Canal digitaal zijn boeven van het laagste soort

[Littlesat]

Op het einde van het gesprek verbinnen ze je door naar een bel-me-niet computer.... heeft je moeder daar op gewacht...

 

Elke provider probeert iemand die afzegt terug te krijgen!!! Vaak krijg je dan plotseling ook nog een goedkopere aanbieding...

[Harley]

Origineel bericht van: Littlesat

Op het einde van het gesprek verbinnen ze je door naar een bel-me-niet computer.... heeft je moeder daar op gewacht...

Ik weet niet hoe oud jou ouders zijn, maar de mijne weet niet eens wat een computer is

Mijn eigen abbo ook opgezegd, met de toezegging dat ik niet teruggebeld wordt.

Alles wat na een maand vanaf nu wordt afgeschreven, wordt gestorneerd.

[Annema]

Mijn ervaring: Donderdag 30.06.2011 een telefonische opzegging gedaan. Medewerkster vertelde mij dat de opzeggingstermijn 1 maand is. . Donderdag 07.07.2011 kreeg ik van CD een brief dat de aanpassing op 31.07.2011 wordt doorgevoerd. In de brief staat verder: Het is mogelijk dat de aanpassing en de nota van de maand waarin dit wordt doorgevoerd elkaar kruisen. Netjes van CD toch !!!!

[Harley]

Origineel bericht van: Annema

Mijn ervaring: Donderdag 30.06.2011 een telefonische opzegging gedaan. Medewerkster vertelde mij dat de opzeggingstermijn 1 maand is. . Donderdag 07.07.2011 kreeg ik van CD een brief dat de aanpassing op 31.07.2011 wordt doorgevoerd. In de brief staat verder: Het is mogelijk dat de aanpassing en de nota van de maand waarin dit wordt doorgevoerd elkaar kruisen. Netjes van CD toch !!!!

Klopt, die kreeg moeders ook

[minplus]

Meld dit verhaal even op het eigen forum van CD, daar heeft zoiets vaak meer effect omdat het nou niet bepaald reclame voor ze is.

[Harley]

Origineel bericht van: minplus

Meld dit verhaal even op het eigen forum van CD, daar heeft zoiets vaak meer effect omdat het nou niet bepaald reclame voor ze is.

Goede tip, kijken hoe lang het er staat

[minplus]

Anders steeds opnieuw plaatsen.

 

Ik heb zelf trouwens helemaal geen slechte ervaringen met CD (behalve dan de tariefverhogingen), maar ze hebben voor de telefoondienst een of meer call centers ingehuurd (domme fout, waarschijnlijk een bonus per verkocht abo) en daar zitten naast goede mensen ook halve criminelen. Aangezien ca. 10% van de mensen waar dan ook niet deugt zullen er bij CD zelf vast ook wel een paar zitten, maar ik heb tot nu alleen met de 90% fatsoenlijken te maken gehad.

[de Steef]

Bedragen laten storneren.

 

Op het moment dat je met het incasso bureau te maken krijgt,

kan je eindelijk zaken doen. Deze mensen zijn nl wel voor rede

vatbaar. Moet je wel de papierwinkel voor elkaar hebben.

[paulie89]

Volgens mij bereik je met je houding het tegensgestelde resultaat van wat je wilt bereiken. Niet echt handig (en ook niet nodig bij CD is mijn ervaring)

 

Woorden/zinnen als " Ik verdom het om hier verder werk van te hebben " duiden nou niet bepaald op een oplossingsgerichte houding.

 

Mijn ervaring is dat met wat geduld en aanhouden je altijd dat kunt bereiken wat je wilt. Misschien even andere pet op zetten, is beter voor jouw bloeddruk en de portemonnee van je moeder :-)

[satcat]

Als de CanalDigitaal-webcare-medewerker maandag op zijn werk komt en op het forum de titel aantreft;

"Canal digitaal zijn boeven van het laagste soort"

Met het naschrift "viespeuken zijn het"

 

Denkt de CDS-medewerker;

A)Ik ga die meneer eens fijn helpen?

B)Ik ga koffie drinken en laat die vent maar in de stront zakken?

 

Bij die teksten ga je jezelf afvragen hoe dat telefoongesprek met CDS moet zijn geweest.

Mijn ervaring is dat je met een beetje vriendelijkheid een stuk verder komt.

[Harley]

Origineel bericht van: satcat

Bij die teksten ga je jezelf afvragen hoe dat telefoongesprek met CDS moet zijn geweest.
Mijn ervaring is dat je met een beetje vriendelijkheid een stuk verder komt.

Gewoon aangegeven dat ze het terug konden gaan draaien, na een fatsoenlijke uitleg. Werd pas pissig toen ze de verbinding verbroken.

Maar vind de actie van CD belachelijker dan mijn reactie, weer een die dit normaal schijnt te vinden. Verbaast mij meer als ik heel eerlijk ben

[satcat]

Origineel bericht van: Harley

weer een die dit normaal schijnt te vinden. Verbaast mij meer als ik heel eerlijk ben

Waar maak je dat uit op?

Citaat:

Gewoon aangegeven dat ze het terug konden gaan draaien

Is dat een verzoek of een bevel?

[Edwin024]

Dat zou in elk geval als bevel moeten worden gezien. Het gedrag van CD is in deze inderdaad niet minder dan crimineel. Of het nou het bedrijf zelf of een call center is.

[Eduard07]

Origineel bericht van: Edwin024

Dat zou in elk geval als bevel moeten worden gezien. Het gedrag van CD is in deze inderdaad niet minder dan crimineel. Of het nou het bedrijf zelf of een call center is.

Je bent er niet bijgeweest, kent niet alle exacte bewoordingen en feiten, je weet niet wat de versie van het Callcenter is, maar je hebt al wel een eindoordeel klaar?

[Harley]

Welke feiten wil je nog weten, deel ik ze even.