vraag over nummer-omleiding naar meerdere gsm telefoons

[Drs. IJzerbout]

Vrienden,

 

een vraag over een applicatie in het bedrijf waar ik werk en al zeker 2 jaar werkt en nu uitgevallen is.

 

We hebben hier in de stad Dubai en Abu Dhabi meerdere SNG wagens in dienst en die zijn uitgerust met mobile telefoons.

Er is nu een probleem dat sinds enkele dagen speelt en we weten niet de oorzaak.

 

In geval van een voorval dat "nieuwswaarde" heeft is er een centraal landlijn nummer dat men kan draaien en komt dan uit bij ons in het MBC NOC.

Daar is de centrale niet altijd bezet en in dat geval is dit landlijn nummer omgeleid naar 4 dezelfde GSM nummers in vier wagens, of de medewerkers zitten thuis of in een, weet ik veel...Shischa bar voor mijn part.

De 4 GSM nummers gaan over op het zelfde moment en degene die het eerste opneemt heeft het gesprek en kan dan indien nodig overgaan tot aktie. De wagens staan ook met elkaar en de centrale in het NOC in Dubai in verbinding via analoge 144 MHz mobile zend/ontvangers waar dan verder gecommuniceerd kan worden.

Alle 4 de GSM telefoons tonen ook het nummer van degene die gebeld heeft. (niet het nummer van de centrale landlijn).

 

Dit werkte tot voor kort perfect maar nu is er een probleem en wel dat de verbindingskwaliteit via de GSM toestellen dermate slecht is dat het gesprek onverstaanbaar geworden is.

Als iemand belt en via de landlijn automatisch doorgelust wordt naar de GSM´s van de SNG crew´s dan klinkt het net of één van de beide bellers een slechte GSM dekking heeft terwijl dit niet zo is. Wordt het gesprek dan nogmaals opgebouwd dan is de spreekkwaliteit weer goed en bij een volgend gesprek is het weer volkomen naadje, terwijl de personen zich niet verplaatst hebben. Op dit moment is deze vorm van communicatie in feite niet te gebruiken.

Wat me ook opgevallen is, is dat het nummer van de beller niet meer verschijnt in het display van de GSM telefoons, maar het nummer van de centrale landlijn is te zien.

 

Ik kom er niet uit en vraag of misschien een GSM expert hier raad mee weet.

[Michel]

Denk dat het weinig te maken heeft met het Gsm netwerk, maar vermoed dat de gesprekken worden doorgezet naar de GSM’s middels een VoIP-trunk. Anders zou je namelijk ook het nummer van de beller niet kunnen behouden.

 

Waarschijnlijk is er een storing of capaciteitsprobleem bij die VoIP provider, of heb je een probleem met de Internetverbinding waar die VoIP-trunk gebruik van maakt. 

[Big fellow]

Zoals Michel al schrijft kan het via VoIP gaan, door een provider met een (op dit moment) slechte bandbreedte / capaciteitsproblemen op de PBX server.  Traditionele centrales kunnen dit ook doen, dus het is ook mogelijk dat de oplossing die jullie gebruiken gewoon intern is geregeld in jullie centrale. (Het is immers gewoon een call pickup group) . Als dat het geval is, dan kan een slechte kaart of elektrische verbinding op het veld een soortgelijk probleem veroorzaken.

 

Dus even aangeven hoe het is ingericht. VoIP of met een traditionele switch? En als het dus geen VoIP is, even aangeven of jullie recent nog issues hebben gehad met de AC oid in de ruimte waar de switch staat... (Vocht is funest voor telefoon centrales...)

[Drs. IJzerbout]

Inderdaad een paar goede tips.

Deze installatie is door iemand in dienst genomen die niet meer bij ons werkt en niemand weet een oplossing.

Dus ik moet me erin gaan verdiepen.

De tip van Michel kom ik alvast verder mee.

[bellejt]

mss landlijn laten nakijken want daar kan ook een probleem op zijn

[Drs. IJzerbout]

Uitsluitend voor de communicatie met de SNG´s en enkele andere diensten met al Arabiya is er een Octopus F200 Siemens Hipath telefooncentrale in gebruik die niet met de verdere MBC BPX verbonden is. Verder staat er op "SIP Technology inside".

Ik heb hem van het 230 V net genomen. En weer aangesloten en nu schijnt alles weer in orde te zijn.

We houden het in de gaten. Gaat het weer mis dan haal ik er een externe firma bij die het hopelijk op kunnen lossen.

 

[Big fellow]

Ik heb aardig wat ervaring met Siemens hicom en hipath centrales... Als je hulp nodig hebt daarbij, stuur mij dan maar een pm. 

[Michel]

6 uren geleden, Drs. IJzerbout zei:

Verder staat er op "SIP Technology inside".

Dan is het vrijwel 99,9% zeker dat dit middels VoIP (SIP-Trunk) verloopt.

 

Op zich bijzonder want ik dacht dat SIP in jouw regio verboden (geblokkeerd) was en dat alles verplicht via Eltisalat moet lopen. Althans,  So war das früher mal

 

[Big fellow]

Wat ik kan vinden over de Octopus F200, is dat het een kleine PBX is met max 8 digitale toestellen, 4 analoge poorten en 2x ISDN poorten naar de buitenwereld. Ik weet natuurlijk niet of dat 100% correct is, want het kan misschien wel verschillen van generatie naar generatie... Maar omdat er Siemens op staat en geen Unify, geeft aan dat het al wat oudere hardware is. Die kreet over SIP is gewoon een marketing verhaal waarschijnlijk... Tenzij er ook een dedicated SIP ethernet poort op de unit zit...

 

Siemens, nu dus Unify, heeft al heel erg lang VoIP technologie in gebruik. Ik werk met wat grotere exchanges waar het intern allemaal VoIP is, maar naar de buitenwereld voornamelijk digitaal (systeem telefoons), analoog is. Ook T1 (24 kanelen) / E1 (30 kanelen) digitale trunks...  Ik heb 1 hele SIP trunk poort kaart, maar die is later toegevoegd...

 

Voor Drs IJzerbout is het advies als dit vaker voorkomt om de lokale Unify service even te bellen, want het kan zo maar een hardware falen wezen. (Zou niet mogen, maar je weet het niet)

 

[Drs. IJzerbout]

Ja, het hele systeem is wat ouder.

Na een reset door het 230 volt voor een minuut te onderbreken werkte alles weer als te voren. Maar het probleem keerde na enkele uren weer terug.

We zijn nu de voeding aan het checken.

Ik heb verder even wat ondertoek gedaan naar de oorspronkelijke installatie en dat is alweer 7 jaar geleden.

Ik heb nu besloten het hele systeem op de schroot te gooien en alles te vernieuwen. Dit moet gewoon werken en ik wil er geen rompslomp mee hebben.

Er komt nu iemand van Etisalat en die gaat zo snel mogelijk een offerte voorbereiden. Procurement doet dan de rest. 😃

[kees321]

In nederland, cq voor een nederlands nummer kun je dit bij cheapconnect doen.

Er zijn vast andere voip aanbieders waar bij dit ook kan, is er een speciale reden om dit in eigen beheer te (blijven) doen ?