De vraag die Viaplee zich had moeten stellen was: wie kijkt er F1, voetbal, darts, etc. en wanneer en hoe komt dit bij de kijker.
Dat is dus duidelijk, de meesten kijken dit niet allemaal maar moeten het maandbedrag wel ophoesten.
Dan de grootste misser, een streamingsdienst opzetten terwijl de doelgroep die het kan betalen niet degene zijn die makkelijk een streamingsdienst op zijn tv tovert. De meeste ouderen kijkers die het kunnen betalen kijken nu eenmaal via een kassie van ziggo kpn tmobile of andere kassies en niet via een appie op hun smart tv want dat is moeilijk terug te vinden op hun afstand-bediening.
Bovendien valt de beeldkwaliteit dermate tegen op hun smart tv van dat Viaplee omdat sport nu eenmaal meer kwaliteit vraagt.
Het was grootdoenerij om te denken dat je dit zo groots kunt aanpakken en dan ook nog de arrogantie van het bedrijf hoe ze reageerde op klachten, ze doen het af alsof de eindgebruiker zijn apparatuur en verbindingen met internet niet deugde, dat van viaplee was wel in orde melden ze iedere keer het lag echt aan uw apparatuur en verbinding, contact met de helpdesk was onmogelijk wel zo'n klote chatbericht machine met een automatisch standaard typende berichten box.
Hoogmoed komt voor de val en dat blijkt maar weer eens.