Opzegging wegens wanprestatie

[sjansse]

Hallo mensen,

Ik heb CD op 12-05 een aangetekende brief gestuurd waarin ik stel dat mijn abonnement ontbonden moet worden wegens wanprestatie,

Het is namelijk zo dat ik geen avond ongestoord TV kan kijken.

De recorder M7 DSR8141/22 heeft zoveel problemen dat het iedere avond ellende is, dan is er geen EPG,dan staat er weer eens INIT in het scherm, dan zijn de favorieten, en de klaargezette opnames weer verdwenen.

 

Ik heb sinds 30-1-12 al het derde apparaat in huis maar nog steeds geen verbetering.

 

Maar ik heb nog steeds geen antwoord op mijn brief en ook nog geen ontvangstbevestiging.

De brief is gestuurd aan CanalDigitaal  Antwoordnummer 1100  1200 VB  Hilversum

 

Enig idee??

[mauspartyhouse]

Als je op 12 mei een brief stuurt, dan is het toch niet gek dat je op 14 mei nog geen reactie hebt?

[Sprietje]

Misschien anders een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar:
CanalDigitaal
Jan van der Heydenstraat 38
1221 EJ Hilversum
 

14 mei 2014 aangepast door Sprietje

[Cobus R]

gewoon niet meer betalen, want hun blijven in gebreke en neem aan dat je de verstuurde berichten kunt aantonen dus hebben ze geen poot om op te staan maar het is wel zo, dat je ze een redelijke termijn geeft waarin ze het probleem (alsnog) kunnen oplossen.

[Johan45]

Als je storneert nemen ze gegarandeerd contact met je op, eerst schriftelijk,

en als je hier niet op reageert neemt CanalDigitaal telefonisch contact met je op. 

Intussen hou je gewoon beeld met je kaart. (en je apparatuur goed werkt)

[Gast Mimisiku]

3 maal een nieuwe ontvanger? Dat Canal Digitaal ontvangers niet fameus zijn is algemeen bekend. Maar 3 defecten achter elkaar lijkt me iets te veel van het goede.. De software is buggy, maar heb zelf dergelijke problemen met mijn bakje nooit gehad.

 

Is het misschien een idee om de 'rest' van de installatie eens na te lopen? Defecte LNB, bijna sluiting in de F-connector, dát zijn vaak de boosdoeners...

[martjeB]

Was er niet iets van na 3x reparatie mag je de koop ontbinden?

 

Als de hele installatie vanuit CD is gedaan, lijkt mij de aktie van TS een goede.

[ceesv]

Hallo mensen,

 

Het is namelijk zo dat ik geen avond ongestoord TV kan kijken.

De recorder M7 DSR8141/22 heeft zoveel problemen dat het iedere avond ellende is, dan is er geen EPG,dan staat er weer eens INIT in het scherm, dan zijn de favorieten, en de klaargezette opnames weer verdwenen.

 

Ik heb sinds 30-1-12 al het derde apparaat in huis maar nog steeds geen verbetering.

Iedere avond elende, en dat al bijna 900 avonden achter elkaar.

Hij heeft het nog lang volgehouden.

[schans14]

Het is wel vreemd want als het een officiele tuner is dan krijg je toch support van cdnl?

 

Wat heeft een officiele tuner dan voor waarde.

 

ik heb een xtrend9500 en een vu+duo zonder support en geen problemen.

 

Ik ben er van overtuigd dat als ze goede bereikbaarheid zouden hebben, met brieven telefoon en email, ze veel meer klanten vast konden houden, aan de andere kant denk ik dat de "sateliet ontvanger klant "meestal alles moet slikken omdat ze cdnl nemen omdat ze geen kabel in de buurt hebben (platteland)

 

Jammer voor cdnl en voor evt abonees.

geen win win maar verlies alleen situatie.

[youriy]

Veel succes ermee maar canaldigitaal zal niet gaan reageren.

 

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/belbus-klant-wordt-niet-gehoord-bij-canaldigitaal/speel/1/

[sjansse]

Veel succes ermee maar canaldigitaal zal niet gaan reageren.

 

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/belbus-klant-wordt-niet-gehoord-bij-canaldigitaal/speel/1/

Hmmm, niet erg bemoedigend, nog even afwachten...

14 mei 2014 aangepast door sjansse

[edje-ken]

Je heb al problemen sinds 30-01-2012

Dus je bent ook al langer dan 2 jaar lid van die club.

Dan mag je gewoon opzeggen en naar digitenne overstappen.

 

Ed

[vfan1979]

Kan ie over 2,5 jaar weer over omdat die blokkendoos stopt

[sjansse]

3 maal een nieuwe ontvanger? Dat Canal Digitaal ontvangers niet fameus zijn is algemeen bekend. Maar 3 defecten achter elkaar lijkt me iets te veel van het goede.. De software is buggy, maar heb zelf dergelijke problemen met mijn bakje nooit gehad.

 

Is het misschien een idee om de 'rest' van de installatie eens na te lopen? Defecte LNB, bijna sluiting in de F-connector, dát zijn vaak de boosdoeners...

De installatie is aangelegd en gecontroleerd door CD zelf.

[sjansse]

Kan ie over 2,5 jaar weer over omdat die blokkendoos stopt

Deze begrijp ik niet helemaal??