecertificeerde ontvanger.

Echter,als er een frequentiewijziging op Astra 2 is op het Sky-platform, heb ik de indruk dat Sky daar ook weinig over meedeelt. Hooguit noemt Sky een nieuw transpondernummer, maar het gros van de kijkers in het VK merkt van die wijziging natuurlijk niets. De rest mag het uitzoeken. Regelmatig heb ik moeten wachten op info via Kingofsat om te weten te komen waar de commerciële radiozenders in het VK nu weer gebleven waren.   

[Sprietje]

Beste Mojo

 

Er staat in de brief van CanalDigitaal geschreven:

 

“De komende periode ondergaat het zenderaanbod van CanalDigitaal enkele wijzigingen, waarover we u graag willen informeren.”

Ik mag aannemen dat als ze schrijven “De komende periode” dat dat langer is dan 12 dagen want dan gaat de zenderwijziging al in. Bovendien zijn de zenders al meer dan 4 dagen op de nieuwe frequentie te ontvangen.

[Eduard07]

Beste Mojo

 

Er staat in de brief van CanalDigitaal geschreven:

 

“De komende periode ondergaat het zenderaanbod van CanalDigitaal enkele wijzigingen, waarover we u graag willen informeren.”

Ik mag aannemen dat als ze schrijven “De komende periode” dat dat langer is dan 12 dagen want dan gaat de zenderwijziging al in. Bovendien zijn de zenders al meer dan 4 dagen op de nieuwe frequentie te ontvangen.

Er zijn genoeg providers die een maand of langer proefdraaien voordat ze er officieel mededelingen over doen.

4 dagen is niks. Bovendien draaien de oude frequenties ook nog.